ASTO 1973 | Kitchenstores

Beoordeling 8,2 gebaseerd op 134 individuele klantbeoordelingen.
ASTO 1973 | Kitchenstores
Supertevreden
81,3%
Tevreden
9%
Ontevreden
9,7%
90.3% heeft goede tot zeer goede ervaringen met ASTO 1973 | Kitchenstores op basis van 134 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

ASTO 1973 | Kitchenstores
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van ASTO 1973 | Kitchenstores

    Beoordeling
    7 Familie Lau

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Slechte communicatie van verkoper. Geen advies. Geen reactie op email en slechte bereikbaarheid. Materiaal is wel van goede kwaliteit en montage is perfect door vakkundig personeel.

    Verbeterpunten:

    Meer inlevingsvermogen en heldere communicatie van wat gaat gebeuren. Als iets nog niet duidelijk is dan tijdig aangeven en niet laten wachten of niets laten horen.

    Beoordeling
    4 Familie Ketelaar

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Inderdaad hebben wij onze keuken besteld bij Dennis Vreezen. Geheel naar tevredenheid. Ontzettend aardige verkoper en niet opdringerig. Vanaf onze eerste ontmoeting met Asto tot aan de levering van de keuken, niets dan lof. Tot het moment dat de keuken geleverd werd. Er ontbraken onderdelen en nu 3,5 maand later is onze keuken pas compleet. Er werden door Asto ook afspraken niet nagekomen waardoor we telkens zelf moesten bellen en achter onze spullen aanzitten. Voor ons is een keuken kopen een hele beleving, daar handelt Asto totaal niet naar. Jammer.

    Verbeterpunten:

    Afspraken nakomen zou al enorm helpen.

    Beoordeling
    3 Heer Van der Waal

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    afhandeling heeft heel lang geduurd. moest ook (deels onterecht ) bij betalen moest telkens vooruit betalen dus kennelijk weinig vertrouwen in correcte afhandeling

    Beoordeling
    7 Heer Van Cranenburgh
    Beoordeling
    8 Familie Van Putten
    Beoordeling
    10 Familie De Vree

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Zeer goed meedenken met moeilijke inpassing van kasten. Heer van der Mark kan uitstekend inspelen op de behoefte en weet precies wat de keukenleveranciers kunnen leveren, standaard en aangepast naar de persoonlijke wens van de klant.

    Verbeterpunten:

    Toch duidelijk maken aan de klant dat de kleuren van de houten bladen anders zijn wanneer NIET voor de standaardafwerking wordt gekozen. We wilden een gelakt oppervlak omdat het blad bijna overal tegen moet kunnen; we houden niet van onderzettertjes e.d. Eggersmann kon uitsluitend geolied leveren of onbehandeld. We moesten het hout daarom zelf behandelen. Het onbehandelde blad was echter veel grijzer in vergelijking met het geoliede monster in de showroom. Het eindresultaat was daardoor veel donkerder dan we vermoedden. (Afgezien van de nerf hadden we wellicht de onbehandelde bladen ook bij Gamma kunnen kopen... of in ieder geval zoiets kunnen proberen.)

    Beoordeling
    8 Familie Heemskerk

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Keuken is zeer netjes geplaatst. Ook toen een deel in de verkeerde kleur bleek geleverd, is dit netjes afgehandeld en hersteld.

    Verbeterpunten:

    Bij lange tijd tussen uitzoeken en plaatsing nog extra controle of alles wel klopt zoals afgesproken.

    Beoordeling
    9 Familie De Laat

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Prima begeleiding

    Verbeterpunten:

    Terug koppeling betreft offerte kan beter.

    Beoordeling
    9 Heer Willemsen

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Asto keukens heeft uitgebreid de tijd genomen om voor ons de perfecte keuken samen te stellen. Wij kregen de tekening en de offerte mee naar huis. Zo konden we er goed over nadenken en zelfs nog bij een andere leverancier een vergelijkende offerte opvragen. De installatie verliep goed en snel. Alles voelt degelijk aan. Het eindresultaat overtreft onze verwachtingen!

    Verbeterpunten:

    Gespecificeerde offerte leveren. Nauwgezetter overleg indien apparatuur niet leverbaar is en wordt vervangen door nieuwer type. Nog iets scherper prijzen.

    Beoordeling
    0 Mevrouw van Tiggelhoven

    Waarom beveel je ASTO 1973 | Kitchenstores wel of niet aan:

    Ik zou iedereen absoluut afraden om een keuken te kopen bij Asto keukens om de volgende redenen: 1. Afleverafspraken worden niet nagekomen: tot 3 keer toe is de monteur / vervoerder niet op komen dagen. Heel vervelend als je special een dag hiervoor vrij neemt; 2. Overige afspraken worden ook niet nagekomen: "Wij bellen u echt vandaag terug" of "ik reageer vandaag echt op uw email". Je moet zelf meerdere keren bellen of emailen. Ik heb echt medelijden met de dame van de receptie; 3. De tekeningen van de keuken worden zonder toestemming gewijzigd: de definitieve tekeningen zijn anders de de keuken die uiteindelijk geleverd is. De verkoper heeft dit gewijzigd zonder ons te informeren. Helaas werkt de desbetreffende verkoper niet meer bij Asto. Het heeft 3 weken geduurd en 20+ telefoontjes om eindelijk gelijk te krijgen. Uiteindelijk moest ik email correspondentie sturen als bewijs. 4. Herstel duurt heel lang: herstellen van de keuken duurt lang. Bij levering heeft de keuken al schade. Pas na 2 maanden werd dit hersteld. De nieuwe kast is weer verkeerd geleverd. Wij kunnen nu dus weer 2 maanden wachten. Een keuken die geleverd is in oktober 2017 zal dus naar verwachting pas in maart 2018 af zijn. En dat allemaal door fouten van de medewerkers van Asto. Ik ben zeer teleurgesteld.

    Verbeterpunten:

    - Afspraken nakomen! - Werk zorgvuldig, een fout zorgt voor vertraging. - Zorg dat je de feiten kent, voordat je de klant de deur wijst

    Reactie van ASTO 1973 | Kitchenstores

    Geachte mevrouw van Tiggelhoven,\n\nWe vinden het heel vervelend dat u niet tevreden bent. We zijn zijn altijd blij met kritische klanten omdat we hier absoluut van kunnen en willen weten/leren.\n\nInmiddels zijn we bij u thuis geweest om de situatie op te nemen en hebben met u en uw man over uw klachten gesproken. U heeft gelijk dat er een aantal dingen niet goed zijn verlopen. We hebben er echter alles aan gedaan om de issues met uw keukenkastjes op te lossen. Dat dit niet naar uw wens en verwachting is vinden wij spijtig. Echter een 0 is niet de juiste waardering. Dat zou passend zijn als er geen keuken geleverd is of dat we u volledig in de kou hebben laten staan. Wij nemen uw kritiek ter harte voor hetgeen niet goed gegaan is. \nWij zouden het op prijs stellen wanneer u onze bereidheid om de zaken voor u op te lossen (en dit naar onze bescheiden mening ook hebben gedaan) op waarde kunt schatten. Mocht u nog vragen of suggesties hebben, vernemen wij dit uiteraard graag. Vriendelijke groeten, het team van Asto\n

Kwaliteitsscore

ASTO 1973 | Kitchenstores is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt ASTO 1973 | Kitchenstores te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

ASTO 1973 | Kitchenstores heeft 134 klantbeoordelingen verzameld.
81% is supertevreden, 9% is tevreden en 10% is ontevreden.
90.3% heeft goede tot zeer goede ervaringen met ASTO 1973 | Kitchenstores.
Gemiddeld wordt ASTO 1973 | Kitchenstores met een 8,2 beoordeeld.
ASTO 1973 | Kitchenstores heeft een NPS score van 72 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over ASTO 1973 | Kitchenstores

Pure bevlogenheid, sinds 1973

Keukens zijn het hart van het huis en lekker koken is tot een lifestyle verheven. Sinds 1973 geven wij vorm aan keukenwensen. Niet alleen met oog voor functionaliteit en vormgeving, maar ook met een kijk op keukens als wezenlijk onderdeel van de totale leefruimte. Een keuken als toevoeging op je eigen levensstijl.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:30
Dinsdag
09:00 - 17:30
Woensdag
09:00 - 17:30
Donderdag
09:00 - 17:30
Vrijdag
09:00 - 17:30
Zaterdag
10:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

ASTO 1973 | Kitchenstores
Driemanssteeweg 170
3084 CB, Rotterdam

010 4430210
www.asto.nl

Vragen aan ASTO 1973 | Kitchenstores