Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 511014 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je De Velowinkel wel of niet aan:
super service hoe druk het ook is na 1 dag heb je de fiets terug
Verbeterpunten:
niks veranderen goed bezig
Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:
Service is slecht: ik heb 3x gebeld, zou 3x worden terug gebeld. Dat moet nog steeds gebeuren.
Verbeterpunten:
Service verlenen, ook al is het druk, ook al is het Diak fiets. etc. Wij zijn nog steeds de klant die wel 6500,- bij jullie besteden.
Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:
Je wordt goed en duidelijk geholpen bij de aanschaf van een nieuwe fiets. Verder kan ik ook zeggen dat de service prima was in het verleden. Dus ik hoop bij deze aanschaf ook, maar daar twijfel ik niet aan. Hecht heel veel waarde aan een vriendelijke en duidelijke behandeling die echt de tijd neemt ook al is het druk. Een simpele oplossing door een kop koffie aan te bieden zegt genoeg. Kortom ik ben zeer tevreden.
Verbeterpunten:
Ga zo door en een kop koffie doet soms wonderen. Waar ik wel een gruwelijke hekel aan heb is dat er een of meerdere personeelsleden lopen te lanterfanten in de winkel. Overigens bij jullie nog niet gezien, wel bij de concurrent.
Waarom beveel je Fiets centrum Hoofddorp wel of niet aan:
Goed advies
Verbeterpunten:
Geen idee
Waarom beveel je 2wielercentrum Joure wel of niet aan:
Vriendelijk, eerlijk, goede service
Verbeterpunten:
Zo houden
Waarom beveel je Fietsenwinkel Broekhuis Enschede wel of niet aan:
Medewerker was zeer inlevend en heel attent
Verbeterpunten:
Bij deze medewerker is het niet nodig hij wist bij het ophalen v s fietsen nog precies wat aan was gedaan
Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:
Prima service, vlot geholpen
Waarom beveel je Adema Sleutelspecialist Zutphen wel of niet aan:
De communicatie met Joost was heel lastig. Ik stuitte op nogal wat weerstand bij het beantwoorden van vragen. En ontmoette weinig begrip. Zijn houding stond meermaals haaks op de uitnodiging onder jullie mails dat ik bij vragen contact kon opnemen. Uiteindelijk kwam het allemaal wel goed maar dat heeft van mij wel de nodige extra inspanningen gevergd. Gelukkig werd hij bij de uitvoering van de opdracht gecoacht door een collega. Dat bleek zelfs nodig bij zoiets simpels als het leggen van krant onder de plek waar smeermiddel werd gebruikt. Ik merkte dat hij nog niet alles beheerst en nog wat te leren heeft. Dat hoeft geen bezwaar te zijn mits goed begeleid. Daar schort het denk ik nog aan.
Verbeterpunten:
Zie hiervoor.
Reactie van Adema Sleutelspecialist Zutphen
Beste mevrouw Verhoeven,
We vinden het erg vervelend om een negatieve reactie van u te krijgen, zeker gezien de moeite die we erin hebben gestoken.
Joost is een uitstekende medewerker die nog niet zo heel lang in de buitendienst werkzaam is, maar die zeker niet gecoacht hoeft te worden. Hij en de andere medewerker die bij u zijn geweest, zijn gewoon collega's van elkaar die de werkzaamheden in overleg doen. Van uw kant is het niet netjes om ze tijdens hun werkzaamheden op de vingers te kijken en al zeker niet om onze medewerker bij naam te noemen in een negatieve recensie. Onze medewerkers hebben hun best gedaan om rekening te houden met de vele eisen die u al bij voorbaat had betreffende uw net geschilderde deur waar een nieuw slot in moest. Daarover is, in tegenstelling tot uw woorden, veel telefonisch contact geweest. Desondanks gaan we ervan uit dat u tevreden bent over de montage en het materiaal, want daar laat u zich niet over uit.