Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 545443 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:
Mijn schoonmoeder heeft een electrische boxspring gekocht, helaas lagen de matrassen niet naar wens, haar was verteld dat ze ze mocht omruilen als ze niet goed zouden liggen. Eerst werd haar verteld, dat ze dat niet binnen een dagen kon zeggen dat ze niet goed lagen, maar nog maar een maand erop moest blijven slapen, ze had aan alle kanten pijn. Ze had gezegd dat ze een slechte rug en heup had. In 1e instantie zijn haar matrassen aangeboden die volgens de verkoper goed voor haar zouden zijn, maar in het filiaal in Alphen aan den Rijn zei men dat de goedkopere matrassen ook zouden voldoen. Dus zij geloofde dat en dacht ik kan het toch omruilen als het niet goed ligt. Wat was dat een teleurstelling voor haar dat ze 2 nieuwe matrassen moest gaat kopen omdat deze 2 matrassen helemaal niet omgeruild konden worden omdat er geen andere matrassen van dat soort zijn. Zij is met deze informatie weer weggegaan en ik ben zelf gaan vragen hoe het zit, het was tenslotte een dame van 78 jaar. Het leek wel alsof ik tegen een muur aan het praten was, ik voelde mij totaal niet gehoord en vond de verkoper heel intimiderend dicht bij mij komen staan. Hij zal wel een vervelende dag achter de rug hebben gehad, maar ik ben daar met een ontzettend slecht gevoel de deur uit gegaan. Ik ga geen namen noemen, maar de desbetreffende meneer zal weten dat het hem betreft. Geen Dutch dream maar een Dutch Nightmare voor mij en mijn schoonmoeder.
Verbeterpunten:
Betere nazorg en betere oplossingen geven aan mensen die een verkeerd product hebben besteld door onjuiste voorlichting. Vooraf aangeven wat de consequenties zijn van zo'n aankoop zodat men niet teleurgesteld is.
Waarom beveel je Hellemons Fietsen wel of niet aan:
Wel aanbevelen Snelle en vriendelijke service
Verbeterpunten:
Geen idee Tis nu al goed
Waarom beveel je Bas Tweewielers Zoetermeer wel of niet aan:
Vakman, klantvriendelijk, komt afspraken na en betaalbaar
Verbeterpunten:
Gewoon zo door blijven gaan.
Waarom beveel je Tweewielerhuis Franssen Veldhoven wel of niet aan:
Goede service.
Verbeterpunten:
't Is goed zo.
Waarom beveel je Fietsen Kristof wel of niet aan:
Perfecte uitleg en super service
Verbeterpunten:
Alles is perfect
Waarom beveel je Witgoedhuis wel of niet aan:
Super service, niks op aan te merken!
Waarom beveel je Faras Fietsen wel of niet aan:
Goede snelle service voor een goed betaalbare prijs
Verbeterpunten:
Niks beters
Waarom beveel je Piet De Wit Tweewielers BV wel of niet aan:
plezierige service
Verbeterpunten:
blijven doen wat jullie nu doen
Waarom beveel je EP:Beerepoot Hoorn wel of niet aan:
Goed geholpen en vakkennis
Waarom beveel je EP:Heijnen Digitaal Beter wel of niet aan:
Hele goede service goede afspraken.
Reactie van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude
Beste mevrouw Verbij,
We vinden het jammer dat uw schoonmoeder een slechte ervaring bij ons heeft qua slapen. Wij willen graag onze gebruikelijke werkwijze met u delen, zodat u weet wat u van ons mag verwachten.
Wij zijn een regionaal georiënteerd bedrijf, dus zijn service en nazorg vanzelfsprekende taken die zeer serieus worden genomen. Dutch Dream staat bekend om haar intensieve en professionele advisering in de aankoop van een goede nachtrust. Er wordt uitgebreid aandacht geschonken aan de lighouding, rekening houdend met de wensen en eventuele lichamelijke klachten.
Onze adviseurs hebben gesproken over het allerbeste comfort voor uw schoonmoeder qua liggen, rekening houdend met haar fysieke ongemakken. Dit advies was drukverlagend slapen. Onze verschillende adviseurs hebben beide ditzelfde advies gegeven, maar een goedkoper bed was de wens. Onze adviseur heeft toen samen met uw schoonmoeder gezocht naar het allerzachtste pocketveer matras en nogmaals aangegeven dat dit niet met drukverlagend vergeleken kan worden. Dit was geen probleem en hier is toen bewust voor gekozen.
Nu het blijkt dat het nieuwe matras niet comfortabel genoeg is willen wij uw schoonmoeder uiteraard helpen om toch drukverlagend te gaan slapen. We leggen u graag uit waarom hier een bedrag voor bijbetaald dient te worden. We hebben het hier namelijk over een matras welke in aanschaf ook duurder is dan het matras waarvoor gekozen is. Dit komt omdat de gebruikte materialen in dit matras duurder zijn. Daarnaast is er ook nog sprake van wisseling van het merk Dutchsleep naar M-Line, waardoor er ook geen onderdelen, zoals bijvoorbeeld de matrashoes, hergebruikt kunnen worden.
Wij adviseren u om met de serviceafdeling in Hazerswoude contact op te nemen om een aanpassing naar drukverlagend slapen te regelen. Wij rekenen hiervoor geen voorrijkosten en transportkosten.