Alle beoordelingen
- Goed advies
- Vakmanschap
- Kwaliteit
- Service
- Garantie
Een 5-sterrenspecialist wil je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hoe help je klanten en hoe sta je voor je klanten klaar. Dat is waar dit keurmerk om draait. Iedere 5-sterrenspecialist vindt het bieden van uitstekende klantbehandeling zelfs zo belangrijk dat ze er bewust voor hebben gekozen om zich hierop te ontwikkelen en te laten controleren.
Er zijn 505541 beoordelingen geplaatst met een gemiddelde score van 9,1.
Waarom beveel je Mince.NL wel of niet aan:
Leveren een kwaliteit, die ver boven de kwaliteit van de gemiddelde webshop/winkel ligt.
Waarom beveel je Quooker wel of niet aan:
Handig en snel. Spettert wel veel. Water voor thee proeft niet lekker. Wel duur systeem
Waarom beveel je Robert Staal wel of niet aan:
Fantastische vakman met passie voor wat hij doet en maakt. Hij gaat niet eerder weg voordat hij tevreden is en dat is niet snel!
Verbeterpunten:
Helemaal niets. Wij weten Robert te vinden en zijn ongelooflijk tevreden.
Waarom beveel je Beddenspecialist Topslapen Arnhem wel of niet aan:
Ik heb 1 product gekocht, ben dat nog aan het uitproberen. En als het fantastisch blijkt te zijn, zou ik eerder tegen anderen zeggen dat het een fijn product is dan de jullie naam noemen.
Verbeterpunten:
Geen idee.
Waarom beveel je Axi Vloer wel of niet aan:
Goede service en snel geleverd. Denken mee
Verbeterpunten:
Tevreden
Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:
In deze tijd dat online recensies steeds meer waarde heeft voor een bedrijf en mogelijke klanten daar hun keuzes op afwegen wil ik toch iets beschrijven wat ongeveer 3 jaar geleden zich heeft voorgedaan. Mijn vrouw en ik kochten bij Horsten Slaapcomfort een boxspring bed inclusief topmatras en splithoezen + een zeer groot kledingkast voor ons eerste eigen gekochte huis. We wilden liever een lokaal zaakje helpen dan een beddengigant omdat we dachten hier meer aan te hebben als het zou gaan om service etc. Helaas liep het toch niet zoals gewild. Kledingkast: Allereerst werd er door verkoopster vlak voor levering verteld dat het niet om 3 schuifdeuren ging, maar 2, welke we niet besteld hadden. Dit is onhandig omdat de kast wel 3 grote kastcompartimenten had. Dat je dus niet makkelijk bij de middelste ruimte kon komen hierdoor. Bij installatie van de kledingkast ontdekt dat er een kras aan de zijkant zat. Keuze was of uit elkaar halen en nieuwe geleverd krijgen na aantal weken of zo laten zitten. Uiteindelijk zo gelaten wegens tijdsdruk dat we de kast echt graag in gebruik wilden nemen. Ik weet, dat was dan onze eigen keus. Bed: Na een paar maanden begon het topmatras in te deuken rond schouder en nog veel erger op de plek waar de heupen liggen. Nou waren/zijn wij niet bepaald zwaar (75 en 65 kilo) dus dit vonden we erg gek, om in een kuil te moeten liggen. Ook ontstond daardoor een heuvel in de lengte door het midden van het matras, als een soort afscheiding van 2 helften. Erg vervelend. Daarom contact opgenomen en er zou iemand langskomen. Deze persoon zag het en gaf ons gelijk, waarschijnlijk fabricagefout, niet goed gevuld, zowel boxspring als topmatras was ingedeukt op die plekken. Op afspraak kwamen ze het opnieuw vullen. Helaas na een paar maanden was dit weer het geval en weer contact opgenomen. Toen kwam de producent/eigenaar van deze bedden ‘een kijkje’ nemen. Terwijl er toch echt grote deuken/heuvel/gaten te zien waren wimpelde hij het af met dat het topmatras vaker omgedraaid moest worden. Dit deden we al elke 3 weken! Ik zal verder niet op hem ingaan betreft uiterlijke kenmerken, maar laat ik zeggen dat het een typische verkoper was die alleen maar geinteresseerd is in geld en niet in de service naar de klant. Ons beklag nogmaals gedaan bij de winkel zelf, maar enige wat zij konden bieden was kleine korting op nieuwe splithoezen, welke we niet nodig hadden. Het bed is ook nog eens ontzettend gaan kraken na circa een jaar bij elke draai of beweging die je maakt. Wij hebben spijt bij deze zaak deze (dure) producten a 2000 euro gekocht te hebben en zullen hier nooit meer terugkomen en het ook niet aanraden bij anderen. Ook spijt dat we onze rechtsbijstandverzekering niet gebruikt hebben voor dit geval. Wij wisten op dat moment even niet beter, deze dingen waren nog nieuw voor ons. Dus dan maar deze recensie en volgende keer gewoon die beddengigant op een meubelboulevard!
Verbeterpunten:
Betere oplossing zoeken voor een probleem van de klant. Niet de hand er van af halen als u denkt niets meer te kunnen doen, terwijl het probleem wel blijft.
Waarom beveel je Bos Bedden Nieuwleusen wel of niet aan:
Goede en snelle service
Waarom beveel je Alpha Sierbestrating Twente wel of niet aan:
Gewoon goed bedrijf en klantvriendelijk goed bezig.
Verbeterpunten:
Niets , alles was oke.
Waarom beveel je De Haan en Buis Verzekeringen wel of niet aan:
Gewoon goed!
Reactie van Horsten Slaapcomfort
Beste fam. Visser.\n\nWij vinden het erg jammer dat u niet tevreden bent over onze service.\nDe punten die u nu aanhaalt zijn van 2015, wij staan altijd klaar voor onze klanten, u kunt ons altijd bellen voor een serviceafspraak. Wij komen altijd netjes gratis langs om te kijken of we met u een oplossing kunnen vinden.\ntel: 0416-312225 of stuur een mail naar info@horstenslaapcomfort.nl dat maken wij met u een afspraak.\n\nm.v.g. Horsten Slaapcomfort