A18 Sierbestrating B.V.

Beoordeling 9,3 gebaseerd op 533 individuele klantbeoordelingen.
A18 Sierbestrating B.V.
Supertevreden
96,1%
Tevreden
3%
Ontevreden
0,9%
99.06% heeft goede tot zeer goede ervaringen met A18 Sierbestrating B.V. op basis van 533 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

A18 Sierbestrating B.V.
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van A18 Sierbestrating B.V.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Anja Franken

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel, snelle reactie op mailtjes. Denken mee in de mogelijkheden.

    Verbeterpunten:

    Vooral zo door blijven gaan.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw R...

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    wij zijn netjes geholpen en over het uitstellen van afleveren, ivm ziekte, werd totaal niet moeilijk gedaan. Daarnaast "Achterhoeks" vertrouwen in de klant. Want aanbetalen was niet nodig. Erg netjes.

    Verbeterpunten:

    Heb daarvoor geen aanvullingen/opmerkingen.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Bulten

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Prima bedrijf klantvriendelijk En goed materiaal

    Verbeterpunten:

    Niks op aan te merken

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Tuinter

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    vanwege de keuze

    Verbeterpunten:

    goed inlichten over wat wel en niet op voorraad is. .

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Petra Lorist

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Het niet meedenken met mijn bestelling ten tijde van besluit bij jullie op de zaak na een online offerte en hoeveelheid bepaling te hebben gekregen op basis van de door mij geleverde maten. Ik verwachtte meedenken van jullie als professionals met mij als leek. Ik werd niet geadviseerd hoe er wordt gerekend op snijverlies op een tegel ( 5cm gebruik van een 60x60 tegel kan prima aangepast worden in de aanleg van een tuin zonder een tegel op te offeren weet ik nu) waarbij er zeker een andere optie mogelijk geweest was en dat die dus ook door mijn stratenmaker gebruikt is. Een tweede feit dat er tegen mij Niet gezegd is dat er een andere variant van een door mij gekozen decor tegel zou kunnen komen, waarmee ik nooit according gegaan zou zijn. Bij telefonisch contact erna wordt er gewoon gezegd dat dit altijd gezegd wordt en word ik totaal niet erkend als serieuze klant.

    Verbeterpunten:

    Jullie hadden de 20 tegels van 60x 60 á 67,95 kunnen terugnemen of in ieder geval een coulance optie kunnen aanbieden.

    Reactie van A18 Sierbestrating B.V.

    Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons te beoordelen. Met uw beoordeling onderzoeken we of we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

    We betreuren het dat u niet tevreden bent over uw levering. Zoals wij echter per mail en telefonisch hebben aangegeven, klopt het aantal tegels met de door u aangeleverde maten. Kan het zijn dat het bestratingsplan is aangepast is door uw stratenmaker? Dit kan namelijk een heel ander aantal tegels betekenen.
    Zoals vermeld op onze site, in de offerte, orderbevestigingen en de factuur kunnen speciaal voor u bestelde tegels niet retour genomen worden. Dit is inmiddels wel gebeurd met de lege statiegeldpallets welke wij bij u, uit coulance, kosteloos opgehaald hebben.
    Met betrekking inzake uw klacht over de decortegel vinden we het vervelend te horen dat deze niet aan uw verwachting voldoet. Deze tegels zijn echter geleverd conform u uitgezocht heeft in onze showroomtuin (negen verschillende prints, die ook geleverd zijn).

    Ondanks dat u over ons niet tevreden bent, hopen wij dat u kunt genieten van uw opgeleverde tuin.

    Met vriendelijke groet, A18 Sierbestrating.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    prima service en fijn personeel

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw van Zanten

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Er wordt niet nagedacht over hoe het product bij de klant wordt afgeleverd. In ons geval werden 4 bigbags voor aan de weg gezet en moesten we zelf zorgen dat ze in de tuin 150 meter verderop terecht kwamen.

    Verbeterpunten:

    Een kleinere vrachtwagen sturen.

    Reactie van A18 Sierbestrating B.V.

    Beste heer / mevrouw van Zanten,

    Bedankt dat u de moeite heeft genomen ons te beoordelen. Met uw beoordeling onderzoeken we of we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

    We betreuren het dat u niet tevreden bent over uw levering van 4 bigbags. We begrijpen dat het vervelend is dat deze big bags niet voor de deur afgezet konden worden.

    In verband met het gewicht van de materialen die we verkopen is het vervoeren met een kleine vrachtwagen geen optie. Onze chauffeur beoordeelt hiernaast bij elke levering ter plekke of het verantwoord is de bestelling neer te zetten op de gewenste plaats.
    In uw geval was dit niet mogelijk in verband met de beperkte ruimte op de oprijlaan. Inrijden zou (mogelijk) schade opleveren aan zowel uw inrit, alsmede aan de vrachtwagen.

    We hopen dat u ondanks deze negatieve ervaring geniet van de geleverde materialen.

    Met vriendelijke groet, A18 Sierbestrating.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw T...
    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Samson

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Prima service en snelle levering

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw G...

    Waarom beveel je A18 Sierbestrating B.V. wel of niet aan:

    Goede service en behulpzaam

Kwaliteitsscore

A18 Sierbestrating B.V. is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt A18 Sierbestrating B.V. te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

A18 Sierbestrating B.V. heeft 533 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.06% heeft goede tot zeer goede ervaringen met A18 Sierbestrating B.V..
Gemiddeld wordt A18 Sierbestrating B.V. met een 9,3 beoordeeld.
A18 Sierbestrating B.V. heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over A18 Sierbestrating B.V.

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van A18 Sierbestrating B.V.. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
08:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
08:00 - 18:00
Donderdag
08:00 - 18:00
Vrijdag
08:00 - 18:00
Zaterdag
08:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

A18 Sierbestrating B.V.
Fabriekstraat 49
7005 AP, Doetinchem

0314 – 343 230
www.a18sierbestrating.nl/

Vragen aan A18 Sierbestrating B.V.