Bike Center Heist

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 815 individuele klantbeoordelingen.
Bike Center Heist
Supertevreden
94,2%
Tevreden
4,2%
Ontevreden
1,6%
98.4% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Center Heist op basis van 815 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Center Heist
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Center Heist

    Beoordeling van Bike Center Lier
    10 Heer/mevrouw Mennes

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Direct goed verder geholpen dus ik zou jullie zaak zeer zeker nog aanraden aan mensen die een fiets zoeken voor een degelijke prijs.

    Verbeterpunten:

    Ik heb niks negatief ondervonden dus het was allemaal dik ok voor mij.

    Beoordeling van Bike Center Heist
    8 Heer/mevrouw C...

    Waarom beveel je Bike Center Heist wel of niet aan:

    Snel en correcte professionele behandeling.

    Verbeterpunten:

    Doe zo voort !

    Beoordeling van Bike Center Heist
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Center Heist wel of niet aan:

    Ik zou het niet aanbevelen als je een fiets niet bij hun hebt aangekocht omdat deze geen prioriteit krijgen bij herstellingen.

    Verbeterpunten:

    Ook klanten helpen met fietsen die bij jullie niet zijn aangekocht( in drukke periodes is hier blijkbaar geen plaats voor?!)

    Beoordeling van Bike Center Lier
    10 Heer/mevrouw Keller

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Snelle service

    Beoordeling van Bike Center Lier
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    heel snel, vriendelijk, en met interesse geholpen.

    Beoordeling van Bike Center Lier
    9 Heer/mevrouw Steger

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Zeer degelijke uitleg bij het kiezen van de fiets en ook een zeer degelijke uitleg bij het uitleveren van de fiets.

    Beoordeling van Bike Center Heist
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Center Heist wel of niet aan:

    Zeer vriendelijke medewerkers en goede dienstverlening

    Verbeterpunten:

    De service verliep helemaal volgens verwachting .

    Beoordeling van Bike Center Lier
    10 Heer/mevrouw W...

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Vriendelijke en degelijke uitleg. Prima kwaliteit van fietsen voor een degelijke prijs. Snelle afspraak. Mogelijkheid tot ophalen en terug brengen van fiets.

    Verbeterpunten:

    Alles prima. Geen verbeterpunten.

    Beoordeling van Bike Center Lier
    0 Heer/mevrouw Stockman

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Ik deed mijn stromer binnen omdat deze uitvalt wanneer ik een put inrij. Echter wordt ik 2 dagen later gebeld dat de fiets in orde is. Daar krijg ik te horen dat ze eigenlijk geen oorzaak weten voor het probleem, ze hebben de bekabeling wat goed gelegd en een update gegeven. De mechanieker deelt mij mee dat het probleem zich niet meer zal voordoen want hij heeft er een testrit mee gedaan. Ik betaal €60 en ik vertrek richting huiswaarts met de fiets. Nog op de steenweg zelf waar bike center gelegen is valt de fiets opnieuw uit. Ook later naar mijn werk blijft de fiets bij elke put gewoonweg uitvallen. Mijn ervaring met Bike Center Lier is dus zeer slecht. Ik betaal €60 dat iemand anders een ritje kan doen op mijn fiets. Fantastisch

    Verbeterpunten:

    Jullie zouden kunnen beginnen met het probleem waarvoor de klant komt ook effectief op te lossen.

    Reactie van Bike Center Lier

    Bedankt voor uw feedback. De fiets is om 14u afgehaald en de winkel was tot 17u geopend. Indien je direct het probleem voorhad, had je mijn inziens beter direct teruggekomen zodat de techniekers verdere actie konden ondernemen. Er is niet gewoon even een testrit gemaakt. We hebben geconstateerd bij het willen updaten van de Omni dat alle kabels zeer kort waren en hebben deze meer ruimte gegeven. Dit kon namelijk één van de oorzaken zijn van het uitvallen. Vervolgens de fiets geüpdatet en daarna een testrit gemaakt en geen uitval geconstateerd. Uiteraard geen 25 kilometer.
    Een fiets die uitvalt is één van de moeilijkste problemen om op te lossen en hiervoor is niet altijd direct een pasklaar antwoord op zoals bij een mechanisch probleem wel het geval is.

    U mag mij uitleggen welk nut het voor ons als winkel heeft dat wij een niet werkende fiets terug meegeven met een klant! Slechte reclame, ontevreden klanten, slechte review... ??
    Misschien een idee om ons gewoon te contacteren indien het probleem niet opgelost is zodat er een constructief vervolg kan aan gegeven worden.
    Wij houden namelijk vooral van tevreden klanten.
    Nog een fijn eindejaar toegewenst!

    Beoordeling van Bike Center Lier
    10 Heer/mevrouw Dambre van BVBA Merlink

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Altijd vriendelijk, duidelijke communicatie over de herstellingen en over de kosten

    Verbeterpunten:

    Niet direct iets

Kwaliteitsscore

Bike Center Heist is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Center Heist te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Center Heist heeft 815 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.4% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Center Heist.
Gemiddeld wordt Bike Center Heist met een 9,1 beoordeeld.
Bike Center Heist heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Center Heist

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Center Heist. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Bike Center Lier
Lier
Bekijk profielpagina

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Woensdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Donderdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 12:30
13:30 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Center Heist
Lostraat 33c
2220, Heist-op-den-Berg

015/230.225
www.bikecenter.be/

Vragen aan Bike Center Heist