Bike Store Almelo
Bike Store Almelo
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Bike Store Almelo is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Store Almelo te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Bike Store Almelo heeft 496 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 6% is tevreden en 5% is ontevreden.
94.76% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Store Almelo.
Gemiddeld wordt Bike Store Almelo met een 8,8 beoordeeld.
Bike Store Almelo heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Bike Store Almelo
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Store Almelo. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 09:00 - 18:00
- Woensdag
- 09:00 - 18:00
- Donderdag
- 09:00 - 18:00
- Vrijdag
- 09:00 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 16:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Bike Store Almelo
Ootmarsumsestraat 334
7603 AT,
Almelo
Reactie van Bike Store Almelo
Beste heer en mevrouw Bolink,
Wij willen u danken dat u, ondanks dat u niet tevreden bent, de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze review.
Wij erkennen dat er wat mis is gegaan bij het uitleveren van de fiets. Helaas is er af fabriek een lader onze kant op gegaan met een fout erin. Voordat wij dit achterhaalt hadden, hebben wij met u rondom de tafel gezeten voor een passende oplossing, omdat de reeds gekochte fiets niet kon laden.
U heeft tijdens dit gesprek duidelijk uw wensen in een oplossing kenbaar gemaakt. Wij zijn daarin mee gegaan en hebben er voor gezorgd dat u de fiets dezelfde dag weer op kon halen.
Op het moment dat u de fiets weer kon ophalen leek u van gedachten te zijn veranderd dat dit toch geen passende oplossing voor u was. Dit heeft u luid en duidelijk aan ons laten weten op een manier waar wij niet van gediend zijn. Dat wij op dat moment klanten in de winkel hadden, had u kennelijk geen boodschap aan.
Wij streven naar 100% vertrouwen bij onze klanten. Soms lukt dit niet en dat vinden wij dan heel spijtig. Maar elkaar met respect behandelen, ongeacht of je het eens bent met elkaar lijkt ons een normale zaak. Wij zullen dan in deze reactie ook niet de woorden herhalen wat er uit uw mond kwam.
Ondanks dat u geen vertrouwen meer heeft in ons, wensen wij uw vrouw veel fietsplezier met veel veilige kilometers.
Hartelijke groet,
Bike Store Almelo