Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 382 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Supertevreden
95%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
1,6%
98.43% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie op basis van 382 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Zwinkels,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Afspraak is afspraak Geeft vertrouwen

    Verbeterpunten:

    Geen verbeteringen

    Beoordeling
    10 Heer Dhr. Kersten,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Medewerk(st)ers doen goed hun best om duidelijk uit te leggen hoe en wat. Goede ervaring met ook het advies van Manon en Desmond. Een tweede fiets is ook aangekocht en hopen we snel ook in gebruik te kunnen nemen

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Leverland

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Hele fijne mensen, aandacht voor de klant en er wordt tijd voor je genomen. Speciaal Manon: dankjewel!

    Beoordeling
    3 Heer Dhr. Bijloo, Dennis

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Slecht voorgelicht bij aankoop nieuwe fiets. Aangegeven dat we fietskar voor de hond hebben en dan bij afhalen ter horen krijgen dat beugel op herenfiets niet past . Wij als leek verwachten dat verkoper de vragen stelt nu mail terug dat beugel niet veilig was geweest . Met oude fiets vooraf langs geweest ivm inruil is bekeken voor waarde toen was beugel aanwezig op fiets .

    Verbeterpunten:

    Beter uitvragen wat klant wil en verwacht van fiets .

    Reactie van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beste meneer Bijloo,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de aankoop van uw nieuwe fiets, met name rondom het gebruik van de fietskar voor uw hond.

    Wij begrijpen dat u als klant verwacht dat we u volledig en correct informeren, zeker als het gaat om specifieke wensen zoals het gebruik van een fietskar. De veiligheid van onze klanten staat altijd voorop, en daarom hebben we aangegeven dat deze speciefieke beugel niet geschikt zou zijn. Helaas is deze koppeling voor veel moderne fietsen ongeschikt, vandaar dat de fabrikant in de nieuwe modellen ook andere oplossingen heeft bedacht. We hadden vooraf meer vragen kunnen stellen en zo hadden wij dit voor aanschaf meer kunnen verduidelijken.

    We nemen uw feedback serieus en zullen dit gebruiken om onze advies- en verkoopprocessen te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt.

    Mocht u nog verdere vragen hebben of als we u ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We staan graag voor u klaar.

    Met vriendelijke groet,
    Tim
    Bike Totaal van Hulst Sassenheim

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr. / mevr. Streppel,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Goed en snel geholpen

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten

    Beoordeling
    10 Heer Dhr. Roest, H.

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Prima en vriendelijk

    Verbeterpunten:

    Alles prima

    Beoordeling
    8 Heer Dhr. Janmaat,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Prima contacten en service. !!!

    Verbeterpunten:

    Zou op dit moment geen verbetering kunnen opnoemen !!

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Familie Wassenaar,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Heel aardige mensen en goede service.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Mevr. Verbeek,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Snelle service

    Verbeterpunten:

    Als onderdelen slecht worden is het fijn als dit aangegeven kan worden na afronden onderhoudsbeurt. Dit voorkomt dat de klant verrast wordt dat ineens onderdelen vervangen moet worden.

    Beoordeling
    9 Heer Dhr. Berg, Van Den, F.c.m.

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Goede service en klantvriendelijk.

    Verbeterpunten:

    Nog beter lukt niet , zoals nu is voldoende.

Kwaliteitsscore

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft 382 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.43% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie.
Gemiddeld wordt Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Kerklaan 57
2171 GB, Sassenheim

0252 222 550
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-van-hulst-sassenheim

Vragen aan Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie