Bourgonje Keukens

Waarom beveel je Bourgonje Keukens wel of niet aan:

In april 2021 een bezoek gebracht aan Bourgonje keukens omdat we op zoek waren naar een nieuwe keuken voor in onze aanbouw. Uiteindelijk ook voor Bourgonje keukens gekozen na verder onderzoek. Wel met lichte twijfels omdat de eigenaar ons niet prettig te woord had gestaan in een telefoongesprek (hij was erg geïrriteerd en kortaf), maar omdat hij uiteindelijk toegaf dat dit niet netjes was, en we de keuken prachtig vonden, toch met hem in zee gegaan. Eind mei 2021 de orderbevestiging geplaatst. Ondanks dat de keuken uiteindelijk 1000€ duurder werd omdat hij een deel van het keukenblad (spatrand) was vergeten te berekenen. Zo gezegd zo gedaan, en op 8 juni de getekende offerte gestuurd. Levering en plaatsing stond gepland voor 6 december 2021. Twee weken voor tijd de factuur volledig voldaan. Enkele dagen daarna belde de eigenaar op om te zeggen dat de vaatwasser en oven voorlopig niet geleverd konden worden vanwege chipproblemen. Dat vonden we al een bijzondere timing aangezien hij dit al lang moest weten maar hij dit pas vertelde nadat we de hele factuur voldaan hadden. Bij plaatsing van de keuken bleek, doordat de stucadoor van onze aannemer te enthousiast was geweest, één van de in totaal 5 hoge kasten net niet te passen. Nu was er ook één kast flink beschadigd tijdens transport. Deze kast kon gratis vervangen worden. Wat echter niet bleek te kunnen was deze kast 1cm inkorten. Dan zou de kast 1000€ kosten (ivm maatwerk kast)! Dat vonden wij echt teveel geld. Een andere oplossing of tegemoetkoming was niet mogelijk. Pas toen wij zelf geregeld hadden dat de kast werd opgehaald en ingekort (en de schade gerepareerd) door een zelf ingeschakelde meubelmaker, werd ons verteld dat we toch een tegemoetkoming van 400€ konden krijgen bij aanschaf van een nieuwe kast. Onze kast was echter al bij de meubelmaker… daar is dus nooit enige tegemoetkoming geweest. Nog vervelender dan de financiële- en praktische kant hiervan was de opstelling van Bourgonje. Hij sprak in onze aanwezigheid uit dat hij spijt had dat hij deze opdracht had aangenomen. En dan te weten dat wij nooit of te nimmer op een vervelende manier met hem in contact zijn getreden. Een hele nare maar ook dreigende ervaring! Naast de kast en het leveren van de apparatuur moesten ook de lades onder de spoelbak nog aangepast worden. Uiteindelijk hebben we tot donderdag 17 maart 2022 moeten wachten totdat alles afgemaakt kon worden. De oven was er al vele malen eerder en ook de kast was al maanden daarvoor aangepast. Ze wilden echter nog maar één keer terug komen. De afspraak werd op het allerlaatste moment ook nog twee keer verzet (2,5 week later in totaal) omdat de monteur last had van zijn rug. Dit zien we als overmacht, maar was in het licht van het hele verhaal een extra domper. De keuken is verder netjes opgeleverd. Van dhr Bourgogne hebben we nooit meer iets vernomen nadat hij aangaf daar de spullen binnen waren. Kort samengevat: prachtige kwaliteitskeuken maar toch nooit meer Bourgonje voor ons.

Verbeterpunten:

Zie boven