BS Bike

Beoordeling 9,3 gebaseerd op 334 individuele klantbeoordelingen.
BS Bike
Supertevreden
97,6%
Tevreden
1,2%
Ontevreden
1,2%
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met BS Bike op basis van 334 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

BS Bike
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van BS Bike

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr./mevr. De Witte

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Supervriendelijk en kennis van zaken

    Verbeterpunten:

    Niks voor mij is het goed zo 🙂

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Roggeman

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Professionele en deskundige afhandeling

    Verbeterpunten:

    Doe zo voort zoals je nu bezig bent

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Dhr./mevr. De Meyer

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Klant is geen koning, Je vraagt iets te vervangen en ze doen het niet

    Verbeterpunten:

    Vriendelijker zijn, luisteren naar de klant zijn wensen

    Reactie van BS Bike

    Beste,

    Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring bij BS Bike niet aan je verwachtingen voldeed. Wij waarderen elke klant en nemen jouw opmerkingen serieus.

    Wat betreft de vervanging van de ketting en cassette: onze metingen lieten zien dat deze onderdelen nog binnen de tolerantie vielen en geen problemen opleverden tijdens onze testrit. Gezien het geringe aantal kilometers op je fiets, was het niet gebruikelijk dat deze onderdelen al aan vervanging toe zouden zijn. Daarom hebben we besloten deze niet meteen te vervangen, om onnodige kosten voor jou te vermijden. Toen je echter aangaf toch problemen te ervaren, hebben we, nog voordat je deze review schreef, alsnog de door jou gevraagde onderdelen vervangen.

    We streven er altijd naar om vriendelijk en behulpzaam te zijn, en vinden het jammer dat dit anders is overgekomen. We staan altijd open voor een gesprek om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met de oplossing.

    Nogmaals bedankt voor je feedback. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en je een betere ervaring te bieden.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Dhr./mevr. De Cock

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    correcte service en advies

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Demedts

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Correcte service

    Beoordeling
    3 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Praet

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    ik denk dat ze een beetje slachtoffer zijn van hun eigen succes , en dat de hersteldienst niet de mankracht heeft om de verkoop te volgen.

    Verbeterpunten:

    investeren in de hersteldienst ?

    Reactie van BS Bike

    Beste,

    Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat onze hersteldienst niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw feedback is voor ons zeer belangrijk, en we waarderen uw eerlijkheid.

    Graag willen we verduidelijken dat de langere wachttijd bij uw fiets te maken had met een vertraging in de levering van onderdelen. We streven er in de mate van het mogelijke naar om met originele, hoogwaardige onderdelen te werken en houden zoveel mogelijk onderdelen op voorraad. In uw geval hadden we één van de benodigde onderdelen direct beschikbaar, maar moesten we wachten op een tweede onderdeel dat helaas niet op voorraad was bij onze leverancier, de fietsfabrikant zelf. Dit zorgde voor de extra vertraging, wat uiteraard niet de bedoeling was.

    Hoewel u hierover zelf geen klacht heeft ingediend, begrijpen we dat dit ongemakkelijk kan zijn. We werken voortdurend aan het optimaliseren van onze processen en bekijken ook de mogelijkheid om ons team uit te breiden, al blijft het een uitdaging om geschikt en bekwaam personeel te vinden dat aan onze kwaliteitseisen voldoet.

    Nogmaals dank voor uw geduld en uw waardevolle feedback. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Crucke

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    xxxxxxxxxxxxxxxxxx

    Verbeterpunten:

    xxxxxxxx

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Keppens

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    goede service kwaliteitsfietsen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Thuysbaert

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Kwaliteit & goede service. Correct bedrijf. Vriendelijk & behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    Doe zo voort! ;-)

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Coppens

    Waarom beveel je BS Bike wel of niet aan:

    Topservice

    Verbeterpunten:

    Doe zo verder!

Kwaliteitsscore

BS Bike is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt BS Bike te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

BS Bike heeft 334 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 1% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met BS Bike.
Gemiddeld wordt BS Bike met een 9,3 beoordeeld.
BS Bike heeft een NPS score van 96 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over BS Bike

BS Bike - Fietsenhandel & Herstel

Een jong & enthousiast team dat voor U de ideale fiets en/of accessoire uitzoekt met de perfecte service na verkoop.

Verkoop stadsfietsen, elektrische fietsen, mountainbikes, koersfietsen, kinderfietsen ...

Onze merken:
- Trek- Giant- Hercules- Velo De Ville
- Granville- Frappé- Moustache- Zannata

Ook fietskleding, helmen en andere accesoires!
- Bontrager- Cratoni- Abus- XLC
- Pirelli- Rotor- DT Swiss- KCNC
- Token- Fox- Magura- Absolute black

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van BS Bike . Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 12:00
13:30 - 18:30
Woensdag
09:00 - 12:00
13:30 - 18:30
Donderdag
09:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Vrijdag
09:30 - 12:00
13:30 - 18:30
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

BS Bike
Veerstraat 62
9290, Uitbergen

+3293556252
bsbike.be/

Vragen aan BS Bike