Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

Reactie van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

Geachte heer van den Broecke,
Echt een vervelende situatie waar wij in terecht zijn gekomen met u. Maar dat u een geschil via een review portal wil uitvechten is niet de juiste weg. Maar goed, in dit geval zal ik hier als een reactie op reageren.
Bij verkoop van producten is er altijd 1 regel. Het product is pas verkocht wanneer er een overeenkomst is gesloten tussen verkoper en koper. En dat is precies hetgeen dat hier ontbreekt.
Ook de wijze dat er enkel per email gecommuniceerd wordt, is niet de juiste weg. Wij hebben van u nooit een telefoonnummer mogen ontvangen. Dus wij hebben u nooit telefonisch kunnen benaderen. U heeft ons niet telefonisch benaderd om iets te bevestigen.
Wij hebben per email met u gecommuniceerd inzake deze caravan. Na dat wij op zondagavond een akkoord hadden, ben ik nog door andere mensen benaderd voor deze caravan. Deze mensen heb ik aangegeven dat ik een akkoord met u heb bereikt. En dat de caravan niet meer te koop was.
Het akkoord zouden wij gaan vastleggen doormiddel van een koopovereenkomst / opdrachtbevestiging waarin wij de afspraken naar elkaar vastleggen. Deze zou maandag aan u toegezonden worden. Dit heb ik ook gedaan. Vervolgens komt er een reactie dat u van de koop afziet. Jammer dat u uw afspraak niet na komt. Maar goed. Wij gaan dan verder met de verkoop van deze caravan.
Op dinsdag neemt u via email weer contact met ons op dat u weer belangstelling heeft voor deze caravan. Uiteindelijk vragen wij om een akkoord maar deze krijgen wij niet van u.
Op donderdagmiddag komt er een andere koper voor deze caravan en wij bereiken hier een overeenkomst mee. In deze transactie verdienen wij 50,- minder dan in het aanbod dat wij u hebben doen toekomen. Dit is op zich niet erg, deze koper geeft duidelijkheid en koopt deze caravan d.m.v. van een koopovereenkomst.
Wij hebben u direct gemaild dat de caravan inmiddels verkocht is. Direct hierna ontvangen wij per e-mail uw reactie dat u gereageerd zou hebben.
Het door u genoemde bericht hebben wij nooit ontvangen. Dan had ik deze caravan toch gewoon aan u verkocht. Dit was een betere verkooptransactie voor ons.
Ik begrijp ook dat het jammer wanneer een andere koper u voor is met het kopen van caravan waar u uw zinnen op heeft gezet. Maar dan zult u zelf een actievere rol moet innemen bij het aankopen van een caravan.
Tevens schrijft u dat ik mijzelf verschuil achter vergeetachtigheid. Dit doe ik absoluut niet. Een voordeel van emailcommunicatie is dat email niets vergeet. Daarom voeg ik de complete communicatie toe aan deze reactie. Van start communicatie tot dat de caravan verkocht is. Daarna hebben wij onprettige e-mails van u mogen ontvangen. Wanneer u graag wenst dat ik deze toevoeg, laat het me weten. Dan voeg ik ze toe.
Wij adverteren ons aanbod caravans via onze eigen website, maar ook via portals zoals marktplaats.nl. De betreffende aangeboden caravan is een Eriba Touring Pan uit 1994 met een vraagprijs van 3999,-. Een nette caravan voor een nette prijs. Dit type caravans zijn op dit moment erg populair en wij ontvangen meerdere reacties op deze advertentie. Ook de reactie van de heer van den Broecke. Zie de onderstaande email communicatie.
Ontvangen op za 10-10-2020 16:59
Hallo , ik heb ernstige interesse , en ben particulier vanuit belgië. Ik heb in nivember 2019 een nieuwe vouwwagen alpenkreuzer duet gdkocht full ops met alu velgen , reservewiel , schokdempers , grondzeil , voortent met luifel. Door de corona miserie nooit mee op reis geweest al die tijd droog gestald in een garage , geen vochtissues of zo gewoon perfect nieuw Prijs was 5100. Wat denk je eventueel aan een gewone inruil gegen deze eriba ? Denk een zeer mooi voorstel

Dirk
vdbd1964@yahoo.com
Verstuurd op za 10-10-2020 17:31
Hallo Dirk,
Stuur me even een paar foto's van de vouwwagen. Dan ga ik er even mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Ontvangen op za 10-10-2020 18:18
3 foto’s ontvangen van vouwwagen
Voilà
Dirk
Verstuurd op za 10-10-2020 18:34
Hallo Dirk,
Ik kom er morgen even bij je op terug. Ik heb even info gevraagd bij een vouwwagen dealer.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Verstuurd op zo 11-10-2020 17:19
Hallo Dirk,
Ik heb even informatie ontvangen van een vouwwagen handelaar.
Wat ons betreft gaan we het gewoon doen. Wij de vouwwagen, u de Eriba Touring. Graag ontvang ik een akkoord van u en uw naw gegevens om dit vast te leggen.
Wanneer wilt u graag de vouwwagen komen wisselen.
Ik hoor het graag van u.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Verstuurd op zo 11-10-2020 19:18
Hallo Dirk,
Voor eind oktober is voor ons prima. Ik zal morgen een koopovereenkomst mailen waarin onze afspraken staan.
Dan kunnen wij onze afspraken vastleggen.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Verzonden op ma 12-10-2020 09:07 met bijlage Order_2001001077
Hallo Dirk,
Graag stuur ik u een koopovereenkomst toe om onze afspraken vast te leggen.
Wilt u deze opdrachtbevestiging doorlezen en getekend aan ons retour zenden.
Na ontvangst kunnen wij deze caravan uit de verkoop halen.
Bijgaand antwoord op uw gestelde vragen:
1. Wat betreft het fietsrek dat mag je eraf halen want ik neem geen fietsen mee , misschien dat je er iets voor in de plaats kan doen / voorstellen.
Op zich hebben wij weinig aan een gebruikt fietsenrek. Maar in ruil voor het fietsenrek mag u 50,- shoppen in onze shop. Advies: Ik zou voor die 50 euro echt voor het fietsenrek kiezen, maar deze keuze leg ik bij u neer.

2. De tafel die erin zit is die wit of bruin want er staan 2 versies op de fotos.

Door het licht toont het blad op de andere foto wit. Maar het blad is zoals hieronder.


3. En is het onderstel nog solide ?
Ja zeker, dit is onze basis criterium wanneer wij een caravan inruilen.

4. Zo te zien ziet hij er nog gaaf uit maar juist om zeker te zijn
Caravan is nette conditie.

Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Ontvangen op ma 12-10-2020 10:29
Dag mijnheer Schellens, ik heb gisteren alles nog eens doorgenomen en denk er toch aan nidt met de deal door te gaan. Ik heb gisteren vastgesteld dat het departement waar ik nu zit rood is geworden waardoor ik bij terugkeer naa rbelgië vdrplicht twee weken in quarantaine moet en een coronatest moet ondergaan. Ook als ik achter de caravan zou komen moet ik weer twee weken in quarantaine en een test ondergaan , wat al minstens op een maand quarantaine neerkomt voor mij. Bovendien is de caravan een pan iets breder maar waardoor ik ook nog caravanspiegels voor mijn citroen c élysee moet aanschaffen. Neem dan nog de voortent/ luifel die nog moet gekocht . Kortom los van de corona miserie zit ik toch ook nog aan een extra aankoop van tussen de 500 tot1000 euro , wat toch een serieus verlies begint te worden op de nieuwe vouwwagen. Dit alles maakt dat het allemaal toch wel wat minder aantrekkelijk maakt voor mij om nu met de deal door te gaan . Ik vind het ook niet aangenaam , maar ik moet ook echt met alle uitgaven en zo rekening houden los van de corona miserie. Ik zal het hier ook maar maxnog een paar dagen kunnen uitzingen want belgië gaat hoogstwaarschijnlijk eind van de eek in lockdown met avondklok
Verzonden op ma 12-10-2020 10:39
Hallo Dirk,
Jammer dat u van de aankoop afziet. Ik deel uw onderbouwing helaas niet. Dit omdat u deze deal zelf heeft voorgesteld.
Geen probleem. Ik ga verder met de verkoop van deze caravan.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Ontvangen op di 13-10-2020 09:08
Bon heb er nog eens over nagedacht , want zit er wel een beetje mee , ik ben ook iemand die correct wenst te blijven. Kijk voor de tent kan ik mss nog wachten tot volgend jaar , het enige waar ik mee zit zijn die spiegels . Ik weet dat er veel op de markt zijn , en in het verleden veel miserie gehad met die rubberen dingen om aan ge spannen en zo dus wil ik totaal niet meer. Schijnbaar zijn er specisle spiegels voor de citroen c elysee van orpi of oppi te verkrijgen in NL . Als je me met het krediet van het fietsenrek een set kan bekomen kunnen we alnog doorgaan met de deal. Ik geloof je dan op je woord dat de caravan ok is wat staat en zo betreft zodat ik dan de rit met de vouwwagen doe eind oktober en terug naar België . Laat maar weten wat je ervan denkt. Oh ja mocht je nog iets kunnen doen aan dat tl lampje voor ietsanders zoals er al zitten in de wanden prima Mr dirk van den broecke
Verzonden op di 13-10-2020 09:15
Hallo Dirk,
Fijn dat u als nog reageert. Uw voorstel is prima, inruil voor het fietsenrek leveren wij u een Milenco spiegelset.
Zie onderstaande link:
https://www.gimeg.nl/nl-nl/technische-accessoires/milenco-aero-3-vlak-glas-2-stuks-7108300?returnurl=%2fnl-nl%2ftechnische-accessoires%2f
Dit is een universele spiegelset die op 98% van alle auto’s past.
Wanneer dit akkoord is, zal ik u een nieuwe koopovereenkomst sturen met deze aanpassing.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Ontvangen op di 13-10-2020 09:27
Zal moeten passen dan ter plaatse , ok , kan je nog eens kijken voor die lullige tl lamp of dazr iets anders , klein spotje of iets anders kan ?
Verzonden op do 15-10-2020 16:06
Hallo Dirk,
Op de onderstaande email heb ik geen antwoord van je mogen ontvangen. Maar in de tussentijd is deze caravan verkocht.
We krijgen aan het einde van de week wel een Triton BSA van 1998 binnen voor 8000,- Wellicht dat deze iets voor u kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens
Het is jammer dat de e-mailcommunicatie zo is verlopen.
Maar onterecht met modder gooien op een reviewportal is ook niet de weg. Ik sta natuurlijk no steeds open dit met u te bespreken in een persoonlijk gesprek bij ons op het bedrijf in Oirschot.
Graag hoor ik van u of u dit ook wenst.
Met vriendelijke groet,
Nick Schellens


Caravan Extra B.V.