Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:
Gekocht Detleffs 530 DR, 2020 (+ voortent en luifel, Incl alu frames NIEUW er bij gekocht). Verkoper nam uitgebreid de tijd voor ons en leide ons rond zoals vooraf telefonisch afgesproken. De man was kundig en heeft duidelijk ruime ervaring. Afgesproken en overeengekomen in koopcontract was dat de caravan grondig gepoetst zou worden en volledig technisch nagekeken. Ook de moever accu zou gezien zijn leeftijd uitvoerig getest worden en van goede kwaliteit en conditie zijn. Op de heugelijke dag van aflevering bleek caravan NIET" gepoetst nog gewassen te zijn. De verkoper bood daarop 30€ shop tegoed aan. Dat hebben wij gezien de vervuiling en intensive klus geweigerd. Dit werd toen 50€ shop tegoed. Tot andere concessies was verkoper niet bereid. De heugelijke dag was plots minder een paar tandjes minder voor ons, we hebben met 2 een volledige dag nodig gehad om alles schoon te krijgen. Ook bleek een van de sloten van de zijramen foutief gemonteerd te zijn waardoor het open ging staan onder druk van rijwind. Hiervoor moest het slot op het raam (iol met C-E door mij zelf) verplaatst worden. Een week later (2wkn na aankoop) haalde ik thuis de caravan uit de stalling en werkte de moever, hoewel accu steeds aan lader gehangen nog maar half. We zouden die donderdag op vakantie gaan en ik kon op donderdag morgen in hapert terecht voor reparatie. 1,5 uur rijden en een halve dag kwijt. Daar bleek na testb meteen dat de Accu defect was. Ook dit was dus niet volgens leveringsafspraken. Er werd gratis een nieuwe vergelijkbare accu geplaatst, ik heb toen 100% bijbetaald voor een upgrade naar lifepo4, coulance vanwege extra kosten en het werk en de halve dag vakantie verlies zat er niet in. Nu staan wij in zuid Frankrijk op een camping en het is koud. Dus de kachel maar aan zetten, helaas start ook de truma kachel niet! Na zelf onderzoek gedaan te hebben blijkt ook de batterij van de kachel leeg te zijn waardoor ontsteker niet werkt. En dan is er ook nog het verhaal met de tochtlap van de nieuwe voortent. Deze blijkt niet te passen aan de caravan. Na mail verkeer met caravan extra blijkt dat zij hiervan op de hoogte waren, wij niet! Dethleffs caravans hebben volgens hun een dunnere doorvoerlijst voor de tochtlap van de voortent en ook de wielslap past niet omdat Dorema standaard blijkbaar een rechte levert. Om dit op te lossen wil caravan extra de gespoten lijst over de hele lengte verder gaan open buigen bij wéér een volgende reparatie afspraak en de nodige reis kilometers. Het open buigen van de lijst wordt naar mijn inzicht een golfplaat en broddelwerk. We hebben besloten om bij een zijlmakerij de juiste pees aan de tochtlap te laten zetten zodat deze wel in de originele lijst past. En een nieuwe tochtlap aan te schaffen voor de woelkuip. Wij zijn dan ook klaar met heel de gang van zaken bij caravan extra van eijk en hebben inmiddels spijt van onze aankoop. De bovag sticker en garantie is een leuke attractie achter op de caravan maar geeft ongeacht de meerkosten a 500€ geen rustig gevoel meer. Het vertrouwen is weg!
Verbeterpunten:
In plaats van mooie praatjes ook de gemaakte afspraken na komen, poetsen, wassen en technisch alles na lopen. Caravan blijkt ongeacht de ontkenning van verkoper ook nog schade gehad te hebben. Zorgen dat de samenstelling van tent en caravan overeen komt en alles past zoals verwacht. Scheerlijnen en haringen zouden er bij zitten. Ook de beloofde scheerlijnen ontbreken!