Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 1343 individuele klantbeoordelingen.
Supertevreden
88,1%
Tevreden
8,4%
Ontevreden
3,5%
96.5% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. op basis van 1343 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Vroenhoven

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Minder klantvriendelijk ontvangen

    Verbeterpunten:

    Meer aandacht voor vragen van de klant

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw P...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    In het algemeen zijn we tevreden, maar een paar afspraken zijn niet nagekomen.

    Verbeterpunten:

    Afspraken nakomen.

    Beoordeling
    1 Heer Marcel Olthuis

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Vorig jaar nieuwe LMC caravan gekocht bij caravan extra. Paar kleine issues vanaf moment leveren. Rolgordijn met kapotte veer, fietsenrek scheef gemonteerd en verkeerde stangen op fietsenrek geplaatst. €0.00 factuur ontvangen en je caravan netjes op denken te halen en dan zelf tot de conclusie komen dat er niets gedaan is mbt scheve fietsenrek. Monteur gaf aan dat er geen issue is met het fietsenrek. Vervolgens van de eigenaar te horen krijgen dat ze het wel gezien hebben (spreken elkaar tegen) maar niets doen, want we zouden schade hebben gereden met onze caravan. Bij verkoop vriendelijk, maar service valt helaas zwaar tegen. Ik moet een expert inhuren volgens Nick om aan te tonen dat hun fout is. Maar we kunnen dit ons ook besparen door gewoon onze verzekering in te zetten. Dan lossen ze het netjes op. Geen service verlenen en als kopende partij vals beschuldigd worden. Vervolgen onze weg naar rechtsbijstand en zijn voor de fijne service en toekomstige aankopen weer te vinden bij Linberg!

    Reactie van Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.

    Geachte heer Olthuis,

    Deze review had ik al verwacht.

    De basis van het probleem is dat u een schade aan het fietsenrek van de caravan als garantie wil claimen bij ons / fabrikant. En dat gaat niet. Een schade aan een fietsenrek of caravan is een taak van uw verzekeringsmaatschappij van de caravan en niet aan de leverancier of fabrikant.

    Ik heb samen met u naar het fietsenrek gekeken en vastgesteld dat het fietsenrek aan de onderzijde verbogen is. Hierdoor sluiten de sloten niet volledig van het kantelsysteem. Verders is het fietsenrek wel bruikbaar.

    We hebben u aangeboden om een expert (externe partij) deze schade te laten beoordelen. Maar dan begint de route wel bij uw verzekeringsmaatschappij van de caravan. Zij hebben daar hun expertisedienst voor. Maar deze route wilt u niet nemen.

    Ook heb ik even gekeken in de werkplaatshistorie van uw caravan. Uw caravan is op 1-9-2022 in onze werkplaats geweest voor de volgende punten:

    2e arm fietsenrek te kort (opgelost)
    verduistering achterraam rolt niet goed op.
    hor bij keuken afstellen

    Toen was er helemaal geen spraken omtrent sluiting fietsenrek naar voor gekomen.

    Maar met deze wetenschap kunnen we wel vaststellen dat er iets is gebeurd met uw fietsenrek dat na 1-9-2022 ervoor heeft zorgt dat de onderzijde van uw fietsenrek heeft verbogen.

    Nogmaals, we staan klaar om het fietsenrek extern te laten beoordelen. Maar deze actie zal toch echt via uw caravanverzekering moeten lopen.

    Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Met vriendelijke groet,
    Caravan Extra en Van Eijk caravans




    Nick Schellens

    Beoordeling
    7 Heer Steenbakker

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    We zijn door Nick prima geholpen, ook toen we later terug kwamen voor de reparatie van een rits. André was echter ronduit onvriendelijk aan de telefoon toen bleek dat de big feet niet, zoals afgesproken, overgezet waren vanuit de oude caravan. Had bij aflevering gezegd dat ze overgezet waren En dat hij zelf gezien had dat er voetjes onder zaten. Alsof hij het verschil niet ziet tussen de standaard voetjes en big feet. Ik stop ze wel in een doos en stuur ze wel op was zijn slotzin. Hij nam mij kennelijk kwalijk dat ik hier bij hem op terug kwam. Uiteindelijk is een nieuwe set big feet snel opgestuurd, echter zonder enige vorm van excuus andere “lastige klant”. Heel aardige man als je de caravan op komt halen, maar eenmaal betaald wordt de toon anders, is mijn beleving. Desondanks zou ik caravan extra wel aanbevelen.

    Verbeterpunten:

    Het zou goed zijn als André zich deze feedback aan trekt, voor hemzelf als wel voor Caravan extra. Gerard steenbakker Tilburg

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Eliens

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    hebben mij goed geholpen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw M...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    goede service, doen wat ze beloven staan voor je klaar

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Verswijfel

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Ik vindt het momenteel moeilijk om een beoordeling te geven , wij hebben een Kabe , vroeger gekocht bij Van Eijk , bij onze afspraak voor een onderhoud 's beurt , is er één en ander niet verlopen zoals wij wensten , bv de heel lange wachttijd van 10 dagen stelde ons teleur , aangezien er eerst werd gevraagd of we zouden willen wachten tot hij klaar was , dus dit is anders gelopen , wij stelden voor om hem ‘s anderendaags op te halen , maar dat werd dus zoals gezegd 10 dagen , niet erg prettig. Voor de rest zijn wij tevreden over het geleverde werk .

    Verbeterpunten:

    Afspraken beter nakomen.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Goeden vriendelijk service. Goed contact.

    Verbeterpunten:

    net

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Int-Veen

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Goed en prettig geholpen.

    Verbeterpunten:

    Alles is goed

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. wel of niet aan:

    Alles is goed verlopen

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen

Kwaliteitsscore

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. heeft 1343 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 8% is tevreden en 4% is ontevreden.
96.5% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V..
Gemiddeld wordt Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. met een 8,7 beoordeeld.
Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V. heeft een NPS score van 85 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 17:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 17:00
Zaterdag
09:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.
Hoogakker 6
5527 AE, Hapert

0499 576076 / 0497-383236
www.caravanextra.nl / www.vaneijkcaravans.nl

Vragen aan Caravan Extra BV / Van Eijk caravans B.V.