CC33 Amersfoort

Beoordeling 8,6 gebaseerd op 1555 individuele klantbeoordelingen.
CC33 Amersfoort
Supertevreden
86,1%
Tevreden
9,5%
Ontevreden
4,4%
95.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met CC33 Amersfoort op basis van 1555 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

CC33 Amersfoort
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van CC33 Amersfoort

    Beoordeling
    3 Heer/mevrouw Van De Kooij

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Nvt

    Verbeterpunten:

    Nou je koopt een fiets van 2600 euro verwacht je wel een beetje garantie, als jullie weten dat er lucht bij de remmen kan komen. Moet dan 42 euro betalen ook de eerste service beurt had ook wel bij de prijs inbegrepen gemogen

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Allereerst, bedankt voor je eerlijke review. Ik snap dat je, gezien de prijs van de fiets, hoge verwachtingen hebt van de garantie en service.

    Bij de aankoop van je fiets heb je 50% korting gekregen op vier servicebeurten. Deze keuze hebben we gemaakt om kwalitatieve dienstverlening toegankelijk te maken. We begrijpen dat je misschien liever had gezien dat de eerste servicebeurt volledig gratis was. We nemen je feedback hierover mee om te kijken hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

    Over de remmen, deze onderdelen slijten door gebruik en zijn afhankelijk van hoeveel je fietst. Wij hebben de remmen ontlucht en voorzien van nieuwe olie. We doen ons best om hierover zo helder mogelijk te communiceren, maar als je tips hebt over hoe we dit kunnen verbeteren, horen we dat graag. Binnenkort nemen we persoonlijk contact met je op om deze kwestie te bespreken.

    Je tevredenheid is voor ons heel belangrijk. Als je nog vragen hebt, neem gerust contact met ons op. We staan altijd open voor feedback.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Valks

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Goede service en duidelijke uitleg.

    Verbeterpunten:

    In Hilversum een Bikeshop beginnen.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Der Maas

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Goede betrouwbare service, vriendelijk en altijd snel geholpen

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Kerkhof

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Iets beter luisteren naar de vraag van de klant

    Verbeterpunten:

    Beter luisteren naar de vraag had geholpen. Ik kwam vragen om een algeheel onderhoud met een paar punten die in ieder geval moesten gebeuren. Het grootste punt is op gepakt maar de trapas lager is niets mee gedaan rammelt nog steeds. remleidingen niet vervangen. standaard hangt nog los. Enige dat gedaan is ketting strakker zetten. dit had meer omzet kunnen leveren voor jullie en een blijere klant. Nu moet ik later weer een nieuwe afspraak maken.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Holwerda

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Goed geholpen, eerlijk advies

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Lub

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Bevlogen kundige service gerichte medewerkers met een hart voor fietsen

    Verbeterpunten:

    Ik heb dus n Sterck fiets. Hierbij zijn verschillende assecoires bij te gebruiken zoals op de voorbeeldfiets vòòr een soort snelbinder zat ( had ik zelf niet gezien) en er zijn misschien meer handige dingen voor die fiets?? En ook bv een verzekering. Of ik dat wil weet ik niet maar later bedacht ik , goh, zou dat handig zijn geweest om hierover meer te weten . Dus nog wat meer info rondom de fiets. En op de website van Sterck staat nog steeds: Glans violet (dames) als standaard kleur. Dus geen extra 89,- Dan zou ik eigenlijk toch daar een voordeeltje uit moeten krijgen... : - O (maar mijn fiets is prachtig) Consumentenbond: Als je niet kon weten dat de prijs onjuist was, dan is de koop rechtsgeldig. Je moet het product dan voor de lagere prijs krijgen

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Verhoeven

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Uitstekend advies en vooral heel veel oprecht enthousiasme over fietsen (znw en ww) sec.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten.

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Hemmes

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Er worden steeds kosten in rekening gebracht voor handelingen en materialen waar ik niet om heb gevraagd.

    Verbeterpunten:

    Voer geen reparaties uit waar niet om is gevraagd en kosten opgevoerd die onzin zijn. Eén schroef aangedraaid kostte €12,90!

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Allereerst excuses voor het ongemak die je hebt ervaren met de reparatie van je vouwfiets. We doen altijd ons uiterste best, maar het lijkt erop dat we deze keer niet helemaal aan je verwachting hebben voldaan.

    Bij het repareren van je fiets hebben we een mankement ontdekt en hebben je voor overleg hierover gebeld, maar kregen je helaas niet te pakken. Omdat je fiets al uit elkaar lag hebben we op inschatting van de monteur het defecte onderdeel vervangen.

    Het betreft de scharnierlager, om hier goed bij te kunnen moet de crank gedemonteerd worden, de kosten hiervoor waren 12.90 euro. Dit komt overeen met de tijd welke dit kost.

    Een goed werkend scharnierlager is belangrijk voor je veiligheid en daarom hebben wij dit initiatief, met de beste bedoelingen, ondernomen.

    We vinden het vervelend dat de reparatie niet is wat je had verwacht. Eerdaags nemen we persoonlijk contact met je op om deze kwestie te bespreken. Normaals excuses voor het ongemak.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Van Geffen

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Goede, deskundige kennis van medewerkers, prettige manier van omgaan met klanten.

    Verbeterpunten:

    Zo door blijven gaan.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Hulst

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    tijd voor goed overleg over reparatie, over mogelijkheden en eventuele alternatieven, geven van indicatie van kosten enz. Je moet soms even wachten maar als je aan de beurt bent is er hier ruim tijd voor.

    Verbeterpunten:

    kan ik nu niet bedenken

Kwaliteitsscore

CC33 Amersfoort is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt CC33 Amersfoort te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

CC33 Amersfoort heeft 1555 klantbeoordelingen verzameld.
86% is supertevreden, 10% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met CC33 Amersfoort.
Gemiddeld wordt CC33 Amersfoort met een 8,6 beoordeeld.
CC33 Amersfoort heeft een NPS score van 82 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over CC33 Amersfoort

Ga gerust naar CC33 Amersfoort als je iets met fietsen hebt of wilt krijgen. Deze winkel ademt fietsen en alles wat daar bij hoort. Met modern vakmanschap, waaronder hun eigen merk Sterck rijwielen, leveren ze graag een bijdrage aan jouw leven op de fiets.

Onder het motto “ Alles voor een tevreden klant “ nodigt eigenaar Helco Timmerman je namens het hele cc33 team van harte uit de winkel live te bezoeken.

Wil je alvast een beeld krijgen van de winkel, het ruime assortiment en het aanbod aan diensten? Neem een kijkje op de uitgebreide website en raadpleeg de 5-sterren klantbeoordelingen.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 21:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Zijn wij fietsen met klanten

Contact

CC33 Amersfoort
Leusderweg 92
3817 KC, Amersfoort

033 285 4150
www.cc33.nl

Vragen aan CC33 Amersfoort