Waarom beveel je De Fietsenwinkel Laag Catharijne wel of niet aan:
Jaren klant geweest, tot zeer grote tevredenheid. Toen was er dit jaar een nieuwe bedrijfsleider/eigenaar/baas?. Ik bracht de fiets van mij en mijn vrouw voor een servicebeurt. Schoonmaken, olïen, remmen stellen, dat soort dingen (we gingen op lange fietsvakantie). Duidelijk gezegd: als er grote dingen opduiken: eerst mij bellen. 'Ok, dan neem ik contact op', zei de man. Geen telefooontje of zo gehad tot het bericht dat de fietsen klaar waren. Rekening €440!!!! Waarvan €40 voor een afgesproken zadeltasje, dus €400!!!! Hij had bij mij mijn fiets nieuwe tandwielen achter, ketting en derailleur voor gemonteerd. Bij mijn vrouw een nieuwe ketting (en géén nieuwe tandwielen achter, technisch onbegrijpelijk) en compleet nieuwe remschijven! Al die dingen waren niet nodig. Onze kettingen waren vrij nieuw, mijn tandwielen niet versleten en de schijfremmen van mijn vrouw waren in perfecte toestand.
Dus: onnodig nieuwe onderdelen geplaatst tegen de afspraak (eerst contact opnemen) in.
Toen ik dit zei, werd die man nog boos ook: 'U beschuldigt mij van...' Ik heb afgerekend onder de mededeling 'dat ik hier nooit meer terug zal komen.'
Maar het wordt nog erger: tijdens de vakantie bleek mijn bidonhouder lost te zitte. Als hij eraf was gevallen. hadden er grote ongelukken kunnen gebeuren. Ik heb hem vastgeschroefd, maar toen werkte de (nieuwe!) voorderailleur niet meer, althans hij kon niet meer op het kleinste tandwiel. Moest naar een Duitse fietsenmaker. 'Knoeiwerk', constateerde die: 'bevestiging van de nieuwe derailleur en de bidon zitten elkaar in de weg, dus laten ze de bidon gewoon loszitten, levensgevaarlijk. Hij kon ook meteen kijken naar mijn voorrem (ik heb nog velgremmen met remblokjes). Die rem bleef alsmaar vastlopen. 'Muurvast, niet schoongemaakt, niet geolied. Wel nieuwe blokjes.' Aldus de Duitse fietsenmaker.
Dan was er nog de kapotgetrokken achterlichtkabel van mijn vrouw - tjsa, als je nieuwe remschijven plaatst, trek je wel eens wat kapot...
Vindt u het gek dat ik me nooit meer bij deze knoeier/oplichter zal vertonen?
Verbeterpunten:
Openbare excuses, schadevergoeding en een andere fietsenmaker: iemand die fatsoenlijk afspraken nakomt en deskundig is.
