De Mooij fietsen

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 984 individuele klantbeoordelingen.
De Mooij fietsen
Supertevreden
95,8%
Tevreden
2,7%
Ontevreden
1,4%
98.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met De Mooij fietsen op basis van 984 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

De Mooij fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van De Mooij fietsen

    Beoordeling
    9 Heer Prince

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Klantvriendelijkheid, alle tijd nemen voor de klant en prima service. ik had een kleinigheidje met de versnellingen tijdens de eerste rit ( krakend geluid van 3e naar 4e versnelling) en dit werd na telefonisch contact direct in de werkplaats opgelost.

    Verbeterpunten:

    Vooral zo doorgaan. Ik ben erg tevreden!

    Reactie van De Mooij fietsen

    Goedemorgen,

    Bedankt voor uw beoordeling!
    Fijn om te horen dat we meteen na uw telefoontje het probleem voor u hebben kunnen oplossen.
    Wij streven er naar om iedereen meteen te kunnen helpen en de fietsen zonder gebreken aan de klanten te kunnen overhandigen.
    Wij zullen hier scherper op letten in de toekomst.

    Met vriendelijke groet,

    Team de Mooij Fietsen.

    Beoordeling
    10 Heer Appelboom

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    veel keus, goede voorlichting, prettige bediening.

    Verbeterpunten:

    ?

    Beoordeling
    8 Mevrouw Heshof

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

    Beoordeling
    10 Heer Leijs

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    geweldige service mooie zaak

    Verbeterpunten:

    het is oke zo

    Beoordeling
    9 Mevrouw Sitiajev- van Tilburg

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede service. Zeer netjes behandeld. De werknemers zijn netjes en vriendelijk, hoe druk het ook is.

    Verbeterpunten:

    Lange wachtrij bij het brengen van een fiets, waar een afspraak voor gemaakt is. De gekochte fiets was nog niet klaar, foutje van de werkplaats, de mand was niet geplaatst en ook niet het kinderzitje. De werknemer/verkoper heeft het ter plekke voor ons in orde gemaakt, wat heel netjes was. Dus goede service, alleen mag de communicatie onderling dus verbeterd worden.

    Reactie van De Mooij fietsen

    Goedemorgen mevrouw Sitiajev- van Tilburg,

    Hartelijk bedankt voor uw review!
    Wij streven er naar om iedereen naar alle tevredenheid te kunnen helpen en alle feedback is van harte welkom.
    Wij vragen aan alle klanten of ze tussen 09:00 uur en 11:00 uur de fietsen willen brengen voor onderhoud. soms gebeurd het dan inderdaad helaas dat een aantal klanten tegelijk op hetzelfde tijdstip hun fiets komen brengen waardoor er iets langer gewacht moet worden dan u van ons gewend bent.
    De mand en het kinderzitje had inderdaad al geplaatst moeten worden voordat u uw nieuwe fiets komt ophalen.
    Wij zullen hier beter op letten in de toekomst!

    Met vriendelijke groet,

    Team De Mooij Fietsen.

    Beoordeling
    10 Heer van der Bent

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede begeleiding en er alles aan gedaan om de juiste fiets voor mij te krijgen !!

    Verbeterpunten:

    Ik heb mijn fiets via het werk kunnen kopen ,en vind dat het onderhoudsplan een beetje wazig is , je moet maar zien wanneer je komt , terwijl je als je zelf een fiets koopt is daar een heel schema voor.

    Reactie van De Mooij fietsen

    Geachte Heer van der Bent,

    Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons te beoordelen!
    U heeft gekozen om een fiets via het Leaseplan via uw werkgever aan te schaffen, en daar is het onderhoud inderdaad anders dan u van ons gewend bent. Wij hebben hier contact over gehad bij de leasemaatschappij omdat hier wat onduidelijkheid bij was bij meerdere klanten. Wij kunnen u als u wilt, hier telefonisch of in de winkel verder uitleg over geven. Zo weet u waar u aan toe bent, en wanneer u langs kunt komen voor onderhoud aan uw nieuwe lease fiets! Daarnaast hebben wij een servicekaart aangemaakt voor fietsen die met het leaseplan zijn aangeschaft. Hierdoor zult u vanaf heden een reminder krijgen wanneer u het beste een afspraak kunt maken voor onderhoud.
    Wij zullen deze servicekaart naar u verzenden per mail!

    Met vriendelijke groet,

    Team DeMooij Fietsen

    Beoordeling
    10 Mevrouw Versteeg

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Grote keuze aan fietsen

    Verbeterpunten:

    Ga zo door

    Beoordeling
    9 Heer Van Eijck

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Ik wil De Mooij aanbevelen omdat zij zeer geduldig mijn klacht over een, volgens mijn idee verkeerd uitgevoerde reparatie, geduldig hebben aangehoord en er alles aan hebben gedaan mij toch tevreden te stellen. De werkplaats monteurs hebben achteraf gezien uitstekend hun best gedaan, een juiste analyse verricht en een reparatievoorstel aangeboden om het euvel te verhelpen maar op het voorstel ben ik niet in gegaan.... Ik heb mij wel laten informeren door een andere fietsenmaker omdat ik aan de juistheid en dus ook het voorstel van de De Mooij monteurs twijfelde. De geraadpleegde fietsenmaker nam de twijfel gelijk weg, hij kwam tot precies dezelfde analyse. Voor mij achteraf is het toch wel de ervaring van de zorgvuldigheid waarmee mijn klacht werd ontvangen en de geduldige uitleg over wat wel en niet mogelijk was.

    Verbeterpunten:

    Ik zie hier geen verbeterpunten hoor, klantvriendelijk team!

    Reactie van De Mooij fietsen

    Goedemiddag Meneer van Eijck,

    Hartelijk bedankt voor uw review!
    Wij streven er naar om iedereen naar alle tevredenheid te kunnen helpen en ik ben blij om te horen dat we u zo goed mogelijk toch hebben kunnen helpen!
    Mochten we iets voor u in de toekomst kunnen betekenen dan bent u altijd van harte welkom!

    Met vriendelijke groet,

    Team De Mooij Fietsen

    Beoordeling
    10 Mevrouw de Vos de Kok

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede service en kwaliteit.

    Verbeterpunten:

    Niets, ik kom toch wel terug !

    Beoordeling
    10 Mevrouw Huijsman

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Ga zo door

Kwaliteitsscore

De Mooij fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt De Mooij fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

De Mooij fietsen heeft 984 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met De Mooij fietsen.
Gemiddeld wordt De Mooij fietsen met een 9,2 beoordeeld.
De Mooij fietsen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over De Mooij fietsen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van De Mooij fietsen. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

De Mooij fietsen
Zuid-Oostsingel 43
4611BC, BERGEN OP ZOOM

0164-240964
www.demooijfietsen.nl

Vragen aan De Mooij fietsen