De Mooij fietsen

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 984 individuele klantbeoordelingen.
De Mooij fietsen
Supertevreden
95,8%
Tevreden
2,7%
Ontevreden
1,4%
98.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met De Mooij fietsen op basis van 984 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

De Mooij fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van De Mooij fietsen

    Beoordeling
    7 Heer van Broekhoven

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Wij zijn tevreden, maar niet 100%: Thuis kwamen we tot de ontdekking dat er oude opladers meegegeven waren (eentje met breuk bij kabelbeschermer) Achteraf bleken we niet de juiste handleidingen te hebben. Ook zat er bij een van de fietsen een verkeerd kabeltje voor voeding mobiel. Daarom toch niet de volle 100%. En toch: Jullie fouten moeten hersteld worden, doordat we zelf naar Bergen op Zoom moeten reizen... Ook jammer dat we vrienden niet meer naar u kunnen sturen voor een Flyerfiets.

    Beoordeling
    9 Heer de Cleen

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Nederlandse fietsen rijden nu eenmaal veel beter dan hun Belgische tegenhangers. Net over de grens in een totaal vernieuwde zaak met vriendelijk personeel is de keuze dan ook onvermijdelijk.

    Verbeterpunten:

    Met betrekking tot de laatste aankoop (Flyer Upstreet5 7.03) had ik willen weten of er geen alternatief is voor de nu nogal star op het stuur bevestigde computer. Bestaat er geen kliksysteem zodat men het vrij snel kan verwijderen want in een stad als Antwerpen is het onbeheerd achterlaten van iets waardevol ‘not done’. Ook de verzekeraar kan met betrekking tot het luik ‘diefstal van opties’ hierover moeilijk doen.

    Reactie van De Mooij fietsen

    Goedemiddag Heer de Cleen.

    Bedankt voor uw positieve review en uw feedback!
    Met betrekking tot het display van uw Flyer Upstreet5 7.03: Dit is een vaste constructie.
    Doordat deze met een bout aan de zijkant zit gemonteerd, is deze inderdaad niet afneembaar.
    Bij verzekeringen zou bij een vast display geen problemen moeten kunnen ontstaan, omdat een vast display niet een losse diefstal optie is.
    Enkel bij afneembare displays.
    Mocht er toch de wens zijn om een afneembaar display te creëren. Dan is dit wel mogelijk, maar niet aan te raden. Mochten hier vragen over zijn dan kunt u ons hier over bellen of mailen.

    Hopelijk heb ik u hierbij voldoende geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Team de Mooij fietsen.

    Beoordeling
    10 Heer Schilt van

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Allereerst een prachtige zaak, modern, en van alle gemakken voorzien. Personeel met kennis en vriendelijk.

    Verbeterpunten:

    Mensen die binnenkomen verwelkomen en door verwijzen naar de koffiecorner tot er een verkoper vrij is.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Yilmaz

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Ik ben uitstekend geholpen. Geweldige winkel en medewerkers! Er is veel keus en alle tijd wordt genomen om de klant te helpen.

    Verbeterpunten:

    Helemaal niets. Zo houden, want alles was top

    Beoordeling
    10 Mevrouw verhagen

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    je wordt er netjes geholpen en het is een super mooie zaak en service en kwaliteit van de fietsen is top

    Beoordeling
    8 Heer Verschuren

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    goede service en vriendelijke bediening

    Beoordeling
    10 Heer van Vliet

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Men levert fietsen van een hoge kwaliteit. Bovendien is er een goede reparatie-afdeling. En de manier van verkopen spreekt mij zeer aan, niet opdringerig, duidelijk en met verstand van zaken. Prijzen zijn duidelijk en goed, geen gedoe van afdingen e.d. De koop was binnen een paar minuten gedaan. Verkoop ging zoals het hoort!

    Verbeterpunten:

    Volgende keer zit de Mooij weer in het originele pand, dat dan verbouwd is. Alle nieuwe collecties zijn dan uiteraard goed te zien en te bewonderen. Qua verkoopmethode hoeft men niets te veranderen of te verbeteren. Die is voor mij al optimaal

    Beoordeling
    10 Mevrouw Tak

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Leuk geholpen, gezellig , vakkennis, altijd goede service. En ze denken mee, geen enkele vraag is te gek of te veel!!!

    Verbeterpunten:

    Geen idee!!!!

    Beoordeling
    2 Heer pantazol80

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    De werkplaats is zeer klantonvriendelijk. Je moet overal een afspraak voor maken. Mijn fiets gebracht voor het bijstellen van de versnellingen. Je krijgt een leenfiets, knalgeel met terug-trap-rem (daar wil je liever niet op rijden/ gezien worden). Dan ben je 2 volle dagen je fiets kwijt, voor een klusje van 5(?) minuten. Vlak voor sluitingstijd krijg je dan een berichtje dat hij klaar is, moet je nog flink gaan haasten want anders moet je ook het weekend nog op die leenfiets.

    Verbeterpunten:

    Service van de werkplaats verbeteren!!

    Reactie van De Mooij fietsen

    Geachte Heer pantazol80,\n\nBedankt voor uw feedback. Wij streven ernaar om alle klanten met een goed gevoel te helpen en daarom waarderen wij het dat u de moeite heeft genomen om uw feedback achter te laten.\n\nHet klopt inderdaad dat er te allen tijden een afspraak gemaakt moet worden voor de werkplaats. We werken met een schema om zo iedereen zorgvuldig te kunnen helpen en dat er met alle oog en aandacht gekeken kan worden naar de fietsen van de klanten. en om er zo voor te zorgen dat u de fiets niet een te lange tijd kwijt bent.\n\nDe leenfiets is een gratis service wat wij bieden. zo kan iedereen toch blijven fietsen ondanks dat ze hun fiets moeten achterlaten. Alle reparaties staan gepland klaar een half uur voor sluitingstijd. Dit wordt te allen tijden gecommuniceerd naar de klant als hij/zij zijn fiets achterlaat en als service daarvoor een leenfiets ter beschikking krijgt kosteloos. \nZo weet u van tevoren waar u aan toe bent. \n\nWij begrijpen het dat u het vervelend vind dat u uw fiets 2 dagen moet missen bij een reparatie wat niet heel veel tijd hoeft te kosten, maar de planning laat het soms helaas niet toe om iets tussendoor te kunnen doen. Daarom wordt er samen met u gekeken naar de planning en wanneer de fiets gerepareerd kon worden. \n\nHopelijk heeft onze toelichting wat opheldering gegeven en hoop ik dat u in de toekomst weer een fijn gevoel kunt hebben bij De Mooij Fietsen.\n\nMet vriendelijke groet,\n\nTeam De Mooij fietsen

    Beoordeling
    8 Mevrouw Jansen

    Waarom beveel je De Mooij fietsen wel of niet aan:

    Ik werd bijzonder prettig geholpen door Mickey. Goed geadviseerd, kreeg de mogelijkheid om diverse fietsen te proberen. Ook in de werkplaats zijn ze altijd even vriendelijk en behulpzaam

    Verbeterpunten:

    Na bovenstaande kan ik niks bedenken ik vind de Mooij een geweldige zaak. Misschien zou ik het fijn vinden als ik de gelegenheid had gekregen om de fiets buiten en wat langer te proberen. Toen ik mijn Sparta jaren geleden bij Hans kocht gaf hij de fiets met de woorden ga maar een paar uur fietsen. Van rondjes in de zaak krijg je niet direct de jans om de fiets echt goed te testen. Ik had deze Koga geprobeerd op de fiets van een vriendin. Niet iedereen krijgt die mogelojkheid

Kwaliteitsscore

De Mooij fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt De Mooij fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

De Mooij fietsen heeft 984 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met De Mooij fietsen.
Gemiddeld wordt De Mooij fietsen met een 9,2 beoordeeld.
De Mooij fietsen heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over De Mooij fietsen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van De Mooij fietsen. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

De Mooij fietsen
Zuid-Oostsingel 43
4611BC, BERGEN OP ZOOM

0164-240964
www.demooijfietsen.nl

Vragen aan De Mooij fietsen