Decosier

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 753 individuele klantbeoordelingen.
Decosier
Supertevreden
89,5%
Tevreden
6,8%
Ontevreden
3,7%
96.28% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Decosier op basis van 753 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Decosier
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Decosier

    Beoordeling
    9 Mevrouw Smit

    Reactie van Decosier

    Beste mevrouw Smit,

    Bedankt voor het mooie cijfer!
    Fijn dat u tevreden bent met uw bestelling. Als we u nog ergens mee kunnen helpen, horen we het graag.

    Met vriendelijke groet,
    Femke - Decosier

    Beoordeling
    8 Mevrouw Garnaat

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Een prachtig product, mooie wandplank,

    Verbeterpunten:

    Ik ben tevreden over de communicatie. Ondanks dat het wat langer duurde, ivm, corona, zijn we goed geholpen.

    Reactie van Decosier

    Beste mevrouw Garnaat,

    Bedankt voor het achterlaten van de goede beoordeling.
    Fijn dat u zo tevreden bent met de wandplank en de communicatie. Daar doen we het voor!

    Met vriendelijke groet,
    Femke - Decosier

    Beoordeling
    9 Familie Jonge

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Keurig en vakmanschap

    Verbeterpunten:

    Helemaal niets alles was keurig geregeld

    Reactie van Decosier

    Beste familie de Jonge,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven.
    Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met de blinde wandplanken die we voor u vermaakt en gemaakt hebben.
    Als we u nog ergens mee kunnen helpen, horen we het graag.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

    Beoordeling
    7 Heer Bekkema

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Alles is naar wens gegaan

    Verbeterpunten:

    Geen verbetering nodig, alles tiptop

    Reactie van Decosier

    Beste meneer Bekkema,

    Bedankt voor deze goede beoordeling.
    Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent! Hopelijk heeft u nog lang plezier van de vensterbank.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

    Beoordeling
    5 Heer Born

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Beste Decosier, Na tien weken hadden wij eindelijk onze planken binnen. Bij het uitpakken was er een beschadiging (onderkant en bovenkant plank). Dit gemeld en kregen terug antwoord dat dit niet mogelijk was. De plank was wel goed ingepakt. We kregen een busje verf om het op te lossen. Nou daar gingen we dan om de plank op te hangen, we keken naar de beschrijving hoe het moesten doen. U profiel tegen de muur en dan de plank ophangen in anderen U profiel.(dat klopte dus niet, er moeste paar ringentjes tussen om de profielen in mekaar te laten zakken. We zijn drie uur bezig geweest (met twee man). Als verbetering: Het U profiel in de plank iets hoger afstellen.

    Verbeterpunten:

    Het lijkt mij verstandig betere communicatie naar de klant toe. Voordat u de plank verstuurd eerst zelf de plank ophangen, in het bedrijf U profiel aan de muur(deze kan u laten zitten) om de plank die u verstuurd even op te hangen. (voor de afstelling muur en plank). Ook had ik een foto willen sturen van de plank, maar dat gaat niet.

    Reactie van Decosier

    Beste meneer Born,

    Vervelend dat u niet tevreden bent met uw bestelling.
    Allereerst excuses voor de lange levertijd. Vanwege drukte en uitval van personeel door het corona virus lopen onze levertijden helaas uit.

    Nogmaals onze excuses voor de beschadiging op de wandplank. We hebben in samenspraak met u als oplossing daarvoor een busje verf opgestuurd.
    Vervelend dat we montage van de blinde wandplank niet soepel ging. Alle planken worden getest op onze testmuur, en als de montage instructie gevolgd wordt, zou het allemaal moeten werken.

    Inmiddels hebben we u een mail gestuurd met een meer uitgebreide reactie.

    Met vriendelijke groet,
    Femke - Decosier

    Beoordeling
    9 Familie Zeeuw

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Denken goed mee, ook als de initiële ideeën nog wat vaag zijn.

    Verbeterpunten:

    Ons iets beter op de hoogte houden van de voortgang. Ook als daar nog onduidelijkheden door bijv. levertijden aan vast zitten, is dat prettig om te weten. Nu moesten we zelf soms vragen naar de status, bijvoorbeeld toen de kast bijna klaar was: er werd gezegd dat we op de hoogte zouden worden gehouden. Toen we 6 weken later weer informeerden was de kast ineens binnen 1-2 weken klaar. Dan zou een update tussendoor wel erg prettig zijn.

    Reactie van Decosier

    Beste familie de Zeeuw,

    Bedankt voor het achterlaten van de goede beoordeling.
    Wat leuk om te lezen dat jullie vinden dat we goed meedenken. Uiteindelijk zijn de kasten erg mooi geworden, en daar doen we het voor! Hopelijk hebben jullie er lang plezier van.

    We zijn het met u eens dat er tussentijdse updates gegeven moeten worden. We zijn al een tijdje achter de schermen bezig om dat voor elkaar te krijgen. Over niet al te lange tijd zullen onze klanten met een lopend project een automatische update krijgen. Helaas was dat bij u nog niet het geval. Onze excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,
    Femke - Decosier

    Beoordeling
    8 Familie Lindhout

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    Wel met het advies om alles te communiceren.

    Verbeterpunten:

    De planken zijn prachtig, de afwerking had beter gekund. In de details ben ik zelf nog een tijd aan het werk geweest om het passend te maken op onze wensen. Het kan nog mooier. Dank en groet.

    Reactie van Decosier

    Beste familie Lindhout,

    Hartelijk bedankt voor uw recensie.
    U heeft helemaal gelijk, goede communicatie is noodzakelijk! Onze excuses als dit niet helemaal op de juiste manier gelopen is.
    Fijn om te lezen dat u de planken mooi vindt. Jammer dat de afwerking daarentegen wat tegenvalt. Ik zie dat we onbehandelde planken voor u gemaakt hebben, dus ben erg benieuwd naar wat u hier precies mee bedoelt, zodat we er in het vervolg op kunnen letten. Inmiddels heb ik u hier een mail over gestuurd.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

    Beoordeling
    10 Heer Mulder

    Reactie van Decosier

    Beste meneer Mulder,

    Bedankt voor het invullen van de beoordeling.
    Leuk dat u zo tevreden bent met de blinde wandplank, die we speciaal voor u op maat hebben gemaakt. Hopelijk heeft u er lang plezier van.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

    Beoordeling
    10 Familie Klink

    Reactie van Decosier

    Beste familie Klink,

    Bedankt voor deze goede beoordeling.
    Wat fijn om te zien dat u tevreden bent! Hopelijk heeft u nog lang plezier van de binnenluiken.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

    Beoordeling
    9 Heer Zandee

    Waarom beveel je Decosier wel of niet aan:

    goede en kundige behandeling?

    Verbeterpunten:

    ?

    Reactie van Decosier

    Beste meneer Zandee,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven.
    Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met de kast die we voor u vermaakt hebben.
    Als we u nog ergens mee kunnen helpen, horen we het graag.

    Met vriendelijke groet,
    Femke – Decosier

Kwaliteitsscore

Decosier is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Decosier te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Decosier heeft 753 klantbeoordelingen verzameld.
90% is supertevreden, 7% is tevreden en 4% is ontevreden.
96.28% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Decosier.
Gemiddeld wordt Decosier met een 8,8 beoordeeld.
Decosier heeft een NPS score van 86 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Decosier

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Decosier. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Onder de Decosier groep horen ook de volgende websites:
Decosier.nl
Blindewandplanken.nl
Massiefwerkblad.nl
Binnenluik.nl
Decoestiek.nl

Openingstijden

Maandag
07:30 - 16:30
Dinsdag
07:30 - 16:30
Woensdag
07:30 - 16:30
Donderdag
07:30 - 16:30
Vrijdag
07:30 - 16:30
Zaterdag
09:00 - 14:00
Zondag
Gesloten

Contact

Decosier
Nikkelstraat 18
2984 AM, RIDDERKERK

0180-462371
www.decosier.nl

Vragen aan Decosier