Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 96 individuele klantbeoordelingen.
Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude
Supertevreden
91,7%
Tevreden
1%
Ontevreden
7,3%
92.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude op basis van 96 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Verkerk

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Verstand van zaken

    Verbeterpunten:

    We werden goed geholpen en ik hoop de zelfbehandeling voor in de toekomst

    Beoordeling
    1 Mevrouw Verbij

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Mijn schoonmoeder heeft een electrische boxspring gekocht, helaas lagen de matrassen niet naar wens, haar was verteld dat ze ze mocht omruilen als ze niet goed zouden liggen. Eerst werd haar verteld, dat ze dat niet binnen een dagen kon zeggen dat ze niet goed lagen, maar nog maar een maand erop moest blijven slapen, ze had aan alle kanten pijn. Ze had gezegd dat ze een slechte rug en heup had. In 1e instantie zijn haar matrassen aangeboden die volgens de verkoper goed voor haar zouden zijn, maar in het filiaal in Alphen aan den Rijn zei men dat de goedkopere matrassen ook zouden voldoen. Dus zij geloofde dat en dacht ik kan het toch omruilen als het niet goed ligt. Wat was dat een teleurstelling voor haar dat ze 2 nieuwe matrassen moest gaat kopen omdat deze 2 matrassen helemaal niet omgeruild konden worden omdat er geen andere matrassen van dat soort zijn. Zij is met deze informatie weer weggegaan en ik ben zelf gaan vragen hoe het zit, het was tenslotte een dame van 78 jaar. Het leek wel alsof ik tegen een muur aan het praten was, ik voelde mij totaal niet gehoord en vond de verkoper heel intimiderend dicht bij mij komen staan. Hij zal wel een vervelende dag achter de rug hebben gehad, maar ik ben daar met een ontzettend slecht gevoel de deur uit gegaan. Ik ga geen namen noemen, maar de desbetreffende meneer zal weten dat het hem betreft. Geen Dutch dream maar een Dutch Nightmare voor mij en mijn schoonmoeder.

    Verbeterpunten:

    Betere nazorg en betere oplossingen geven aan mensen die een verkeerd product hebben besteld door onjuiste voorlichting. Vooraf aangeven wat de consequenties zijn van zo'n aankoop zodat men niet teleurgesteld is.

    Reactie van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

    Beste mevrouw Verbij,

    We vinden het jammer dat uw schoonmoeder een slechte ervaring bij ons heeft qua slapen. Wij willen graag onze gebruikelijke werkwijze met u delen, zodat u weet wat u van ons mag verwachten.

    Wij zijn een regionaal georiënteerd bedrijf, dus zijn service en nazorg vanzelfsprekende taken die zeer serieus worden genomen. Dutch Dream staat bekend om haar intensieve en professionele advisering in de aankoop van een goede nachtrust. Er wordt uitgebreid aandacht geschonken aan de lighouding, rekening houdend met de wensen en eventuele lichamelijke klachten.

    Onze adviseurs hebben gesproken over het allerbeste comfort voor uw schoonmoeder qua liggen, rekening houdend met haar fysieke ongemakken. Dit advies was drukverlagend slapen. Onze verschillende adviseurs hebben beide ditzelfde advies gegeven, maar een goedkoper bed was de wens. Onze adviseur heeft toen samen met uw schoonmoeder gezocht naar het allerzachtste pocketveer matras en nogmaals aangegeven dat dit niet met drukverlagend vergeleken kan worden. Dit was geen probleem en hier is toen bewust voor gekozen.

    Nu het blijkt dat het nieuwe matras niet comfortabel genoeg is willen wij uw schoonmoeder uiteraard helpen om toch drukverlagend te gaan slapen. We leggen u graag uit waarom hier een bedrag voor bijbetaald dient te worden. We hebben het hier namelijk over een matras welke in aanschaf ook duurder is dan het matras waarvoor gekozen is. Dit komt omdat de gebruikte materialen in dit matras duurder zijn. Daarnaast is er ook nog sprake van wisseling van het merk Dutchsleep naar M-Line, waardoor er ook geen onderdelen, zoals bijvoorbeeld de matrashoes, hergebruikt kunnen worden.

    Wij adviseren u om met de serviceafdeling in Hazerswoude contact op te nemen om een aanpassing naar drukverlagend slapen te regelen. Wij rekenen hiervoor geen voorrijkosten en transportkosten.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Slingerland

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Diverse beddenzaken bezocht. Door het vakkundige advies van Edwin keus laten vallen op Dutchdreams. Vriendelijke monteurs met aanvullend advies geeft vertrouwen. Prima zaak.

    Verbeterpunten:

    Niets om te verbeteren.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw van Tol

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    De verkoper nam de tijd voor ons en gaf uitleg over de verschillende soorten matrassen waar we ook rustig de tijd voor kregen om het te proberen.

    Verbeterpunten:

    Gewoon op deze voet verder gaan

    Beoordeling
    0 Heer Regts

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Slecht bedrijf, ga hier niet naar toe. Advies en voorlichting is Slecht. De verkoopmedewerker laat liever voor €82,00 een klant ontevreden vertrekken dan op zoek te gaan naar een compromis. Slechte klandizie, pr en service.

    Verbeterpunten:

    Verschuil je niet achter bureaucratische regeltjes en bedenk je dat een tevreden klant je meer oplevert dan de €82,00 voor een kussen. Ik ben genegen deze review direct aan te passen in een positieve als Dutch Dream met een compromis komt. Ik ben in afwachting.

    Reactie van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

    Beste heer Regts,

    Er is uitgebreid met u getest in de winkel en u vond het kussen ten tijde van het testen goed en prima liggen. Er is gesproken over het niet kunnen ruilen van kussens/dekbedden i.v.m. hygiëne en dit staat ook op uw aankoopnota. Wij handelen namelijk niet in tweedehands kussens. U wenst ook een nieuw exemplaar wanneer u een kussen bij ons aanschaft.

    Uiteraard mag u dan uw mening hebben over ons, echter kunnen wij ons niet vinden in de door u aangedragen melding om u te compenseren voor een betere review over een beslissing die u weloverwogen heeft genomen.

    Beoordeling
    0 Heer groot

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Blijkbaar moet je alle afspraken met de verkoper (in ons geval Erik) schriftelijk laten vastleggen, omdat ze deze later bij problemen keihard ontkennen. Voorbeeld: het hoofdbord zal bij aflevering geen probleem opleveren om door het trapgat te krijgen, omdat dit bord in twee delen wordt afgeleverd en ter plaatse in elkaar gezet. In de mail van Peter van Werkhoven (2 februari jl.) wordt dit keihard ontkend. Jammer.

    Verbeterpunten:

    Wij komen geen tweede keer.

    Beoordeling
    9 Heer Rutjes

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Vriendelijke verkoper die ons inziens weet wat je nodig hebt qua type/soort matras/bed.

    Verbeterpunten:

    Dag van te voren melden via email of telefoon dat het bestelde geleverd wordt dat geeft geruststelling aangezien je het 10 weken geleden besteld had.

    Beoordeling
    10 Heer van leenen

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    dit is een test

    Verbeterpunten:

    alles prima

    Beoordeling
    0 Heer Engelen

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Voor een flink bedrag een boxspring gekocht op basis van het advies van uw verkoper Edwin. Ook op zijn advies alle toebehoren erbij laten aanpraten. Na 4 maanden slecht slapen dit gemeld aan hem en was zijn advies de matrassen aan te laten passen tegen een extra 400 €. Geen effect gehad en nog steeds wakker worden in het zweet en afgeknelde ledematen. Alle toebehoren inmiddels vervangen maar het bed blijft veel te hard. Ik en mijn vrouw slapen nu gescheiden van elkaar al maanden in de kinderbedden van onze jongens omdat we beiden gezondheidsproblemen krijgen van ons bed. Wederom in feb jl gemeld bij Edwin die ons best wilde helpen aan Mline matrassen a 1500 € per stuk met een levertijd van tenminste 3 maanden. Dat was hem dan....

    Verbeterpunten:

    Een oplossing bieden voor het prangende probleem

    Reactie van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

    Uiteraard vinden we het bijzonder spijtig als er een negatieve reactie wordt geplaatst. Als dit terecht is, is het voor ons hoofdzaak om verbetering aan te brengen. Wat nog spijtiger is, is dat wij aan deze review de conclusie moeten verbinden dat hier misbruik gemaakt wordt van de mogelijkheid tot het plaatsen van een review.
    Wij praten onze clienten niets aan, wij geven zo goed als mogelijk advies. Wanneer een dergelijk advies niet wordt opgevolgd, is het niet billijk om onze winkel hiervoor aansprakelijk voor te stellen. Er is gedurende de afgelopen 10 maanden geen melding geweest van uw kant en de inhoud van de review is incorrect, wat uw klacht bijzonder onrechtvaardig maakt.

    Beoordeling
    10 Familie Glijnis

    Waarom beveel je Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude wel of niet aan:

    Een ontzettend goede verkoper, Edwin!

    Verbeterpunten:

    Dat wordt nog afwachten, we hebben al eens mline gehad maar nu toch op prettig advies van Edwin toch weer overstag, hebben er alle vertrouwen in....en anders komen we terug

Kwaliteitsscore

Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude heeft 96 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 1% is tevreden en 7% is ontevreden.
92.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude.
Gemiddeld wordt Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude met een 8,8 beoordeeld.
Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude heeft een NPS score van 84 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Bedrijfsvideo

Online showroom

Openingstijden

Maandag
12:00 - 17:30
Dinsdag
10:00 - 17:30
Woensdag
10:00 - 17:30
Donderdag
10:00 - 20:00
Vrijdag
10:00 - 17:30
Zaterdag
10:00 - 17:00
Zondag
12:00 - 17:00

Contact

Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude
Rijndijk 2D ( Rijneke Boulevard )
2394 AH, Hazerswoude

071-3419570
www.dutchdreamslapen.nl

Vragen aan Dutch Dream Slaapcomfort Hazerswoude