E&S Achterhoek BV

Beoordeling 9 gebaseerd op 1619 individuele klantbeoordelingen.
E&S Achterhoek BV
Supertevreden
94,1%
Tevreden
4,9%
Ontevreden
1,1%
98.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met E&S Achterhoek BV op basis van 1619 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

E&S Achterhoek BV
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van E&S Achterhoek BV

    Beoordeling
    5 Familie van der Linde

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Alhoewel wij van te voren hebben gezegd dat het geen abc-tje zou worden om zo'n groot zonnescherm bij ons te monteren werd er bij de beoordeling ter plaatse nogal luchtig gedaan. Het zou allemaal geen probleem zijn. Na de eerste poging bleek dat een aantal chemische ankers niet vast zaten en het zonnescherm , nadat het was afgesteld, gedeeltelijk van de wand af kwam. Grote schrik!! Beloofd werd dat Ronald ons de volgende dag zou bellen voor een nieuwe afspraak want de losgeraakte ankers moesten vervangen worden. Het scherm is toen provisorisch vastgezet. Pas na het weekend werden we gebeld door Ronald voor een afspraak over 2 1/2 week. In reactie op mijn vraag kon het niet eerder i.v.m. de planning. Dit vinden wij niet onacceptabel. Na zo'n debacle laat je de klant geen 2 1/2 week wachten. Ook heb ik hem gevraagd of Sandra een keer langs kon komen omdat het allemaal niet ging zoals eerder was voorgespiegeld. Volgens Ronald kon dat niet en was dat niet nodig. Gezien vanuit de bedrijfsvoering misschien wel juist maar vanuit de beleving van de klant onjuist. Toen de monteurs volgens afspraak kwamen bleek dat er meer aan de hand was en is er door hen een oplossing bedacht. Helaas hadden zij niet het juiste materiaal daarvoor bij zich en was het ook niet in Hummelo beschikbaar. Dat moest eerst worden besteld. Een nieuwe afspraak volgde en een paar dagen later hadden de monteurs het benodigde materiaal. Door uitgelopen werkzaamheden kon het werk bij ons toen niet afgemaakt worden. Er was te weinig tijd voor de uitharding van de chemische ankers, maar de volgende morgen was iedereen weer present en is het scherm definitief opgehangen en afgesteld. Ook toen geen enkele reactie of telefoontje van Sandra, al zou het maar voor de belangstelling zijn voor het werk van de monteurs. Even een keertje langskomen zou wat sympathieker zijn geweest. Wij hebben een beetje het gevoel dat de mentaliteit is: 'de order is binnen en de jongens zoeken het maar uit'. Overigens alle lof voor het team van monteurs zowel in sociaal als vakkundig opzicht. Alles is in goed overleg en in een plezierige sfeer verlopen. Ze hadden nog weinig ervaring met een dergelijk groot scherm en een niet standaard montage op een dergelijke locatie maar hebben de problemen met veel creativiteit en in samenspraak met ons opgelost.

    Verbeterpunten:

    Meer betrokkenheid bij de klant als er bij de uitvoering van de opdracht problemen ontstaan. Ook als het allemaal goed zou zijn gegaan zou een telefoontje na afloop gewaardeerd worden.

    Reactie van E&S Achterhoek BV

    Hallo meneer en mevrouw van der Linde,\nBedankt dat u zo vriendelijk bent geweest om een recensie te schrijven. Wij willen graag even reageren naar aanleiding daarvan. \nHet type scherm welke u heeft is een nieuw scherm, het klopt dat onze monteurs deze nog niet zo vaak hebben opgehangen, het is tenslotte nieuw. Dit prachtige scherm wordt op meerdere plaatsen vast gezet aan de gevel, bij u in de tussenvloer. Het is bij montage dat de monteur ziet waar de fabrikant heeft aangegeven dat de beugels moeten komen. Helaas bleken we bij u op 2 punten in een holle ruimte uit te komen, hiervoor is inderdaad bijzonder materiaal besteld bij Borgh. Daar koopt E&S al haar bevestigingsmateriaal, zodat wij de klant ook een goede kwaliteit kunnen verzekeren. Achter elk montage materiaal zit namelijk een rapport. \nHolle ruimtes zijn voor ons aan de buitenzijde niet te zien, ook bij melding daarvan door de klant dan is het nog maar de vraag of dat wij ook daadwerkelijk juist daar de beugel moeten plaatsen. \nBij plaatsing de 1ste keer mocht het scherm nog niet gebruikt worden omdat deze eerst uit moest harden (chemisch anker) en "gesteld"diende te worden. \nOp de dag 5 oktober is uw scherm gemonteerd, 3 dagen later is onze monteur bij u geweest om het scherm te stellen, zodat u het kon gaan gebruiken, daarbij constateerde hij dat het scherm op 2 beugels niet genoeg grip had. \nBij melding daarvan zijn direct speciale ankers besteld. Bij ontvangst daarvan hebben wij opnieuw op 18 oktober werkzaamheden verricht om de verankering te verstevigen. Op 23 oktober is het scherm ingehangen en afgesteld voor gebruik. \nHet is mensenwerk en soms blijkt dat wij al doende ook voor situaties komen te staan welke met het blote oog niet waarneembaar zijn. Zaak is om ze dan adequaat op te lossen. \nU kunt nu genieten van een pracht scherm met windsensor en IO sensor. \nOnze excuses dat u het gevoel heeft gehad "de order is binnen" dat was zeker niet de bedoeling. Het is echter wel aan de monteurs om oplossingen door te geven aan de leiding zodat deze kan handelen. \nWij nemen uw verbeterpunten mee. \nVeel plezier van uw prachtige scherm \nMet vriendelijke groet, team E&S

    Beoordeling
    10 Heer Begieneman
    Beoordeling
    10 Heer Rietdijk

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Uitstekende service

    Verbeterpunten:

    Nog meer aandacht in de showroom

    Beoordeling
    8 Familie Klein Bleumink

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    goede advies ,goede levering en kwaliteit

    Verbeterpunten:

    zal niet weten hoe tevreden zo

    Beoordeling
    10 Heer Buunders

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Juiste kennis en service

    Beoordeling
    7 Heer Vissenberg

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Al jaren klant. Niet verder gekeken.

    Verbeterpunten:

    Gisteren zonnescherm verankerd. Gezien de tijd en werkzaamheden wat ze gedaan hebben is 400 euro wel een beetje heel veel. Of jullie hanteren een giga uurloon. Hierdoor gaan we de volgende keer wel verder kijken.

    Beoordeling
    10 Familie van den Barg
    Beoordeling
    6 Heer Niesink

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Het uitbrengen van de offerte was niet professioneel. De communicatie kom vriendelijker.

    Verbeterpunten:

    Zie hiervoor. Overigens waren monteurs die de rolluiken hebben aangebracht zeer professioneel en vriendelijk.

    Beoordeling
    8 Familie Buytekant/ Bultink

    Reactie van E&S Achterhoek BV

    Bedankt voor uw reactie. Veel plezier van uw rolluik. Met vriendelijke groet E&S team

    Beoordeling
    9 Heer Roodink

    Waarom beveel je E&S Achterhoek BV wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Hetzelfde

    Reactie van E&S Achterhoek BV

    Bedankt voor uw positieve reactie. Veel plezier van uw producten. Met vriendelijke groet E&S team

Kwaliteitsscore

E&S Achterhoek BV is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt E&S Achterhoek BV te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

E&S Achterhoek BV heeft 1619 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 5% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.95% heeft goede tot zeer goede ervaringen met E&S Achterhoek BV.
Gemiddeld wordt E&S Achterhoek BV met een 9 beoordeeld.
E&S Achterhoek BV heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over E&S Achterhoek BV

Een goed advies is Goud waard!
E&S levert deskundigheid, kwaliteitsproducten en service sinds 1996.
Wanneer u zonwering, rolluiken, raamdecoratie een (flexibele) overkapping of een garagedeur gaat aanschaffen, is een goed advies goud waard. E&S is Romazo Professional en bij ons zijn we inmiddels Smart Solar Shading Advisor. Wij zijn in staat om u te adviseren in het kader van BENG Bijna Energie Neutrale Gebouwen. E&S is erkend 5-sterrenspecialist en Romazo Garant specialist.

Bedrijfsvideo

Aanbiedingen

Online showroom

Meer online showroom items

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
10:00 - 17:00
Zaterdag
10:00 - 15:00
Zondag
Gesloten

Contact

E&S Achterhoek BV
Torenallee 8
6999 DD, Hummelo

0653818705
www.zonweringachterhoek.nl

Vragen aan E&S Achterhoek BV