Electro World Gebra

Waarom beveel je Electro World Gebra wel of niet aan:

Ik breng mijn koffiemachine voor een onderhoudsbeurt. Ik heb aangegeven dat er niets aan de zetgroep gedaan hoefde te worden, omdat ik die een paar maanden geleden had vervangen door een nieuwe zetgroep. De prijsopgave liet lang op zich wachten, totdat ik zelf maar eens ging informeren of er buiten de standaard onderhoudsbeurt nog extra kosten waren. Krijg ik te horen dat de kosten ( ik dacht ) € 169,00 zijn omdat de boilerpen o.i.d. en de zetgroep vervangen moest worden. Ik heb gezegd dat ik mij besodemieterd voelde, omdat de zetgroep bijna nieuw was en ik duidelijk had aangegeven hier niets aan te doen . Dus gevraagd naar de kosten zonder vervanging van de zetgroep. De rest van de dag op antwoord hierop gewacht en tenslotte zelf even gebeld. Sorry meneer, is een extern bedrijf en wij wachten ook op een antwoord. ( Belachelijk om een klant zolang te laten wachten ) Andere gldag rond de middag weer zelf gebeld en weer krijg ik hetzelfde verhaal te horen. Ik heb gezegd dat dit geen service is en dat deze dame zich alleen maar steeds achter het verhaal verschuilt, dat het een extern bedrijf is. En daarbij krijg ik ook nog te horen, U heeft die koffiemachine niet bij ons gekocht. Dus met andere woorden, dan hoeft u geen service te verwachten? Ik breng mijn koffiemachine bij u en verwacht de service die elke klant krijgt. Ik heb meteen gevraagd om de machine zonder werkzaamheden terug te laten komen en ik wel die € 54,33 kosten zou betalen. Ik als klant mag vertellen dat ik niet tevreden bent over de service en dat ik mij opgelicht voel betreffende de zetgroep! Dan verwacht ik niet dat ik zo behandeld wordt !!

Verbeterpunten:

Er komt geen volgende keer, want een jaar geleden zouden jullie een nieuwe dubbeldeurs koel/vries combinatie leveren en krijg ik achteraf te horen dat hij niet op tijd geleverd kon worden. En nu deze slechte service erbij. Dus ........ vul zelf maar in !