Waarom beveel je Fietsenwinkel Terwijde Leidsche Rijn - Banierhuis wel of niet aan:
Nieuwe Cube fiets niet goed afgeleverd: kabels zijn te lang bij stuurombouw. - Net als bij voorheen nieuw gemonteerde remkabels op ligfiets M5: zitten "prachtig" recht vooruit in je blikveld...Voorband loopt voortdurend aan tegen voorspatbord (fout van Cube): te weinig speling door forse bandenmaat. Factuur Cube was te hoog (prijs pedalen dubbel berekend: worden natuurlijk per set verkocht). Rammels in voorspatbord blijven aanhouden. Twee maal naar gekeken: niets opgelost. Na eerste beurt blijkt dat toch niet alles is gecheckt. Ik moet zelf 3 bouten nastellen vanwege toenemende speling/rammels.
Bestelling Koga Pace was een drama: ruim 3 maanden na opgegeven leverdatum. Pas in laat stadium en herhaald langskomen werd ik geïnformeerd over status aankomende aflevering. Blunder van Koga door geen framenummer erop te zetten. Fout gemaakt in bestelling door verkeerde accu te bestellen. Niemand heeft opgemerkt dat het uiteraard de kleinere, accu moet zijn die als, zoals altijd bij speed pedelecs bovenop het frame wordt gemonteerd, als een grotere actieradius is gewenst, zoals in mijn geval. Nog niet opgelost. Ontevredeneheid is dus ook richting fabrikanten Cube en Koga, die allebei flink tekort schieten (respectievelijk bandenmaat, slechte kwaliteit spatborden, moeilijke bereikbaarheid boutje voor achterspatbord), of met Locktite o.i.d. vastzetten.
Daniël deed zijn best en heeft met name de tekortkomingen geprobeerd zo goed mogelijk naar kunnen op te lossen, op vriendelijke wijze (is ook wat waard). Als dat niet gebeurd was had ik de hele order/ aankoop ongedaan laten maken. Toch weet ik dat het veel beter kan en wordt geregeld wel prettig geholpen.
Verbeterpunten:
Beurten en aflevering nieuwe fiets helemaal checken/ pas op laten halen als het gereed is. Opvallend: 2 maal meegemaakt dat nieuwe kabels (veel) te lang zijn. Ik neem aan dat een ervaren monteur dat niet zou doen (inkorten, niet langer dan nodig is). Misschien af en toe meekijken naar werkzaamheden van elkaar/ aflevering fiets?
Koga Pace: correct afhandelen nabestelling 2e accu, en zorgen dat alles werkt zoals het moet werken. Ik wil de Koga Pace vanaf 1 september dagelijks gaan inzetten voor woon- werkverkeer (ca. 96 km per dag), ruim 4 maanden later dan verwacht.
