Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 932 individuele klantbeoordelingen.
Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis
Supertevreden
87,2%
Tevreden
8,4%
Ontevreden
4,4%
95.6% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis op basis van 932 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

    Beoordeling
    10 Mevrouw Huijser van Reenen

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Goed advies en service. Specialisten.

    Beoordeling
    4 Mevrouw Fortuin

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Reparatie op zich goed maar duur. En net als de vorige keer moest er meer vervangen worden waarbij ook nu alleen een duurder onderdeel op voorraad was. Jammer.

    Beoordeling
    8 Heer de Bruijn

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Gezien de positieve ontwikkeling van huidige personeel. Ben naar tevredenheid geholpen door Yussif.

    Verbeterpunten:

    Uitnodiging sturen voor volgende onderhoudsbeurt

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw van de Weerd

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Goede service Klantvriendelijk Eerlijkheid

    Verbeterpunten:

    Een klacht/frustratie niet behandelen als er klanten in de winkel zijn. Doe dat apart in een kamertje en laat je collega zeggen dat je er zo aan komt. (Ik als klant heb niks met jou frustratie of onenigheid richting fabrikant collega of klant te maken.

    Beoordeling
    1 Heer/mevrouw van de Waerdt

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Slechte service, niet gehouden aan afspraken.

    Verbeterpunten:

    Klant beter informeren. Tijdig klant informeren als onderhoudsbeurt niet kan doorgaan door bv ziekte van een werknemer. Aan afspraken houden!

    Reactie van Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

    Beste mevrouw van de Waerdt,\nDank voor uw reactie. Het spijt ons dat wij u niet eerder op de hoogte hebben kunnen stellen van onze verschuiving in onze planning. Bij een ziekmelding op het laatste moment is dat niet altijd mogelijk. Wij streven er naar dit altijd te voorkomen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Verbree
    Beoordeling
    6 Mevrouw Edelman

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Ik vond het proces van verkopen prima gegaan. Verkoper was behulpzaam en mee denkend. Helaas toen ik de fiets kwam ophalen was die nog niet klaar om opgeleverd te worden. Banden leeg, zadel vet, versnelling deed niet, fietst nog steeds niet lekke. Ook ontbraken onderdelen dat wij wel hadden besteld.

    Verbeterpunten:

    Op het moment dat iemand een fiets komt ophalen is die blij. Als de fiets dan niet volledig is klaar gemaakt gaat dat blije gevoel in een "oh jammer" gevoel. Als nu nog lijkt of de fiets niet helemaal lekker trapt, is dat nog extra nog extra spijtig. Moet nog verder deze week testen. Was heel slecht weer en heb ik verder nog niet kunnen fietsen, maar waarschijnlijk moet die terug.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Altenburg

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Prettige winkel met een goede prijs/kwaliteit

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling
    2 Heer/mevrouw Verkerk

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    Onderhoudsbeurt is veel te duur en medewerker kan niet goed uitleggen waar de kosten nou inzitten. De fiets “uitlezen” vind ik heel creatief maar kan nooit een echte kostenpost zijn. Bovendien duurt het door de drukte tegenwoordig lang voordat een afspraak gemaakt kan worden en het duurt eveneens lang eer je fiets weer klaar is en opgehaald kan worden.

    Verbeterpunten:

    Goedkoper, duidelijker en sneller.

    Beoordeling
    8 Heer Drost

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis wel of niet aan:

    word vriendelijk bekwaam geholpen

    Verbeterpunten:

    zou het zo niet weten

Kwaliteitsscore

Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis heeft 932 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 8% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.6% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis.
Gemiddeld wordt Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis met een 8,7 beoordeeld.
Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Bedrijfsvideo

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis
Hoog Kanje 78
3708 DL, ZEIST

030-6916955
www.banierhuis.nl

Vragen aan Fietsenwinkel Zeist - Banierhuis