FietsPRO

Beoordeling 9 gebaseerd op 1022 individuele klantbeoordelingen.
FietsPRO
Supertevreden
94,1%
Tevreden
4,7%
Ontevreden
1,2%
98.83% heeft goede tot zeer goede ervaringen met FietsPRO op basis van 1022 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

FietsPRO
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van FietsPRO

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Schut

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Snel, sympathiek, geen onnodige reparaties verricht

    Verbeterpunten:

    Geen suggesties

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Wijnen, M.a.c.

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Nette service zonder overdadige poespas

    Verbeterpunten:

    Was prima zo

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw Bouma

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Er is reparatie uitgevoerd zonder overleg.. maar wel berekent. Word niet gebeld dat de fiets dagen langer moet blijven. Bestelling was niet gedaan. Melding service werd niet uit het programma gehaald...De winkel zelf ziet er wel prachtig uit.. wel jammer dat als je in gesprek ben en de telefoon gaat dat de aandacht naar de telefoon gaat en een collega het maar verder oppakt.

    Verbeterpunten:

    Meer persoonlijke aandacht en geen halve aandacht. Maar hoogstwaarschijnlijk ga ik toch de volgende keer naar een andere fietsenwinkel.

    Reactie van FietsPRO

    Beste Mevrouw Bouma, dank u wel voor uw review! We zijn blij met elke review ook als ze terecht kritisch zijn. Ik heb zojuist direct overleg gehad met onze medewerkers en we hebben de gegevens van u er bij gepakt. De monteur die u vanuit de werkplaats heeft geholpen kon het zich nog herinneren. We zijn idd door drukte en late leveringen wat in de achterstand geraakt, waarvoor excuus. Als ik het goed heb begrepen heeft de monteur u vorige week donderdag gebeld en u verteld welke werkzaamheden er moesten worden gedaan. Daar bij heeft hij vermeld dat u bericht zou krijgen wanneer de fiets gereed zou zijn. Voor zover ik kan zien heeft hij het voorspatbord voor u gemonteerd en dat stond idd niet in de werkopdracht. Excuus daarvoor. Voor de montage van het voorspatbord hebben we overigens geen kosten in rekening gebracht! Graag zien we u nog eens terug om de lucht te klaren want zover als ik het kan zien berust het op een misverstand. met vriendelijke groet team - fietsPRO

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Bresser

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Juist wel, super goed geholpen door vriendelijke mensen

    Verbeterpunten:

    Ga vooral zo door op deze weg,

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Neuwitter

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Geweldige service

    Verbeterpunten:

    Niets alles perfect geregeld 👍

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Stam

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Om dat we zo correct zijn geholpen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Meulhof

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Eerlijk, kon direct een proefrit maken.. Eerlijke inruilprijs

    Verbeterpunten:

    Tot heden alleen maar lof.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Mulder

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    vriendelijk, goede survice. eerlijk antwoord

    Verbeterpunten:

    niet van toepassing

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Bax

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Kwam op dat moment beste uit

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Holtslag, A.

    Waarom beveel je FietsPRO wel of niet aan:

    Erg geschrokken van de rekening. : 3 spaken in een kaal wiel zetten zonder het wiel te richten kost 40 euro. Voor zover ik heb kunnen zien zijn de spaken gewoon van ijzer, en niet van goud.

    Verbeterpunten:

    Volgende keer ga ik duidelijker een kostenraming vragen. Zonder het wiel te richten dat had ik zelf ook wel kunnen doen en dan was het waarschijnlijk veel goedkoper geweest nl alleen de prijs van die spaken.

    Reactie van FietsPRO

    Beste mevrouw Holslag, dank u wel voor uw beoordeling! Het is belangrijk voor ons zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren. Het wiel wat u ons heeft gebracht was in zo'n slechte staat dat de nippels en spaken in het wiel zo oud waren en vast zaten dat de spaken, op uitzondering van de spaken die we hebben vervangen, niet meer verdraaid konden worden. Vandaar "het wiel kan niet meer gericht worden". Dus dat was de beperking. Natuurlijk hebben we wel het wiel gericht met de spaken die vervangen zijn. Wellicht was het beter geweest als we u in dit geval even vooraf hadden geïnformeerd over de staat van het wiel en de kosten voor herstel.

Kwaliteitsscore

FietsPRO is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt FietsPRO te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

FietsPRO heeft 1022 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 5% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.83% heeft goede tot zeer goede ervaringen met FietsPRO.
Gemiddeld wordt FietsPRO met een 9 beoordeeld.
FietsPRO heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over FietsPRO

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van FietsPRO. Sinds april 2006 is FietsPRO een begrip in Eerbeek en inmiddels in de hele regio. Niet alleen vanwege onze enorme aanbod en service maar ook vanwege onze enorme schat aan ervaring.

Onze werkplaats wordt bemand door enthousiaste monteurs, niets is ze te veel. Ze zijn speciaal opgeleid, hebben voor elk probleem een antwoord en houden wel van een uitdaging. Bovendien zijn het kerels met dezelfde passie voor fietsen als onze klanten zelf. Onze open werkplaats is ingericht met speciaal gereedschap en computer systemen om alle e-bikes en andere elektronica op race en atb fietsen te kunnen onderhouden.

ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we u niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet u zeker dat u bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om u 100% tevreden te stellen.

ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als u wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:30 - 18:00
Woensdag
08:30 - 18:00
Donderdag
08:30 - 18:00
Vrijdag
08:30 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

FietsPRO
Coldenhovenseweg 6
6961 ED, EERBEEK

0313-652758
www.fietspro.nl

Vragen aan FietsPRO