Horsten Meubelen

Reactie van Horsten Meubelen

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw feedback over uw wit lederen relaxfauteuil.

Zoals besproken tijdens de aankoop en bij het reinigen van de fauteuil, is verkleuring bij wit leder een bekend fenomeen dat inherent is aan het gebruik van dergelijke meubels. Wit leer is bijzonder gevoelig voor kleuroverdracht van kleding en andere externe invloeden. Dit betekent dat ondanks de beste voorzorgsmaatregelen en regelmatige onderhoud, verkleuring tot op zekere hoogte onvermijdelijk is.

We hebben meerdere reinigingen uitgevoerd, de fauteuil opnieuw gespoten en op uw verzoek de stoel zelfs opnieuw bekleed om deze zo goed mogelijk aan uw wensen te laten voldoen. De door u voorgestelde herstoffering gaat helaas gepaard met kosten. We hebben hierbij geprobeerd de kosten zoveel mogelijk te beperken. We willen graag benadrukken dat we de kosten voor de herstoffing transparant hebben gemaakt en uitgebreid hebben toegelicht. Daarnaast zijn we samen overeengekomen dat we de kosten samen zouden delen, omdat we altijd streven naar het helpen van onze klanten in elke mogelijke situatie.

We herinneren u eraan dat de fabrikant ook heeft aangegeven dat wit leder inherent gevoelig is voor verkleuring door gebruik, en dat zelfs met nieuwe bekleding, het risico op verkleuring blijft bestaan.

We hebben uw fauteuil naar beste kunnen hersteld binnen de grenzen van wat technisch mogelijk is met wit leder. Gezien de aard van het materiaal en de frequentie waarmee de fauteuil wordt gebruikt, is een zekere mate van verkleuring, zoals eerder besproken, niet geheel te voorkomen.

Wij waarderen uw begrip voor deze situatie en hopen dat de fauteuil u nog veel comfort en plezier zal bieden. Op dit moment geloven wij dat alle mogelijke oplossingen zijn uitgevoerd. Wij danken u voor uw vertrouwen in ons en hopen dat u nog lang van uw relaxfauteuil kunt genieten.

Met vriendelijke groet,
Verkoopteam Horsten Meubelen