Horsten

Beoordeling 8,9 gebaseerd op 540 individuele klantbeoordelingen.
Horsten
Supertevreden
93,9%
Tevreden
3,7%
Ontevreden
2,4%
97.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Horsten op basis van 540 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Horsten
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Horsten

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    8 Familie Achterberg

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Heel mooi en niet te duur

    Verbeterpunten:

    Niet veel alles was naar wens

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    0 Familie Den Hartog

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Over het geheel genomen ben ik tevreden over Horsten Slaapcomfort. Zij hebben echter een fout gemaakt bij de levering van een boxspring d.d. 1-9-2017 en zijn tot op heden niet bereid deze fout te herstellen. Hadden zij dat wel gedaan, dan zou ik Horsten Slaapcomfort zeker aanbevelen bi vrienden of collegae.

    Verbeterpunten:

    Ik zou geheel tevreden zijn als datgene geleverd zou worden wat ik besteld heb. Ik heb er begrip voor als er fouten worden gemaakt. zelf ben ik ook menselijk en maak dus fouten. Ik raak echter geïrriteerd als de fout niet erkend wordt en hersteld.

    Reactie van Horsten Slaapcomfort

    Beste Fam. Den Hartog\nJammer dat u boxspring niet bevalt, het kleurstaalnummer van de stof op u boxspring komt overeen met wat op de bon staat. Onze verkopers controleren altijd met de klant het stofnummer voordat er getekend word voor akkoord, zodat er geen fouten gemaakt kunnen worden, dit is bij u ook gebeurd. Dit is bij ons een standaardprocedure waar wij ons aan moeten houden. We hebben een staal naar u opgestuurd om te controleren dat het juist is, en u gaf aan dat de kleur overeenkomt met de boxspring. Dus de levering is van onze kant goed gebeurd.\nM.v.g. Horsten Slaapcomfort\n

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    8 Familie Ketels

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Goede informatie over verschillende matrassen gehad en uitgebreid mogen testen.

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    8 Familie scheerders

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    goede afspraken kunnen maken.

    Verbeterpunten:

    Wij zijn tevreden

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    9 Familie van de Berg

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Prima uitleg goede afspraken en service

    Verbeterpunten:

    Zijn al prima geholpen

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    10 Familie Noije

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Wij zijn goed geadviseerd en ons zijn alternatieven geboden. Wij hebben daardoor een goede keuze kunnen maken. Ook de bezorging en aflevering was conform afspraak.

    Verbeterpunten:

    Ik kan geen punten benoemen

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    9 Familie Spaan

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Deskundig advies, vriendelijke medewerkers

    Verbeterpunten:

    Wat mij betreft: gewoon doorgaan.

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    0 Heer Greven

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Horsten is langsgeweest om te kijken en te zoeken naar een oplossing. Deze oplossing bestaat uit een tegemoetkomen van Tempur door een matras van 2 jaar en 2 maanden terug te kopen voor 620 euro als ik een nieuw Tempur matras koop. Vanuit Horsten geen enkel tegemoetkomen want volgens hen is het al 3 jaar geleden. Ik had niets verwacht maar als je toch langskomt biedt dan iets beters dan alleen een tegemoetkoming van de fabrikant. Ik blijf bij mijn beoordeling, zolang je er koopt zien ze je graag, met klachten moet je niet aankomen.

    Reactie van Horsten Slaapcomfort

    Beste Meneer Greven,\nWij betreuren het dat u matras niet bevalt en willen dit oplossen met u.\nZoals gewoonlijk komen wij binnen een paar werkdagen bij u kijken en lossen deze klachten met Tempur op. Ik heb in ons archief gekeken en er is geen melding bij ons bekend over dit matras. Als wij geen melding krijgen kunnen we ook niets oplossen. Ik stel voor om nog deze week langs te komen om u matras te beoordelen.\nmet vriendelijke groet,\nHorsten Slaapcomfort

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    0 Heer Smout

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Na vele jaren vaste klant, waarbij alle gegevens reeds bekend zijn, toch nog om een volledige betaling te durven vragen voor een test kussen!

    Verbeterpunten:

    Ik vermoed dat u dat zelf wel in kunt vullen.

    Reactie van Horsten Slaapcomfort

    Geachte heer Smout.\nAls u een vaste klant bent van Horsten Slaapcomfort, verbaasd het mij dat u niet weet, dat wij zeer betrouwbaar omgaan met onze klanten.\nDe regeling voor uitleenkussen is voor iedereen gelijk. Er is u vertelt mocht het kussen niet bevallen u, uw geld terug krijgt. U bent dus niet verplicht om een kussen te kopen.\nm.v.g. Horsten Slaapcomfort

    Beoordeling van Horsten Slaapcomfort
    8 Familie Mahieu

    Waarom beveel je Horsten Slaapcomfort wel of niet aan:

    Vriendelijk geholpen, er werd getoond wat we zochten, we mochten rustig uitproberen en kregen nog twee kussens cadeau. Alles is keurig geplaatst, het oude matras is meegenomen en we slapen heerlijk

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten.

Kwaliteitsscore

Horsten is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Horsten te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Horsten heeft 540 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Horsten.
Gemiddeld wordt Horsten met een 8,9 beoordeeld.
Horsten heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Horsten

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Horsten. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

NPS scores van filialen

Horsten Meubelen
WASPIK
Bekijk profielpagina
Horsten Slaapcomfort
WASPIK
Bekijk profielpagina

Contact

Horsten
Kerkvaartsestraat 1
5165 VL, Waspik

0416 311 945
www.horstenmeubelen.nl

Vragen aan Horsten