Klein Caravans

Beoordeling 8,9 gebaseerd op 551 individuele klantbeoordelingen.
Klein Caravans
Supertevreden
90,2%
Tevreden
7,6%
Ontevreden
2,2%
97.82% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Klein Caravans op basis van 551 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Klein Caravans
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Klein Caravans

    Beoordeling
    10 Familie Verhoef

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Hele vriendelijke mensen en perfecte service

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    10 Familie lieferink

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Klantvriendelijk

    Beoordeling
    10 Familie Cleton
    Beoordeling
    9 Familie Wallet

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Goede prijs kwaliteit verhouding aardige mensen denken mee voor oplossingen.

    Beoordeling
    10 Familie Kooij

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Persoonlijke benadering

    Verbeterpunten:

    Er schiet ons niets te binnen. Succes met de overgang naar de nieuwe generatie Klein

    Beoordeling
    3 Familie Hagers

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Bij betaling van mijn recentelijk uitgevoerde onderhoudsbeurt was geen rekening gehouden met mijn 4 jarig onderhoudscontract. Ik kreeg dus een "normale" rekening. Nadat ik daarop had gewezen werd wel direct een en ander rechtgetrokken, maar toch vind ik dat dit niet had mogen gebeuren. Verder zei ik dat ik nog een kortingskaart had vanwege de verhuizing, maar deze was vergeten mee te nemen. Men werd medegedeeld dat deze kaart niet meer geldig is. Echter deze is geldig t/m 31-12-2021 !!! Ik vind dit een onzakelijke en zeker geen klantvriendelijke opstelling. Of je geeft kortingskaarten uit en respecteert de geldigheidstermijn of je geeft ze niet uit. Zeggen dat ze niet meer geldig zijn is niet netjes. Ik ben inmiddels 20 jaar klant bij jullie, maar overweeg nu mijn caravan elders in onderhoud te geven, wat ik jammer vind omdat ik in de werkplaats altijd prima ben geholpen door professionele monteurs.

    Verbeterpunten:

    1. zorg dat uit uw administratie blijkt of een klant een onderhoudscontract of andere bijzonderheden heeft en controleer dat bij het maken van de factuur; 2. als je een kortingsactie houdt, respecteer dan je eigen geldigheidstermijn.

    Reactie van Klein Caravans

    Goedemiddag fam Hagers. Bedankt voor uw recensie we zullen de verbeterpunten meenemen. Helaas is korting op korting niet mogelijk. Het is dus of de prijs van het onderhoudscontract of de kortingskaart. Het is marge technisch helaas niet mogelijk om de twee actie`s te combineren en dan ook nog de caravan gratis te halen en te brengen bij de stalling. De kaart is dus zeker nog wel geldig alleen niet te combineren met het onderhoudscontract omdat deze prijzen standaard al lager liggen. Voorwaarde voor het onderhoudscontract is dan wel dat het onderhoud jaarlijks uitgevoerd wordt. Zo bent u bij ons geweest in 2017 en 2019 en nu ook in 2020 maar niet in 2018. Ook hier is toen in 2019 gewoon de prijs van het onderhoudscontract gerekend. Het is vervelend dat er bij het halen wat verwarring is ontstaan mbt de factuur. Dit is mensenwerk en helaas gaat er dan ook weleens iets fout. Wel lees ik in uw bericht dat hier direct actie op genomen is en de factuur gecorrigeerd is. Ik ga er wel vanuit dat de onderhoudsbeurt naar tevredenheid is uitgevoerd? Wij streven naar een goede klanttevredenheid en daarom zal ik u ook een nieuwe kortingskaart toesturen die u kunt gebruiken na het onderhoudscontract. Deze ontvangt u op de post.

    Met vriendelijke groet,

    Sander Klein

    Beoordeling
    8 Familie Slotboom
    Beoordeling
    10 Familie de Ruit

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Toegewijde familie, die de klant op eerlijke wijze behandelt. Overigens heb ik meerdere familieleden al op hen geattendeerd.

    Verbeterpunten:

    Blijf gewoon jezelf: Klein

    Beoordeling
    7 Familie Kootwijk

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    We hebben nog maar weinig ervaring met uw bedrijf. Tot nu toe is iedereen aardig en zijn de aanpassingen aan de caravan die wij wilden, naar tevredenheid uitgevoerd.

    Verbeterpunten:

    Wat wij als minpunt hebben ervaren, is dat wij tot drie keer toe hebben moeten wachten tot alle medewerkers klaar waren met koffie of theepauze. Ook de keer dat wij de afspraak hadden met Sander op vrijdag 25 september om 10.00 uur om onze nieuwe caravan te komen ophalen. Voor ons een bijzonder moment maar voor jullie blijkbaar niet. Er werd ons gevraagd of we even wilden wachten tot jullie klaar waren met koffiedrinken. Dat kwam wat vreemd op ons over.

    Beoordeling
    10 Familie Blok

    Waarom beveel je Klein Caravans wel of niet aan:

    Goede service en vriendelijk personeel

Kwaliteitsscore

Klein Caravans is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Klein Caravans te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Klein Caravans heeft 551 klantbeoordelingen verzameld.
90% is supertevreden, 8% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.82% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Klein Caravans.
Gemiddeld wordt Klein Caravans met een 8,9 beoordeeld.
Klein Caravans heeft een NPS score van 88 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Klein Caravans

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Klein Caravans . Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Online showroom

  • Showroom Caravans & Kampeerwinkel

    Fendt, Dethleffs & Sterckeman caravans. Berger Camping kampeerwinkel
    Bekijk details

Openingstijden

Maandag
Geopend op afspraak
Dinsdag
08:30 - 17:00
Woensdag
08:30 - 17:00
Donderdag
08:30 - 17:00
Vrijdag
08:30 - 17:00
Zaterdag
10:00 - 16:00
Zondag
Gesloten

Contact

Klein Caravans
Maalderij 2
2913 LZ, Nieuwerkerk aan den IJssel

0180-316195
www.kleincaravans.nl

Vragen aan Klein Caravans