Kookgek

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 154 individuele klantbeoordelingen.
Kookgek
Supertevreden
89,6%
Tevreden
3,9%
Ontevreden
6,5%
93.51% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kookgek op basis van 154 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Kookgek
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Kookgek

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Broeders

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Nette benadering, vlotte afhandeling en goede prijzen.

    Verbeterpunten:

    Ik ben al perfect geholpen, ben tevreden zoals alles gegaan is.

    Beoordeling
    9 Heer Raadsveld

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Top meedenkend bedrijf

    Verbeterpunten:

    Geen verbetering mogelijk

    Beoordeling
    10 Heer Mouallem / Sonneveld

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Goed advies, vriendelijk en snelle levering.

    Verbeterpunten:

    Niets aan te merken.

    Beoordeling
    0 Heer Hoogendijk

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    in Mei een grizzly grill besteld en betaald en tot op heden nog niks geleverd gekregen terwijl er wel al meerdere toezeggingen en verwachte leverdata toegezegd zijn, vervolgens gevraagd of ik mijn geld terug kan krijgen waar negatief op wordt gereageerd, een alternatieve oplossing wordt ook niet geboden en men blijft vasthouden dat corona importeren lasting maakt , al enkele maanden.

    Verbeterpunten:

    pro-actief gedupeerde klanten tegemoetkomen met een oplossing voor de situatie, hetzij geld terug, hetzij een alternatieve oplossing. de klant is nu diegene die zelf actie moet (blijven) nemen en mogelijk zelfs gerechtelijke stappen moet gaan ondernemen. De klant is onzeker en heeft het gevoel opgelicht te zijn zeker vanwege het feit dat de leverancier alleen maar reactief is

    Reactie van Kookgek

    Geachte heer Hoogendijk. Zeer begrijpelijk dat u het vervelend vindt dat u zeer lang hebt moeten wachten. We hebben u aangeboden uw geld terug te storten en u tevens een kortingsbon aangeboden. Zoals we u hebben aangegeven wordt de kamado week 35 geleverd en is er eindelijk weer voorraad. Door corona is productie en transport vanuit China enorm uitgelopen en waren we afhankelijk van een importeur die je dit eigenlijk ook niet kwalijk kunt nemen. Om nog meer vertraging te voorkomen hebben we het rechtstreeks naar u laten versturen waardoor we geen inzage hebben in de exacte leverdag. U krijgt vanuit de importeur een track zodat u op de hoogte bent. het spijt ons dat we u niet beter hebben kunnen helpen. Gelukkig zijn de leverproblemen inmiddels verleden tijd. Ondanks de enorme vertraging, wensen we u veel kookplezier.

    Beoordeling
    8 Heer Joosten

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Ik zou kookgek aanraden aanraden gezien de prijs/kwaliteit verhouding. Ze reageren redelijk snel op de mails. De levering van de Grizzly Grill duurde helaas wat langer maar dit lag niet in de schuld van kookgek.

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    10 Heer spikmans

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Dik tevreden over ons bestelde en netjes geleverde Grizzly grill........ Altijd meteen netjes antwoord als je een mail stuurt.

    Verbeterpunten:

    Hou dit aan zoals jullie het nu doen want dat is super!!!!!!

    Beoordeling
    10 Heer Kock

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Super geholpen door Kookgek. Deze mensen denken in oplossingen niet in problemen.

    Beoordeling
    10 Heer Pietersen

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Houtskool van Grizzly geprobeerd. Top! Mooie grote stukken!!

    Beoordeling
    10 Mevrouw van de Wijgert

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Heel goed geholpen door medewerker En zeer snelle levering

    Beoordeling
    0 Mevrouw De Haan

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Volgens de website van Kookgek wordt een bestelling geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen. Zondag mijn bestelling gedaan, na 3 dagen niks gehoord te hebben een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten (het bestelde was een cadeau) vervolgens een automatisch bericht terug dat zij vanaf 18 augustus weer bereikbaar zijn ivm vakantie. Donderdag nogmaals gemaild maar geen reactie. Vrijdagochtend nog niks gehoord en een mail gestuurd dat zij mijn bestelling kunnen annuleren en het betaalde bedrag terug kunnen storten, weer geen reactie. Vrijdagmiddag 16.39 uur een mail dat mijn bestelling is verstuurd, waarschijnlijk wordt het maandag geleverd, 6 werkdagen ipv 1 tot 2. Hoezo wordt mijn mail niet gelezen dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik er niks meer aan heb. Hoezo staat er niet netjes op de website vermeldt dat zij met vakantie zijn tot 18 augustus en dat bestellingen dus niet met 1 tot 2 werkdagen worden geleverd. Voor mij nooit geen Kookgek meer.

    Reactie van Kookgek

    Hoi Mevrouw de Haan,
    bedankt dat u ons hebt willen beoordelen. We snappen dat u dit vervelend vindt. Bij Kookgek hebben we twee weekjes per jaar zomervakantie. Op onze site en op ons antwoordapparaat staat ook vermeld dat we tijdens onze vakantie twee keer per week bestellingen uitleveren en vragen beantwoorden. Het blijkt dat uw mail in de spambox terecht was gekomen en hebben deze daardoor idd over het hoofd gezien. Niet als excuus, maar wel de oorzaak. Het blijft onze schuld dat we dit niet hebben gezien. Daarom hebben we u ook een kortingsbon gestuurd.
    Het spijt ons dat we u niet beter hebben kunnen helpen.

Kwaliteitsscore

Kookgek is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Kookgek te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Kookgek heeft 154 klantbeoordelingen verzameld.
90% is supertevreden, 4% is tevreden en 6% is ontevreden.
93.51% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kookgek.
Gemiddeld wordt Kookgek met een 8,7 beoordeeld.
Kookgek heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Kookgek

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Kookgek. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:00
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 15:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 15:00
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

Kookgek
Eindsestraat 37a
5105 AA, DONGEN

0162310030
www.kookgek.nl

Vragen aan Kookgek