Kookgek

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 158 individuele klantbeoordelingen.
Kookgek
Supertevreden
89,2%
Tevreden
4,4%
Ontevreden
6,3%
93.67% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kookgek op basis van 158 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Kookgek
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Kookgek

    Beoordeling
    10 Heer Kock

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Super geholpen door Kookgek. Deze mensen denken in oplossingen niet in problemen.

    Beoordeling
    10 Heer Pietersen

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Houtskool van Grizzly geprobeerd. Top! Mooie grote stukken!!

    Beoordeling
    10 Mevrouw van de Wijgert

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Heel goed geholpen door medewerker En zeer snelle levering

    Beoordeling
    0 Mevrouw De Haan

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Volgens de website van Kookgek wordt een bestelling geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen. Zondag mijn bestelling gedaan, na 3 dagen niks gehoord te hebben een mail naar de klantenservice gestuurd met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan verwachten (het bestelde was een cadeau) vervolgens een automatisch bericht terug dat zij vanaf 18 augustus weer bereikbaar zijn ivm vakantie. Donderdag nogmaals gemaild maar geen reactie. Vrijdagochtend nog niks gehoord en een mail gestuurd dat zij mijn bestelling kunnen annuleren en het betaalde bedrag terug kunnen storten, weer geen reactie. Vrijdagmiddag 16.39 uur een mail dat mijn bestelling is verstuurd, waarschijnlijk wordt het maandag geleverd, 6 werkdagen ipv 1 tot 2. Hoezo wordt mijn mail niet gelezen dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik er niks meer aan heb. Hoezo staat er niet netjes op de website vermeldt dat zij met vakantie zijn tot 18 augustus en dat bestellingen dus niet met 1 tot 2 werkdagen worden geleverd. Voor mij nooit geen Kookgek meer.

    Reactie van Kookgek

    Hoi Mevrouw de Haan,
    bedankt dat u ons hebt willen beoordelen. We snappen dat u dit vervelend vindt. Bij Kookgek hebben we twee weekjes per jaar zomervakantie. Op onze site en op ons antwoordapparaat staat ook vermeld dat we tijdens onze vakantie twee keer per week bestellingen uitleveren en vragen beantwoorden. Het blijkt dat uw mail in de spambox terecht was gekomen en hebben deze daardoor idd over het hoofd gezien. Niet als excuus, maar wel de oorzaak. Het blijft onze schuld dat we dit niet hebben gezien. Daarom hebben we u ook een kortingsbon gestuurd.
    Het spijt ons dat we u niet beter hebben kunnen helpen.

    Beoordeling
    10 Heer Weterings

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    ik wil Kookgek zeker aanbevelen. Altijd korte lijnen en duidelijke uitleg. Ik kan daarnaast ook altijd een bbq vraag bij ze kwijt. Ik vind het dan ook fijn dat ik daarnaast een goede advisering omtrent welke producten het beste bij mijn wensen horen. De aanbiedingen zijn ook altijd erg scherp waardoor het ontzettend leuk shoppen is!

    Beoordeling
    0 Mevrouw Scheffers

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Niet aanbevelen. Op 24 mei jl. Hebben wij een Grizzly besteld. Zou medio juni geleverd worden. Via de website moeten we uiteindelijk lezen dat de levering mogelijk medio augustus wordt. En zelfs dat is niet zeker. Kortom ik heb al maanden geleden betaald voor een bbq die wellicht nooit geleverd gaat worden. Communiceren doet kookgek niet alleen geld innen. Persoonlijk contact zou in deze omstandigheden Kookgek sieren en op meer begrip kunnen rekenen.

    Reactie van Kookgek

    Geachte mevrouw Scheffers, bedankt voor uw beoordeling. Helemaal begrijpelijk dat u hier niet tevreden over bent. Ik zou het zelf ook vervelend vinden om lang te moeten wachten. Wij hadden ook nooit kunnen verwachten dat door Corona de importeur geen voorraad meer zou hebben. Ook wij, als dealer, balen er enorm van dat de importeur ook niet goed kan aangeven wanneer producten aankomen. Productie in China loopt uit en daar gaan veel dingen mis. Transport naar Nederland is een ramp en alles hoopt op in de havens. Deze vorm van overmacht mag geen reden zijn waardoor u niet zou mogen uiten dat u ontevreden bent. Echter hopen we op een beetje begrip vanuit uw kant te mogen rekenen. We proberen met al wat in ons vermogen ligt iedereen zo goed en snel mogelijk te helpen. Helaas blijven we afhankelijk van een importeur. En heel eerlijk, wij zijn van mening dat ook de importeur er geen schuld aan heeft. Corona maakt importeren gewoon erg lastig. Het spijt ons oprecht dat we niet sneller kunnen helpen.

    Beoordeling
    9 Heer Arkesteijn

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    De klantenservice van Kookgek is uitstekend! Enkele van de bestelde producten waren niet, op korte termijn, te leveren. Hiervoor zijn prima alternatieven voorgesteld en geleverd. Het te veel betaalde bedrag stond binnen 2 dagen weer op mijn rekening. Een organisatie waarbij u gerust uw producten kan bestellen.

    Verbeterpunten:

    De beschikbaarheid van producten duidelijk aangeven op uw website.

    Beoordeling
    10 Mevrouw De kramer

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Super goede service gehad! Had iets besteld, maar dit kwam helaas beschadigd aan. Hier over super goed contact gehad met het bedrijf en alles is heel netjes opgelost. Zou hier zeker nog een keer iets bestellen!

    Verbeterpunten:

    Heb er niks op aan te merken. Ik ben erg tevreden hoe alles is gegaan.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Persoon

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    super uitleg gekregen aan de telefoon wat ik moest bestellen op de website...

    Verbeterpunten:

    niks..zo doorgaan..

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Steenbergen

    Waarom beveel je Kookgek wel of niet aan:

    Ik zou Kookgek zeker aanbevelen vanwege service, fijne communicatie en snelle levering!

    Verbeterpunten:

    De voorraad aanvullen :-) ik mis nog goede handschoenen

Kwaliteitsscore

Kookgek is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Kookgek te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Kookgek heeft 158 klantbeoordelingen verzameld.
89% is supertevreden, 4% is tevreden en 6% is ontevreden.
93.67% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Kookgek.
Gemiddeld wordt Kookgek met een 8,7 beoordeeld.
Kookgek heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Kookgek

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Kookgek. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 17:00
Dinsdag
09:00 - 17:00
Woensdag
09:00 - 15:00
Donderdag
09:00 - 17:00
Vrijdag
09:00 - 15:00
Zaterdag
Gesloten
Zondag
Gesloten

Contact

Kookgek
Eindsestraat 37a
5105 AA, DONGEN

0162310030
www.kookgek.nl

Vragen aan Kookgek