Leenders Fietsen

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 5151 individuele klantbeoordelingen.
Leenders Fietsen
Supertevreden
88,3%
Tevreden
8,4%
Ontevreden
3,3%
96.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Leenders Fietsen op basis van 5151 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Leenders Fietsen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Leenders Fietsen

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw IMHOF

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    goede (en ook geduldige) uitleg/hulp bij het uitkiezen van de juiste fiets en het juiste model in het voorproces. Prima uitleg bij de overdracht. Prima actie toen bij die overdracht bleek dat de accu die in de fiets zat niet bleek te werken; meteen een andere/nieuwe accu aangebracht.

    Verbeterpunten:

    De voorkant van het proces is zeer OK. De eindfase ook - die van de planning van de overdracht en de overdracht zelf. In het tussenliggende procesgedeelte (de leveringsdatum door de fabriek als eindmoment van het productieproces) zou terugkoppeling op de klant wellicht een goede toevoeging kunnen zijn, als de realisatie door de fabriek afwijkt van de oorspronkelijk gedachte planning.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Mac Kenzie

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Goede hulp en meedenkend met de klant

    Verbeterpunten:

    Nvt

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van Beers

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    vriendelijke service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw ESSINK

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Duidelijke uitleg. Goede service. Vriendelijke mensen.

    Verbeterpunten:

    ?

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Beumers

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Veel keus en de juiste kennis in huis voor een goed advies

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Jenner/Oude Moleman

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Goede voorlichting en goede service. Erg klantvriendelijk.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het niet weten.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw KIEFT

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Of het druk is of niet, je wordt goed, geduldig en deskundig geholpen.

    Verbeterpunten:

    geen suggesties.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Tempelman

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Vriendelijke medewerker B Schot. Kennis van zaken

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Schottink

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    Bijzonder prettig geholpen tijdens het informeren en kopen van de fiets.

    Verbeterpunten:

    Geen idee, goed geholpen door de verkoper, hij heeft ons op een voortreffelijke manier geadviseerd.

    Beoordeling
    2 Heer Siekman

    Waarom beveel je Leenders Fietsen wel of niet aan:

    ik zou Leenders totaal niet aanbevelen. Ik koop een nieuwe fiets met XT onderdelen. De ketting en tandwielen zijn na een jaar woon werkverkeer volledig versleten. Ook is de body stuk. Nu snap ik dat je geen garantie op de ketting en tandwielen geeft maar dat dat 300+ moet kosten om te vervangen vind ik belachelijk. Normaal kan ik 4 a 5 jaar met een fiets zonder dat die onderhoud nodig heeft. De reden dat ik deze recensie schrijf is dat de body van de fiets stuk is en dat dat gewoon word afgewimpeld als normale slijtage en dus niet onder garantie word vervangen. Ik vind dat een nieuwe fiets van 1400 euro meer als een jaar mee moet gaan zonder extra kosten. Je hebt tenslotte niet voor niets twee jaar garantie. De garantie bij Leenders heb je helaas niet zo veel aan.

    Reactie van Leenders Fietsen

    Beste meneer Siekman, \nWij vinden het erg jammer dat u het op deze manier beleeft.\nU heeft in november 2018 bij ons de Cube aangeschaft van €1299,-. Wij hebben de fiets in maart 2019 de eerste gratis servicebeurt gegeven. Daarna in augustus de tweede servicebeurt uitgevoerd, toen hebben wij de remblokken gratis voor u vervangen als service. Daarna bent u in december hier geweest om de kettingloop te laten vervangen. Wij snappen uw gevoel maar de leeftijd van de fiets zegt niets over de slijtage, dat is vooral afhankelijk van hoeveel u ermee fietst en hoe u ermee omgaat. Er is destijds een prijsopgave gemaakt. Toen heeft u besloten zelf onderdelen te gaan bestellen en de montage zelf te doen. We hebben u aangeboden om te adviseren in het benodigde gereedschap en hoe dit te gebruiken. Toen bent u eind 2019/begin 2020 bij ons geweest voor de versleten body. De fabrikant van de fiets, in dit geval Cube bepaalt de garantie en zij zeggen dat de body in dit geval niet onder de garantie valt. Wij hebben voor u de naaf inclusief body vervangen, wij zijn u 50% tegemoet gekomen in het arbeidsloon. Dit heeft onze chef werkplaats met u besproken, dit was akkoord. Als u het er destijds niet mee eens was hadden we dat graag meteen gehoord, dan hadden we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.\n

Kwaliteitsscore

Leenders Fietsen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Leenders Fietsen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Leenders Fietsen heeft 5151 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 8% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.72% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Leenders Fietsen.
Gemiddeld wordt Leenders Fietsen met een 8,7 beoordeeld.
Leenders Fietsen heeft een NPS score van 85 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Leenders Fietsen

OVER LEENDERS FIETSEN
In Hengelo Overijssel vindt u Leenders Fietsen met 6000m2 eindeloos tweewielerplezier. Een van de grootste tweewielerzaken van Europa, met een nationaal en internationaal aanbod aan fietsen, onderdelen en accessoires van topniveau. Al verschillende keren door het vakblad de Tweewieler genomineerd voor tweewielerwinkel van het jaar!

ALLES VOOR EEN TEVREDEN KLANT!
Een goed advies is goud waard. Als erkend 5-sterrenspecialist willen we u niet slechts een fiets, onderdelen of onze diensten verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Hierdoor weet u zeker dat u bij een bedrijf aanklopt waar de mensen tot het uiterste gaan om u 100% tevreden te stellen.

ERVARINGEN VAN ONZE KLANTEN
Wij zijn trots op ons werk en op onze klanten. Als u wilt weten hoe onze service wordt ervaren? Bekijk dan onze klantbeoordelingen.

Bedrijfsvideo

Online showroom

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 21:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Leenders Fietsen
Pasmaatweg 40
7556 PH, Hengelo

0742914355
www.leendersfietsen.nl

Vragen aan Leenders Fietsen