Lukassen Tweewielers
Lukassen Tweewielers
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Lukassen Tweewielers is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Lukassen Tweewielers te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Lukassen Tweewielers heeft 1021 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.94% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Lukassen Tweewielers.
Gemiddeld wordt Lukassen Tweewielers met een 8,9 beoordeeld.
Lukassen Tweewielers heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Lukassen Tweewielers
Lukassen Tweewielers is enerzijds een typisch regionaal familiebedrijf. Anderzijds doen onze twee moderne winkels in Wehl en Zevenaar mee met de grootste winkels in Nederland als het gaat om onze moderne aanpak. Zo hebben wij ons assortiment én de inrichting van onze werkplaatsen afgestemd op de almaar groeiende behoefte aan elektrisch fietsen. Kiest u voor aanschaf van een tweewieler bij Lukassen, dan profiteert u dus van het beste van twee werelden: een ouderwets gemoedelijke vertrouwde benadering, gecombineerd met het nieuwste van het nieuwste aan tweewielers, accessoires en de kennis daarover.
Premium dealer
Als premium dealer van alle merken die wij voeren hebben wij voorrang op levering door fabrikanten. Dat betekent dat u bij ons een ruimer assortiment aantreft dan bij de meeste andere tweewielerspecialisten. Daarnaast zorgt het feit dat wij voorrang krijgen op levering ervoor dat u dus sneller over uw nieuwe fiets kunt beschikken, mocht deze niet op voorraad zijn. Fabrikanten hebben bewust gekozen voor een samenwerking met Lukassen Tweewielers. Dat geldt andersom ook voor ons. Als er iets is met de door u aangeschafte tweewieler, dan stelt dit ons in staat om de garantie snel, correct en naar tevredenheid af te handelen.
Klantvriendelijke benadering
Vertrouwen is voor ons een groot goed. Dat vertaalt zich in de omgang met onze leveranciers en uiteraard ook met u. Wilt u proefrijden op een of meerdere fietsen om te ontdekken welk merk en type het beste bij u past, dan is dat uiteraard mogelijk. Daarnaast profiteert u als vaste klant via onze excellentpas van allerhande aantrekkelijke privileges, waaronder een gratis haal- en brengservice bij reparatie of onderhoud.
Premium dealer
Als premium dealer van alle merken die wij voeren hebben wij voorrang op levering door fabrikanten. Dat betekent dat u bij ons een ruimer assortiment aantreft dan bij de meeste andere tweewielerspecialisten. Daarnaast zorgt het feit dat wij voorrang krijgen op levering ervoor dat u dus sneller over uw nieuwe fiets kunt beschikken, mocht deze niet op voorraad zijn. Fabrikanten hebben bewust gekozen voor een samenwerking met Lukassen Tweewielers. Dat geldt andersom ook voor ons. Als er iets is met de door u aangeschafte tweewieler, dan stelt dit ons in staat om de garantie snel, correct en naar tevredenheid af te handelen.
Klantvriendelijke benadering
Vertrouwen is voor ons een groot goed. Dat vertaalt zich in de omgang met onze leveranciers en uiteraard ook met u. Wilt u proefrijden op een of meerdere fietsen om te ontdekken welk merk en type het beste bij u past, dan is dat uiteraard mogelijk. Daarnaast profiteert u als vaste klant via onze excellentpas van allerhande aantrekkelijke privileges, waaronder een gratis haal- en brengservice bij reparatie of onderhoud.
NPS scores van filialen
Openingstijden
- Maandag
- 13:00 - 18:00
- Dinsdag
- 08:00 - 18:00
- Woensdag
- 08:00 - 18:00
- Donderdag
- 08:00 - 18:00
- Vrijdag
- 08:00 - 18:00
- Zaterdag
- 08:00 - 16:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Lukassen Tweewielers
Catharinastraat 21
7031BD,
Wehl
Reactie van Lukassen Tweewielers
Goede morgen, Jammer dat u een slechte ervaring heeft met ons bedrijf. Gaarne willen wij toch eea uitleggen. Toen de fietsen 's ochtends gebracht zijn is er een e-mail adres gevraagd en gezegd dat u bericht krijgt zodra de fietsen zo ver zijn. U had nog geen bericht van ons gehad om de eenvoudige reden dat beide fietsen nog niet klaar waren en dit heeft niks maar ook helemaal niks te maken met het feit dat een van beide fietsen niet gekocht zou zijn bij ons. Klopt dat er tussen 08.00 en 15.00 heel wat uurtjes zitten, maar wij plannen een dag vol tot zeker 17.00 uur en dan staan er om 15.00 uur inderdaad nog fietsen waaraan nog moet worden begonnen. Met het ophalen was daar ook begrip voor, jammer dat u daar later anders over bent gaan denken. Wat de rekening betreft kunt u op onze site duidelijk vinden wat er allemaal met een zilveren beurt gedaan wordt. Dit is voor ons geen doen om op elke rekening de standaard werkzaamheden los te benoemen. Zoals u kunt zien is het oliebad extra genoemd in uw geval. Wij proberen het ook altijd voor iedereen goed te doen.