Pedaleur Bikes Velp

Beoordeling 8,9 gebaseerd op 480 individuele klantbeoordelingen.
Pedaleur Bikes Velp
Supertevreden
93,5%
Tevreden
4,4%
Ontevreden
2,1%
97.92% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Pedaleur Bikes Velp op basis van 480 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Pedaleur Bikes Velp
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Pedaleur Bikes Velp

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Erg vriendelijk geholpen door allemaal.Bedankt !

    Verbeterpunten:

    Doorgaan in de goede sfeer . Mooie winkel!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Ketel van OMNAMO

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Heldere communicatie, goede informatie overdracht en uitstekende service met alle rust en aandacht. Goed meegedacht over accessoires. Wat een verademing!

    Verbeterpunten:

    Ik zou het nu niet kunnen bedenken.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Burghouwt

    Verbeterpunten:

    Daarom kom ik steeds bij jullie

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Goede voorlichting en men neemt de tijd voor je

    Verbeterpunten:

    Iets meer uitleg over de computer in iedergeval de belangrijkste zaken

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Van dalen van Wijnsowieso

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    goed en deskundig

    Verbeterpunten:

    het zelfde

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    In de ochtend fiets weggebracht, collega die ons hielp was nog niet wakker en was daardoor niet echt klant vriendelijk. De vrouwelijke collega was daarin tegen wel vriendelijk “met een goedemorgen”. Niks besproken bij aanname qua kosten. Op de dag zelf alleen telefoontje gehad dat de fiets klaar was. Meerwerk niet besproken op de dag zelf en gewoon uitgevoerd.

    Verbeterpunten:

    Duidelijk bespreken wat er gaat gebeuren. Prijs van tevoren bespreken en eventueel meerwerk overleggen dan wel telefonisch of prijsafspraak vooraf met limiet.

    Reactie van Pedaleur Bikes Velp

    Bedankt voor de feedback. Vervelend om te lezen dat u deze keer geen prettige klantervaring heeft gehad. Normaal maken wij altijd een duidelijk prijsafspraak vooraf en bellen we in geval van bijkomende kosten. Onze excuses dat dit in de vakantiedrukte niet goed is gelopen. We hopen u een volgende keer weer beter van dienst te zijn!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw van Onna van Gemaron Angeren bv

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Goede begeleiding in kiezen van de juiste fiets. Overzichtelijke zaak met de juiste merken voor ons.

    Verbeterpunten:

    Goedkopere fietsen leveren 😉

    Beoordeling
    10 Heer Stueben
    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Verbaarschot

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Zie onderstaand

    Verbeterpunten:

    De Pedaleur is ongeveer 10 jaar (voorheen Goossens) mijn vaste fietsenmaker. Eigenlijk altijd wel naar tevredenheid. Helaas was mijn laatste ervaring niet zo positief. Ik zag mij genoodzaakt mijn achterwiel te vervangen. Met vetrouwen liet ik me adviseren door Johan die een nieuwe Mavic Ksyrium s als een goede vervanger voor mijn kapot achterwiel zijnde een Mavic Ksyrium Elite. De kosten 300 euro plus 25 voor het omzetten van de cassette. Ik wilde ook een nieuwe achterband bij voorkeur dezelfde als voor. Bij het ophalen moet ik bijna 400 euro afrekenen. De binnenband was ook vervangen, maar deze was nog goed zei ik. Ok dan krijg je de band van mij. Ik vind dit een ongepaste actie. De nieuwe bb heeft een lang ventiel de voorband een kort ventiel. Lelijk ! Ook kreeg ik hier weer een gratis bband met kort ventiel. Ik vroeg de oude band terug maar deze was al weg werd gezegd. Dan was er de nieuwe achterband die verschilde van de voorband iets wat ik niet wilde. Het verweer in eerste instantie was dat een zelfde band niet zou passen ivm derailleurruimte ?? Ik zeg maar dezelfde band als voor zat er op !! Vanuit de werkplaats werd er geroepen dat dezelfde band uit productie was. Dus daarom een andere band (minder hoog) . Waardoor er een optisch verschil is tussen het voor en achterwiel. Wat me ook hoog zit is dat ik later op internet op zoek ging naar de Mavic Ksyrium s en zag dat deze bij verschillende zaken voor prijzen varierend van 195 tot 229 euro worden aangeboden. Dus bij jullie de adviesprijs betaald !! Tot slot: gisteren mijn eerste ritje gemaakt met het nieuwe wiel en blijkt dat ik niet kan schakelen naar het lichtste verzet bij het grote voorblad; loopt de ketting eraf. Was niet zo. Dus neen geen positieve beleving bij de Pedaleur in deze. Deze “review”’hoeft niet te worden weergegeven tenzij u dat zelf wilt.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Pedaleur Bikes Velp wel of niet aan:

    Perfecte service. maar die heeft wel een prijs

    Verbeterpunten:

    Potentiele klanten die met een vraagteken in hun blik bij de ingang staan te wachten direkt aanspreken en niet laten wachten

Kwaliteitsscore

Pedaleur Bikes Velp is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Pedaleur Bikes Velp te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Pedaleur Bikes Velp heeft 480 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 4% is tevreden en 2% is ontevreden.
97.92% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Pedaleur Bikes Velp.
Gemiddeld wordt Pedaleur Bikes Velp met een 8,9 beoordeeld.
Pedaleur Bikes Velp heeft een NPS score van 91 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Pedaleur Bikes Velp

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Pedaleur Bikes Velp. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:30
Zaterdag
09:00 - 16:30
Zondag
Gesloten

Contact

Pedaleur Bikes Velp
Nordlaan 32
6881 RN, Velp

+31 0263620001
www.pedaleur.nl/

Vragen aan Pedaleur Bikes Velp