Toma Cycles

Beoordeling 9,6 gebaseerd op 717 individuele klantbeoordelingen.
Toma Cycles
Supertevreden
98,5%
Tevreden
1,1%
Ontevreden
0,4%
99.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Toma Cycles op basis van 717 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Toma Cycles
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Toma Cycles

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Beckers

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Prima service,alles steeds goed geregeld

    Beoordeling van Toma Cycles
    8 Heer/mevrouw Querelle

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    vriendelijk personeel en vakkundige bediening en reparaties

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Klemke

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Klantvriendelijk. Luisteren naar de klant. Oplossend vermogen is hoog.

    Verbeterpunten:

    Niet van toepassing. Voor mij persoonlijk is de service meer dan goed.

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Raaijmakers

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Verstand van zaken, eerlijk advies, reële prijzen

    Verbeterpunten:

    Kom zeker terug, en blijf vooral zo doorgaan

    Beoordeling van Toma Cycles
    4 Heer/mevrouw Deckers

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    De afgelopen maanden ben ik twee maal ter reparatie van mijn achterwiel in de werkplaats geweest (twee keer spaak stuk en wiel krom (achter)). Uiteindelijk is besloten om een nieuw achterwiel te bestellen met een levertijd van maar liefst twee weken. Balen, maar dat neem je dan voor lief als het wiel snel gemaakt wordt. Helaas moest ik na ruim twee weken zelf opbellen om te vragen of mijn wiel was binnengekomen. Vervolgens moest ik nog een week wachten voor de montage van het wiel, terwijl vooraf aangegeven was dat het snel tussendoor gemaakt zou worden. Na ruim een maand hoopte ik dit weekend weer eens met mijn racefiets de weg op te kunnen gaan, maar helaas. Na 2.4 km was de achterband lek. Toeval? Of bij de montage toch de binnenband beschadigd? Met mijn Armadillo buitenbanden heb ik de afgelopen twee jaar nog nooit lek gereden.

    Verbeterpunten:

    Afspraken beter nakomen.

    Reactie van Toma Cycles

    Geachte Heer Deckers, bedankt u ons hebt willen beoordelen ook wanneer u niet tevreden bent is het fijn als u dit laat weten dan kunnen wij er iets mee. wij zullen contact met u opnemen om te kijken of wij een fijn oplossing kunnen bedenken.

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Reijnders

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Prettige zaak, prettig personeel!

    Verbeterpunten:

    Zou niet weten wat

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Janssen-kerres sitard

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    perfecte service en kennis van de producten

    Verbeterpunten:

    het klopt allemaal

    Beoordeling van Toma Cycles
    8 Heer/mevrouw Indenkleef

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Service staat hoog in het vaandel en mocht er wat zijn met de bestelling wordt er snel gereageerd op vragen van de klant. Ook per mail.

    Verbeterpunten:

    Ik zou het op dit moment niet weten.

    Beoordeling van Toma Cycles
    9 Heer/mevrouw Schmitz

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Omdat ik geholpen wordt door vriendelijke vakkundige medewerkers.

    Verbeterpunten:

    Zou ik op dit moment niet weten.

    Beoordeling van Toma Cycles
    10 Heer/mevrouw Adema

    Waarom beveel je Toma Cycles wel of niet aan:

    Heel vriendelijk en attent geholpen bij de aankoop van mij Wahoo door Danny.

Kwaliteitsscore

Toma Cycles is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Toma Cycles te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Toma Cycles heeft 717 klantbeoordelingen verzameld.
98% is supertevreden, 1% is tevreden en 0% is ontevreden.
99.59% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Toma Cycles.
Gemiddeld wordt Toma Cycles met een 9,6 beoordeeld.
Toma Cycles heeft een NPS score van 98 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Toma Cycles

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Toma Cycles. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

NPS scores van filialen

Toma Retül Fit Lab
Kerkrade / Maastricht
Bekijk profielpagina

Contact

Toma Cycles
Akerstraat 3
6466 HA, Kerkrade

+31 (0)45-541 30 17
www.tomacycles.nl

Vragen aan Toma Cycles