Total Phone Krimpen a.d.IJssel

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1996 individuele klantbeoordelingen.
Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Supertevreden
95,7%
Tevreden
3,1%
Ontevreden
1,2%
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Total Phone Krimpen a.d.IJssel op basis van 1996 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Total Phone Krimpen a.d.IJssel

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Heer/mevrouw Kalis van Kalis management en beheer B.V.

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Prima service

    Verbeterpunten:

    Geen verbeterpunten

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Vriendelijk en servicegericht

    Verbeterpunten:

    Laten zoals het is

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    10 Heer/mevrouw S...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel. Nemen alle tijd voor je. Goede uitleg van de diverse mogelijkheden.

    Beoordeling van Total Phone Woerden
    1 Heer den Boer

    Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:

    Slechte service. Geld moeten betalen om de nieuwe telefoon in te laten stellen. Vervolgens is de telefoon alleen aangezet en is er niks ingesteld, wel 35 euro betaald. Klacht in de winkel ingediend en er wordt niks mee gedaan. Personeel geeft elkaar de schuld en neemt niet de verantwoording.

    Verbeterpunten:

    We komen zeker niet meer terug bij Total Phone.

    Reactie van Total Phone Woerden

    Geachte heer den Boer. Ik betreur de gang van zaken en heb ook even nagevraagd hoe het gegaan is. Ik begrijp dat u telefoon in de wasmachine is beland en dat deze niet meer te herstellen viel. Vervolgens op ons advies dus een nieuwe telefoon gekocht waarbij we hebben aangegeven dat wij niet u gegevens konden halen uit u oude telefoon en dat we dit wilden proberen via u Google account. Helaas is dit na bijna een uur niet gelukt met de gegevens die u nog aanleverde. De 35 euro was u vooraf al mee akkoord gegaan en mijn medewerker is ook bijna een uur bezig geweest om u gegevens terug te halen. Vandaar dat wij alsnog deze kosten wel moeten doorberekenen. Mijn medewerker heeft nergens de schuld van gegeven. Wel is het zo dan toen u terugkwam met u kleindochter? en werd gevraagd naar de stand van zaken, gaf hij aan niet te weten hoe het zat omdat hij hier niet mee bezig is geweest. De collega die u eerder heeft geholpen was even een broodje halen en heeft het ook weer overgenomen. Kortom hoor ik dat u verhaal dus niet geheel klopt en dat wij wel degelijk alle inspanningen hebben gedaan om u zo goed mogelijk te helpen. Ik concludeer dus ook dat dit mailtje niet uit uw naam komt. Jammer dat het dan zo loopt.

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Heer Sinay

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Top

    Verbeterpunten:

    Zo blijven klant gericht

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    9 Heer V...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Goed bereikbaar en goede voorlichting

    Verbeterpunten:

    Iets meer uitleg over de abonnement mogelijkheden.

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    8 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    weten want een klant nodig heeft

    Verbeterpunten:

    op dit moment geen idee

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Heer/mevrouw O...

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Geweldig goed geholpen en geadviseerd

    Verbeterpunten:

    Niks was prima zo

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    10 Heer/mevrouw Vonk

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Heel fijn geholpen, goed en duidelijk advies.

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Prima geholpen

    Verbeterpunten:

    Eigenlijk niets.

Kwaliteitsscore

Total Phone Krimpen a.d.IJssel is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Total Phone Krimpen a.d.IJssel te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Total Phone Krimpen a.d.IJssel heeft 1996 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Total Phone Krimpen a.d.IJssel.
Gemiddeld wordt Total Phone Krimpen a.d.IJssel met een 9,2 beoordeeld.
Total Phone Krimpen a.d.IJssel heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Total Phone Krimpen a.d.IJssel

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Total Phone BV. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Total Phone Woerden
Woerden
Bekijk profielpagina
Total Phone Bodegraven
Bodegraven
Bekijk profielpagina

Openingstijden

Maandag
13:00-17:30 uur
Dinsdag
09:00-17:30 uur
Woensdag
09:00-17:30 uur
Donderdag
09:00-17:30 uur
Vrijdag
09:00-18:00 uur
Zaterdag
09:00-17:00 uur
Zondag
Gesloten

Contact

Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Raadhuisplein 81b
2922AH, Krimpen a.d.IJssel

0180-590625
www.totalphone.nl/

Vragen aan Total Phone Krimpen a.d.IJssel