Total Phone Krimpen a.d.IJssel

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 2002 individuele klantbeoordelingen.
Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Supertevreden
95,7%
Tevreden
3,2%
Ontevreden
1,2%
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Total Phone Krimpen a.d.IJssel op basis van 2002 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Total Phone Krimpen a.d.IJssel

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    9 Heer P...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Fijn en snel geholpen. Later nog terug geweest om foto's over te zetten. Hebben ze ook de tijd voor genomen om mij te helpen.

    Verbeterpunten:

    x

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Fijne winkel keurig personeel

    Verbeterpunten:

    Geen verbetering nodig keurig geholpen

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Heer C...

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Snel geholpen goede service

    Verbeterpunten:

    Beter kan niet

    Beoordeling van Total Phone Woerden
    8 Heer/mevrouw D...

    Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:

    Wordt er fijn geholpen

    Beoordeling van Total Phone Woerden
    8 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:

    Prettige en deskundige service.

    Verbeterpunten:

    Houden zo!

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    5 Mevrouw Murre

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    Eerste contact was vriendelijk en behulpzaam Eenmaal de IPhone en Apple Watch gekocht werd het minder en daar had ik het idee dat ze het vervelend vonden om me te helpen me de dingen uit te leggen die ik niet begreep Ook moest ik 2X terug omdat er stof onder de bescherming van het horloge”plaatje” was gekomen. “ tja mevrouw, het werkt bij u niet omdat uw mouw er overheen zit” Kreeg wel een nieuw plaatje, maar weer was de helft onscherp geworden. Toen was het antwoord: “mevrouw u had ook beter een groter horloge kunnen kopen” Ik ben toen zonder woorden , maar wel boos, weg gegaan. Ik ben erg teleurgesteld, temeer omdat ik nu aan iemand anders hulp moet vragen over de dingen ik niet goed heb begrepen. Ik dacht toch dat “Apple” een betere service zou bieden. Ik had aangegeven dat ik de Apple watch kocht omdat Ier o.a. Valdetectie” op zit. gezien mijn leeftijd heb ik dit nodig, Maar omdat ik dus geen goede uitleg heb gehad, kan ik dat nog niet gebruiken! U zult kunnen begrijpen dat ik, jammer genoeg, niet “zomaar” deze winkel zal aanbevelen

    Verbeterpunten:

    Niet alleen bij een evt. verkoop, maar, indien nodig, ook na de aankoop service te bieden.

    Reactie van Total Phone Krimpen a.d.IJssel

    Beste mevrouw Murre. Dank voor uw reactie. Toevallig hielp ik u op een zaterdag en werd u nog geheel naar wens geholpen. De maandag erna heeft mijn collega opnieuw uit coulance nogmaals een nieuwe screenprotector op uw Apple watch geplaatst en daarbij geadviseerd even voorzichtig te zijn met het dragen van lange mouwen over uw Apple watch heen. Puur een advies omdat het de eerste 48 uur even goed moet hechten. Daarbij ook gezegd dat op grotere schermen het vaak makkelijker blijft zitten. Voor de rest helemaal niets. Dat u dit anders opvat kan zijn maar is niet door ons gezegd. Dat u niet alles betreft uitleg goed begrijpt is geen probleem en leggen wij graag dan nogmaals uit. Alleen nu krijg ik het gevoel dat het aan de medewerkers ligt in winkel en dat vind ik jammer. Wij doen altijd ons best om u zo goed mogelijk te helpen en willen dat ook in de toekomst graag voor u blijven doen. Dus als u niet tevreden bent vertel het ons in de winkel zodat wij u meer tevreden de winkel kunnen laten verlaten. Graag tot binnenkort!

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    9 Heer/mevrouw H...

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Vriendelijk en goed geholpen

    Verbeterpunten:

    Tijd hebben of een tijd afspreken zodat bij drukte minder wachttijd zal zijn

    Beoordeling van Total Phone Krimpen a.d.IJssel
    10 Mevrouw V...

    Waarom beveel je Total Phone Krimpen a.d.IJssel wel of niet aan:

    goede service

    Verbeterpunten:

    n.v.t.

    Beoordeling van Total Phone Woerden
    8 Heer/mevrouw De Vriendt

    Waarom beveel je Total Phone Woerden wel of niet aan:

    Goed /prettig geholpen.

    Verbeterpunten:

    Zou weer komen.

    Beoordeling van Total Phone Bodegraven
    4 Heer/mevrouw Bakker

    Waarom beveel je Total Phone Bodegraven wel of niet aan:

    Vind het wat karig als je het duurste toestel uit het hele assortiment koopt met daarbij vele accessoires, je €35 moet betalen om je gegevens op je nieuwe toestel te krijgen. Doe loyaal koop lokaal geld ook voor de ondernemer zelf ! Voor mij een rede om hier niemand heen te verwijzen.

    Reactie van Total Phone Bodegraven

    Beste heer/mevrouw Bakker.
    Dank voor uw reactie. Ik hoor het ook graag als er iets niet naar wens is.
    Uit de mail begrijp dat u graag lokaal koopt en daar ben ik ook blij mee. Dat wij éénmalig 35 euro vragen voor het volledig overzetten van de gegevens is eigenlijk vrij normaal. Netwerk telefoonwinkels doen namelijk niets voor je en sturen je naar een andere grote electronica keten waar je ook moet betalen. Bij online aanschaf krijgt u ook geen service. Daarnaast is aangeboden het zelf te proberen wat meneer met onze tips zou proberen. Mocht dit niet lukken, hebben wij ook aangeboden om alsnog langs te komen voor hulp. Dus u bent sowieso welkom!

Kwaliteitsscore

Total Phone Krimpen a.d.IJssel is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Total Phone Krimpen a.d.IJssel te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Total Phone Krimpen a.d.IJssel heeft 2002 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Total Phone Krimpen a.d.IJssel.
Gemiddeld wordt Total Phone Krimpen a.d.IJssel met een 9,2 beoordeeld.
Total Phone Krimpen a.d.IJssel heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Total Phone Krimpen a.d.IJssel

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Total Phone BV. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Total Phone Woerden
Woerden
Bekijk profielpagina
Total Phone Bodegraven
Bodegraven
Bekijk profielpagina

Openingstijden

Maandag
13:00-17:30 uur
Dinsdag
09:00-17:30 uur
Woensdag
09:00-17:30 uur
Donderdag
09:00-17:30 uur
Vrijdag
09:00-18:00 uur
Zaterdag
09:00-17:00 uur
Zondag
Gesloten

Contact

Total Phone Krimpen a.d.IJssel
Raadhuisplein 81b
2922AH, Krimpen a.d.IJssel

0180-590625
www.totalphone.nl/

Vragen aan Total Phone Krimpen a.d.IJssel