Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 1360 individuele klantbeoordelingen.
Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"
Supertevreden
95,7%
Tevreden
3,3%
Ontevreden
1%
99.05% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" op basis van 1360 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Blommaert

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Perfecte afspraken en geen gezeur achteraf

    Verbeterpunten:

    ik kom zeker nog terug

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Robbe

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Op advies van familie naar jullie gekomen maar toch, wat kleine puntjes.... * mijn familielid kreeg een fiets een week om te proberen. Daar is bij ons nooit over gepraat. * degene ( een mevrouw ) die me heeft geholpen bij het kopen van mijn fiets belooft me een verende zadelpen ( zonder bij- betaling ) Ik ga mijn fiets halen (bijna 4000 euro) en kom er thuis achter dat die pen er niet op zit. Ga ik terug moet ik die pen betalen. Voor ons een reden om de fiets van mijn man niet bij jullie te kopen. Zo jammer dat je je laat kennen voor, wat is het, 30 euro!! Iedereen om ons heen kreeg een kop koffie aangeboden, wij niet! Wat is het verschil? Accu was niet opgeladen Acculader zat er op het juiste moment niet bij. Kleine dingen maar niet zoals het hoort. Ik wil graag een ander zadel maar heb schrik om terug te gaan.

    Verbeterpunten:

    Mijn man wil ook een elektrische fiets maar wij weten niet of wij dat bij jullie gaan doen. Ligt niet aan de man die mij geholpen heeft bij het afhalen fiets. Deze was geduldig genoeg.

    Reactie van Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"

    Beste Mevrouw Robbe,
    Bedankt voor uw review en duidelijke feedback.
    Er zijn inderdaad een paar dingen mis gegaan. Excuses hiervoor.
    Zoals telefonisch al besproken vandaag betreuren wij dit enorm.
    Wat betreft het aanpassen van uw zadel wil ik u van harte uitnodigen in de winkel om samen onder het genot van een kopje koffie :) te kijken naar een ander zadel voor u.

    Met vriendelijke groet,
    Erik van Ginhoven

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Leers

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    zeer deskundig en goede service.

    Verbeterpunten:

    Misschien is het een idee een animatie te maken van de werkzaamheden/ service activiteiten. dan kun je dat als klant 'mee beleven'

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vanhooren
    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Eppenhof

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Goede, vakkundige service

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Pasmans

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    goede dienstverlening en service

    Verbeterpunten:

    Het is erg druk voor de balie. Voor medewerkers is het moeilijk te zien wie al geholpen worden en wie niet. Ik weet ook niet hoe je dat kunt verbeteren...

    Beoordeling
    9 Mevrouw Krens

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Hele goeie begeleiding door Engelien en dat is ook waar de hoge waardering naar toe gaat. Wat niet klopte na een telefoontje met iemand van de jongere jongens heeft ze moeiteloos veranderd . Fijn geholpen.

    Verbeterpunten:

    Ik vraag gewoon naar Engelien .

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Marivoet

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Ik heb de winkel online leren kennen en de communicatie grotendeels via mail gebeurd is ben ik heel aangenaam verrast geweest van de dienstverlening (zowel online als bij het afhalen in de winkel)

    Verbeterpunten:

    Doe zo verder. De fietsenwinkel is voor mij te ver van huis (België) om er mijn vaste fietsenwinkel van te maken, desondanks was het toch de moeite om van de promotie en dienstverlening te genieten. Top

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Chin Hr.

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Goed advies, nemen de tijd.

    Verbeterpunten:

    Alles prima echter bij aanschaf van 2 dure fietsen zou de korting wat hoger mogen zijn.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Spaan

    Waarom beveel je Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Goede service te blijven geven

Kwaliteitsscore

Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" heeft 1360 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.05% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen".
Gemiddeld wordt Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" met een 9,2 beoordeeld.
Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen" heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen". Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
08:30 - 17:30
Woensdag
08:30 - 17:30
Donderdag
08:30 - 20:00
Vrijdag
08:30 - 17:30
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"
Kerkstraat 15
5133 AJ, Riel

013-5181207
www.thuisinfietsen.nl

Vragen aan Van Oirschot Van Ginhoven "thuis in fietsen"