Bike Center Lier

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 361 individuele klantbeoordelingen.
Bike Center Lier
Supertevreden
93,6%
Tevreden
4,7%
Ontevreden
1,7%
98.34% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Center Lier op basis van 361 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Center Lier
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Center Lier

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw C...

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Snel en efficient

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Mennes

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Direct goed verder geholpen dus ik zou jullie zaak zeer zeker nog aanraden aan mensen die een fiets zoeken voor een degelijke prijs.

    Verbeterpunten:

    Ik heb niks negatief ondervonden dus het was allemaal dik ok voor mij.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Keller

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Snelle service

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    heel snel, vriendelijk, en met interesse geholpen.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Steger

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Zeer degelijke uitleg bij het kiezen van de fiets en ook een zeer degelijke uitleg bij het uitleveren van de fiets.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw W...

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Vriendelijke en degelijke uitleg. Prima kwaliteit van fietsen voor een degelijke prijs. Snelle afspraak. Mogelijkheid tot ophalen en terug brengen van fiets.

    Verbeterpunten:

    Alles prima. Geen verbeterpunten.

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Stockman

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Ik deed mijn stromer binnen omdat deze uitvalt wanneer ik een put inrij. Echter wordt ik 2 dagen later gebeld dat de fiets in orde is. Daar krijg ik te horen dat ze eigenlijk geen oorzaak weten voor het probleem, ze hebben de bekabeling wat goed gelegd en een update gegeven. De mechanieker deelt mij mee dat het probleem zich niet meer zal voordoen want hij heeft er een testrit mee gedaan. Ik betaal €60 en ik vertrek richting huiswaarts met de fiets. Nog op de steenweg zelf waar bike center gelegen is valt de fiets opnieuw uit. Ook later naar mijn werk blijft de fiets bij elke put gewoonweg uitvallen. Mijn ervaring met Bike Center Lier is dus zeer slecht. Ik betaal €60 dat iemand anders een ritje kan doen op mijn fiets. Fantastisch

    Verbeterpunten:

    Jullie zouden kunnen beginnen met het probleem waarvoor de klant komt ook effectief op te lossen.

    Reactie van Bike Center Lier

    Bedankt voor uw feedback. De fiets is om 14u afgehaald en de winkel was tot 17u geopend. Indien je direct het probleem voorhad, had je mijn inziens beter direct teruggekomen zodat de techniekers verdere actie konden ondernemen. Er is niet gewoon even een testrit gemaakt. We hebben geconstateerd bij het willen updaten van de Omni dat alle kabels zeer kort waren en hebben deze meer ruimte gegeven. Dit kon namelijk één van de oorzaken zijn van het uitvallen. Vervolgens de fiets geüpdatet en daarna een testrit gemaakt en geen uitval geconstateerd. Uiteraard geen 25 kilometer.
    Een fiets die uitvalt is één van de moeilijkste problemen om op te lossen en hiervoor is niet altijd direct een pasklaar antwoord op zoals bij een mechanisch probleem wel het geval is.

    U mag mij uitleggen welk nut het voor ons als winkel heeft dat wij een niet werkende fiets terug meegeven met een klant! Slechte reclame, ontevreden klanten, slechte review... ??
    Misschien een idee om ons gewoon te contacteren indien het probleem niet opgelost is zodat er een constructief vervolg kan aan gegeven worden.
    Wij houden namelijk vooral van tevreden klanten.
    Nog een fijn eindejaar toegewenst!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dambre van BVBA Merlink

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Altijd vriendelijk, duidelijke communicatie over de herstellingen en over de kosten

    Verbeterpunten:

    Niet direct iets

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Schepers

    Waarom beveel je Bike Center Lier wel of niet aan:

    Vlotte, vriendelijke service

    Verbeterpunten:

    Betreft leasefiets maar datum van binnenbrengen voor herstel en afhalen staat niet correct in platform. Administratie op punt zetten. Fiets was 4 weken binnen voor herstel, dan is het handig om correcte data te hebben om dit met de leasing te kunnen bespreken.

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw T...

Kwaliteitsscore

Bike Center Lier is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Center Lier te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Center Lier heeft 361 klantbeoordelingen verzameld.
94% is supertevreden, 5% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.34% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Center Lier.
Gemiddeld wordt Bike Center Lier met een 9,1 beoordeeld.
Bike Center Lier heeft een NPS score van 92 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Center Lier

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Center Lier. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
10:00 - 18:00
Woensdag
10:00 - 18:00
Donderdag
10:00 - 18:00
Vrijdag
10:00 - 18:00
Zaterdag
10:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Center Lier
Lintsesteenweg 5c
2500, Lier

03/480.46.40
www.bikecenter.be/

Vragen aan Bike Center Lier