Bike Totaal Chris Jacobs

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 640 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Chris Jacobs
Supertevreden
94,7%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
1,9%
98.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Chris Jacobs op basis van 640 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Chris Jacobs
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Chris Jacobs

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw de Jong

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Om heel eerlijk te zijn vond ik de vervanging van een band voor €.83,50 veel te gek!! Maar mogelijk leef ik nog wat met prijzen uit het verleden.

    Verbeterpunten:

    Geen opmerkingen.

    Beoordeling
    9 Mevrouw W...
    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Koop mijn fietsen daar altijd ! Vriendelijke mensen nemen de tijd voor je goede adviezen ben zeer tevreden.

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo door blijven gaan! Zeer klantvriendelijk

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Schils-bijsterbosch

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Warm aanbevelen vanwege het kundig, klantgericht, plus uiterst competent team.

    Verbeterpunten:

    Op hetzelfde niveau consistent blijven presteren, dat volstaat uitstekend.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw D...

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Vriendelijk en kundig tegen normale prijzen.

    Verbeterpunten:

    Gewoon zo doorgaan

    Beoordeling
    0 Heer/mevrouw Borrel

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Tot twee keer toe een nieuwe fiets opgehaald die niet klaar stond op de afgesproken tijd/dag. De 1e keer moesten we lang wachten tot de fiets klaar werd gemaakt, de 2de keer voor de zekerheid maar gebeld voordat ik de fiets zou ophalen rond 2 uur. Tijdstip dat was aangegeven. Weer was de fiets niet klaar en of ik hem de andere dag wilde ophalen. Nadat ik terug belde om de fiets te annuleren, kon ik de fiets ophalen tegen sluitingstijd. Geen excuses, niets. Na 4 nieuwe fietsen en 2 slechte ervaringen, zal ik jullie zeker niet aanbevelen. Ik begrijp dat jullie het druk hebben en ik heb veel geduld, maar dit vond ik echt niet netjes. De laatste fiets werd ook zo meegegeven zonder uitleg. Betalen en wegwezen was ons gevoel.

    Verbeterpunten:

    Betere service.

    Reactie van Bike Totaal Chris Jacobs

    “Geachte mijnheer Borrel, via deze weg willen we u bedanken dat u de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. Het is jammer dat u ons geen betere beoordeling hebt kunnen geven, maar ook wanneer u niet tevreden bent, zijn we blij als u dat laat weten. Het is ook begrijpelijk dat u niet tevreden bent, we werken hard om deze zaken te voorkomen. Bij deze alsnog excuses voor het wachten, wij komen daarnaast graag even langs om de laatste fiets uit te leggen. Het is natuurlijk nooit de bedoeling klanten het gevoel te geven dat ze alleen hun geld mogen inleveren en moeten vertrekken. Het is andersom, wij zijn heel blij met u als klant!

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw B...

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Klantvriendelijk en goede service

    Verbeterpunten:

    Misschien ooit goede inruilprijs voor de fietsen.

    Beoordeling
    1 Heer/mevrouw V...

    Verbeterpunten:

    Ik moet altijd wel even bellen omhet vervoer afgesproken te krijgen . Dat kan intern brter afgestemd. Verder dik tevreden

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw S...

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Een prettige , persoonlijke aanpak.

    Verbeterpunten:

    In principe niets bijzonders. Doorgaan zoals het gast

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Roze

    Waarom beveel je Bike Totaal Chris Jacobs wel of niet aan:

    Goede service.

    Verbeterpunten:

    De herinneringsmail biedt de mogelijkheid om online een afspraak voor een beurt te maken. Tot nu toe heb ik dat twee keer gedaan, maar beide keren bleek dit verzoek niet aangekomen in jullie afspraken systeem. telefonisch heb ik vervolgens een afspraak gemaakt.

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Chris Jacobs is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Chris Jacobs te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Chris Jacobs heeft 640 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Chris Jacobs.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Chris Jacobs met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal Chris Jacobs heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Chris Jacobs

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Chris Jacobs. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Contact

Bike Totaal Chris Jacobs
Burgemeester Kuperusplein 140
8442CJ, Heerenveen

0513 622 039
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-chris-jacobs

Vragen aan Bike Totaal Chris Jacobs