Bike Totaal Steven Koelewijn

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 1789 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal Steven Koelewijn
Supertevreden
95,3%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
1,3%
98.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn op basis van 1789 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal Steven Koelewijn
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    10 Heer/mevrouw van Oostrum

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Goede service Zo doorgaan

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    8 Heer/mevrouw S...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Snelle goede service via de mail! En optijd bezorg zoals afgesproken.

    Verbeterpunten:

    Geen. Service is al top!

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    6 Heer/mevrouw de Ruiter Harmusial

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Prachtige collectie fietsen. Administratie achteraf is een rommeltje. Gelukkig wordt dit (na een aantal telefoontjes) opgelost.

    Verbeterpunten:

    Administratie in orde maken.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Hartelijk dank voor uw eerlijke feedback. Het doet ons goed te horen dat u tevreden bent met onze fietscollectie, maar we vinden het jammer dat er administratief iets is misgegaan.

    Wat betreft uw opmerking over die administratie, het ging hier om een menselijke fout in de planning van de onderhoudsbeurten. Onze digitale planmodule is ontwikkeld om de planning soepel te laten verlopen, maar helaas ging het dit keer mis. Omdat de tweede beurt was verlopen, werd er automatisch een uitnodiging voor de derde beurt verzonden, die vervolgens is ingepland.

    U mag er van uitgaan dat onze administratie verder op orde is. We streven er altijd naar om dit soort incidenten te voorkomen en waarderen uw geduld en begrip. Mocht er in de toekomst iets zijn, laat het ons gerust weten.

    Met vriendelijke groet,
    Team Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    9 Heer/mevrouw Vedder
    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    10 Heer T...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Duidelijke service en uitleg

    Verbeterpunten:

    geen idee alles was duidelijk en conform afspraak

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    9 Heer/mevrouw F...

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Netjes geholpen zeer vriendelijke monteur

    Verbeterpunten:

    geen idee was zeer goed

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
    9 Heer Wester

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn wel of niet aan:

    Ze staan altijd voor je klaar!

    Verbeterpunten:

    Geen idee. Het is prima zo.

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    10 Heer/mevrouw Schaap

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    Prettig geholpen

    Verbeterpunten:

    NVT

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
    2 Heer/mevrouw Hartog van Delivery Services HaBo

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg wel of niet aan:

    oud zeer. Ik ben in het verleden niet goed behandeld.

    Verbeterpunten:

    als men aangeeft dat een nwe band er de volgende dag omgedaan wordt, moet men dat waarmaken, en niet pas na 5 dagen.

    Reactie van Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg

    Beste Dick,

    Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen, ook al verwijs je vooral naar een situatie uit het verleden die jou duidelijk nog dwarszit. We vinden het oprecht jammer dat je ons zo ervaart, vooral omdat wij ons altijd inzetten om eerlijk en professioneel te handelen.

    Wat betreft de door jou genoemde recente kwestie met de band begrijpen we dat langer wachten dan verwacht voor jou frustrerend was, en daar bieden we onze verontschuldigingen voor aan.

    Over het door jou genoemde ‘oud zeer’ willen we benadrukken dat we altijd vanuit de feiten hebben gehandeld. We hebben je destijds via de mail en telefonisch uitgebreid uitleg gegeven. Het is daarom erg jammer dat je blijft vasthouden aan een andere versie van de gebeurtenissen, waardoor er onterecht twijfel wordt gezaaid over onze integriteit.

    We hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten, gebaseerd op wederzijds respect en vertrouwen. Wanneer dat vertrouwen ontbreekt, wordt het moeilijk om op een prettige en constructieve manier samen te werken. We willen er dan ook bij stilstaan of het in zo’n geval wel verstandig is om de relatie voort te zetten. Uiteraard staat het je vrij om hierin je eigen beslissing te nemen.

    We hopen dat dit de situatie voor andere klanten verheldert. Wij staan altijd open voor feedback en streven ernaar om problemen eerlijk en snel op te lossen. Het blijft echter lastig als er geen ruimte is voor wederzijds begrip of vertrouwen. We doen ons best om met elke klant in goed vertrouwen samen te werken, en het spijt ons dat dat in dit geval helaas niet is gelukt.

    Met vriendelijke groet,
    Larry Koelewijn
    Directie Bike Totaal Steven Koelewijn

    Beoordeling van Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
    8 Heer/mevrouw Weekers

    Waarom beveel je Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort wel of niet aan:

    Juist wel, de medewerkers zijn erg vriendelijk, kundig, en behulpzaam.

    Verbeterpunten:

    De dienstverlening is erg prettig, dus bij deze ga zo door 👍🏿

Kwaliteitsscore

Bike Totaal Steven Koelewijn is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal Steven Koelewijn te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal Steven Koelewijn heeft 1789 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
98.71% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal Steven Koelewijn.
Gemiddeld wordt Bike Totaal Steven Koelewijn met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal Steven Koelewijn heeft een NPS score van 94 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal Steven Koelewijn

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal Steven Koelewijn in Spakenburg, Amersfoort en Baarn. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

NPS scores van filialen

Bike Totaal Steven Koelewijn Amersfoort
Amersfoort
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Baarn
Baarn
Bekijk profielpagina
Bike Totaal Steven Koelewijn Spakenburg
Bunschoten-Spakenburg
Bekijk profielpagina

Contact

Bike Totaal Steven Koelewijn
Zuidwenk 82
3751CG, Spakenburg

033 298 14 30
www.stevenkoelewijn.nl/

Vragen aan Bike Totaal Steven Koelewijn