Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

Beoordeling 9,1 gebaseerd op 402 individuele klantbeoordelingen.
Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Supertevreden
94,8%
Tevreden
3,5%
Ontevreden
1,7%
98.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie op basis van 402 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beoordeling
    9 Heer Lek,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Goede winkel, verstand van zaken, vriendelijk personeel

    Verbeterpunten:

    Niets

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Mohlmann,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Goede service. Reparatie werd gelijk uit, gevoerd

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Brouwer,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Snelle service!

    Verbeterpunten:

    -

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Velde, Van Der,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Vriendelijk personeel en terzake kundig .

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten.

    Beoordeling
    2 Heer Rijgersberg

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    te veel aan de fiets gedaan

    Reactie van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

    Beste meneer Rijgensbergen,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij waarderen uw feedback enorm, omdat dit ons helpt onze service verder te verbeteren.

    Zoals eerder besproken had uw fiets na 13.000 km intensief gebruik onderhoud nodig, waaronder de vervanging van banden, ketting en tandwielen. Hiervoor heeft u na het opstellen van de offerte telefonisch akkoord gegeven. Bij het ophalen van de fiets begrepen wij dat u niet tevreden was met de beslissing om de voorband te vervangen. Hoewel wij dit hebben gedaan om uw veiligheid en fietscomfort te waarborgen, hebben we op uw verzoek de oude band teruggeplaatst en de kosten voor de montage en band volledig gecrediteerd.

    Uit uw beoordeling maak ik echter op dat u nog steeds niet volledig tevreden bent. Dat vinden wij natuurlijk erg jammer, want ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat u met een glimlach onze werkplaats verlaat. We willen graag van u horen wat we anders hadden kunnen doen om aan uw verwachtingen te voldoen.

    De vervangen onderdelen waren essentieel om de kwaliteit en veiligheid van uw fiets te waarborgen, zodat u weer onbezorgd kunt genieten van vele kilometers fietsplezier. We zijn benieuwd naar uw suggesties en nemen uw input graag serieus.

    Met vriendelijke groet,
    Tim
    Bike Totaal Van Hulst Sassenheim

    Beoordeling
    10 Heer Lans, Van Der,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Vriendelijk vast personeel.

    Verbeterpunten:

    Geen verzoek sturen om de reparatie te betalen met een link. Graag een gespecificeerde rekening sturen met een betaalverzoek. Ik zie graag vooraf waar ik precies voor betaal.

    Beoordeling
    9 Heer Ouwerkerk

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Keurig geholpen

    Verbeterpunten:

    Niets toe te voegen

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Zon, Van Der, J.l.a.g.

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Gewoon een prima fietsreparatie club zijn jullie. Ik ben over het algemeen tevreden.

    Verbeterpunten:

    Het probleem in één keer oplossen. De laatste reparatie aan mijn fiets (Qwic E-bike) ging niet heel goed. De remmen moesten vervangen. Die zijn toen vervangen door Shimano remmen. Na twee weken moest ik terug naar jullie omdat ik niet meer kon remmen. Toen zijn ze opnieuw vervangen, dat ging redelijk goed, maar na een tijdje toch weer terug voor de achterrem, die opnieuw ingesteld of zo moest worden. Die remt nu al een flinke tijd echt goed, maar afgelopen week terug voor de voorrem die het ook niet meer deed. Niet wat ik van Shimano én van een reparatie verwacht. Als het nou gewone remkabels waren, zou ik het wel zelf doen, maar met de zwaardere fiets moet de hydrauliek natuurlijk wel goed gedaan worden.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Tacko,

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    goede informatie en vriendelijke medewerkers

    Verbeterpunten:

    totale plaatje indien mogelijk eerder opmerken

    Beoordeling
    9 Heer Haaster

    Waarom beveel je Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie wel of niet aan:

    Mooie winkel en fijn personeel

    Verbeterpunten:

    Nvt

Kwaliteitsscore

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft 402 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.26% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie.
Gemiddeld wordt Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie met een 9,1 beoordeeld.
Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie
Kerklaan 57
2171 GB, Sassenheim

0252 222 550
www.biketotaal.nl/fietsenwinkel/bike-totaal-van-hulst-sassenheim

Vragen aan Bike Totaal van Hulst Sassenheim - Fietsenwinkel en fietsreparatie