CC33 Amersfoort

Beoordeling 8,6 gebaseerd op 1555 individuele klantbeoordelingen.
CC33 Amersfoort
Supertevreden
86,1%
Tevreden
9,5%
Ontevreden
4,4%
95.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met CC33 Amersfoort op basis van 1555 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

CC33 Amersfoort
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van CC33 Amersfoort

    Beoordeling
    3 Heer/mevrouw Veenstra

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Ik werd aan de telefoon zeer klantonvriendelijkheid benaderd. Kreeg te horen dat hij niet zeker was of hij mijn fiets wilde repareren omdat hij niet wist of ik een vaste klant was.. erg onaardig.

    Verbeterpunten:

    Klantvriendelijker ook als je alleen een band moet repareren en niet alleen als je een dure mountainbike verkoopt

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Beste Veenstra, het spijt ons dat we onvriendelijk zijn overgekomen. Er is momenteel dermate veel werkaanbod dat we noodgedwongen kritisch moeten zijn op wat we voor wie kunnen betekenen. We willen niet dat huidige klanten benadeeld worden en al helemaal niet als die hier een fiets hebben aangeschaft en in onze beleving recht hebben op de best mogelijke service en nazorg. We zijn gewend iedereen te helpen maar dat lukt gewoonweg niet. Er wordt door corona veel meer gefietst en wij zijn geregeld met minder medewerkers omdat men bij milde gezondsheidsklachten preventief thuis blijven. Het is ook voor onszelf een beetje zoeken om goed met dit gegeven om te gaan, we lopen onszelf hierdoor soms wat voorbij en of vinden niet de juiste woorden. Hopelijk heeft u daar een beetje begrip voor en kunt u blij zijn dat de fiets weer gemaakt is

    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw de Vries

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Niet: Het duurde erg lang voordat mijn Sterck fiets geleverd werd (tweeënhalve maand). Wel: aardig personeel, mooie zaak

    Verbeterpunten:

    Mss meer achter een besteld artikel aanzitten, en de klant op de hoogte houden van de stand van zaken. Nu is er gebeld naar de leverancier toen ik zelf eens kwam informeren hoe het ervoor stond. Het antwoord was dat de fiets die middag nog verstuurd zou worden...is dat toeval of had de leverancier wat druk nodig? Vr gr Miel de Vries

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Beste Miel, we nemen je feedback ter harte. Daarnaast kun je erop vertrouwen dat we actief achter leveringen aan zitten. We hebben dan ook een controle methode en opvolg beleid hierop. Helaas zijn veel leveringen momenteel zo grillig en lever informatie zo onbetrouwbaar dat er bijna geen strak beleid op is te voeren. De dag gaat voor een groter deel dan we zouden willen op aan overal achtereen zitten. Het communiceren over lever status is bij u blijkbaar niet altijd gebeurd of minder vaak dan u had verwacht. Dat spijt ons. In ieder geval heel veel plezier van uw custom Sterck

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Berkt

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Super fijne fiets!

    Verbeterpunten:

    Beter uitleggen hoe de fiets computer werkt.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Fijn dat de fiets zo goed bevalt. Mochten er nog dingen onduidelijk zijn over de display werking? Fiets gerust binnen, we leggen graag het e.e.a. uit. (maar volgens mij ben je al terug geweest en hebben we samen naar de app gekeken)

    Beoordeling
    9 Mevrouw Massop

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Vriendelijkheid van het personeel. Top service

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Doen we het voor! Dank

    Beoordeling
    6 Heer/mevrouw de Weert

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Pluspunt deskundige mensen, aandachtspunt kom je afspraken na. Bel als een fiets er niet op tijd is etc.

    Verbeterpunten:

    Fietsen is het nieuwe WC-papier, met 3 bezoekjes, fiets was niet op afleverdatum en diverse medewerkers horen zeggen, ben ik met deze slogans wel een beetje klaar.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Beste de Weert, het spijt ons dat het niet gelukt is om u anders te bedienen. Deel graag met u de achtergrond hierover. De onbetrouwbaarheid van leveringen en het gebrek aan goede informatie hierover frustreren ons ook enorm. Het is nauwelijks te overzien. Door corona is de vraag in de hele fiets industrie wereldwijd enorm gestegen terwijl de productie juist achterblijft. Dat wringt.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Voortman

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Veel kennis aanwezig en fijne service

    Verbeterpunten:

    Voor mij niets anders dan wat jullie nu doen.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Fijn te horen, dank!

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Mahawat Khan van EQuent Financiële diensten BV

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Dank

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Kouwenberg van CK Projectmanegement

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Het personeel is kundig en servicegericht. Ze nemen echt tijd om Je vragen te beantwoorden en denken met je.

    Verbeterpunten:

    Het enige wat ik kan bedenken is dat het vaak erg druk is (heel fijn voor de bikeshop!) en soms moest je wachten. Op zich niet erg maar als je aan de beurt bent voelt het met de rij wachtende achter je dan beetje alsof je moet opschieten, terwijl de mensen van de bikeshop juist echt benadrukken dat het geen probleem is en ze de tijd nemen voor je vraag, maar lijkt me voor team vd winkel ook niet fijn.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Dank en lief dat u zich zorgen maakt. Fijn dat we hebben kunnen overbrengen dat het geen probleem is want daar geloven we ook in. We willen iedereen goed helpen, drukte mag geen reden zijn om te gehaast of onvolledig te zijn.

    Beoordeling
    7 Mevrouw van der Deijl

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Wel, goede service

    Verbeterpunten:

    Betere onderlinge communicatie.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Dank, communicatie en de werk afspraken hierover hebben continue onze aandacht.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw van der Eijk

    Waarom beveel je CC33 Amersfoort wel of niet aan:

    Vriendelijk, vakkundig

    Verbeterpunten:

    Kwaliteit is goed, dus mag de prijs ook goed zijn. Daar zitten jullie wel tegen het randje aan.

    Reactie van CC33 Amersfoort

    Dank, ik zie dat we uw fiets hebben gerepareerd. Ons uurtarief voor de werkplaats is al 7 jaar ongewijzigd (terwijl de kosten door stijgen). Ook toen de BTW van 6 naar 9 % ging hebben we het niet aangepast. We willen graag reparaties betaalbaar houden maar het valt niet mee om onze werkplaats financieel te verantwoorden. We bekostigen deze voor substantieel deel met de winst op verkoop van fietsen, onderdelen en accessoires.

Kwaliteitsscore

CC33 Amersfoort is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt CC33 Amersfoort te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

CC33 Amersfoort heeft 1555 klantbeoordelingen verzameld.
86% is supertevreden, 10% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.57% heeft goede tot zeer goede ervaringen met CC33 Amersfoort.
Gemiddeld wordt CC33 Amersfoort met een 8,6 beoordeeld.
CC33 Amersfoort heeft een NPS score van 82 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over CC33 Amersfoort

Ga gerust naar CC33 Amersfoort als je iets met fietsen hebt of wilt krijgen. Deze winkel ademt fietsen en alles wat daar bij hoort. Met modern vakmanschap, waaronder hun eigen merk Sterck rijwielen, leveren ze graag een bijdrage aan jouw leven op de fiets.

Onder het motto “ Alles voor een tevreden klant “ nodigt eigenaar Helco Timmerman je namens het hele cc33 team van harte uit de winkel live te bezoeken.

Wil je alvast een beeld krijgen van de winkel, het ruime assortiment en het aanbod aan diensten? Neem een kijkje op de uitgebreide website en raadpleeg de 5-sterren klantbeoordelingen.

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 21:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Zijn wij fietsen met klanten

Contact

CC33 Amersfoort
Leusderweg 92
3817 KC, Amersfoort

033 285 4150
www.cc33.nl

Vragen aan CC33 Amersfoort