Elan Bikes

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 201 individuele klantbeoordelingen.
Elan Bikes
Supertevreden
88,1%
Tevreden
5%
Ontevreden
7%
93.04% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes op basis van 201 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Mevr. Van Kessel

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Ik word bij Elan Bikes altijd goed geholpen en het personeel is vriendelijk

    Verbeterpunten:

    Misschien iets duidelijker aangeven in welk pand je orecies moet zijn

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Spikmans

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goed geholpen,vriendelijk en onze fietsen rijden weer als nieuw helemaal top

    Verbeterpunten:

    Geen idee

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr./mevr. De Wijs

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service en altijd vriendelijk

    Verbeterpunten:

    Zo doorgaan

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Mevr. Van Bragt

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service Vriendelijk personeel Duidelijke communicatie over bv meerkosten voordat extra reparatie wordt uitgevoerd

    Verbeterpunten:

    Weet zo even niks Ben tevreden

    Beoordeling
    5 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Dijkstra

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Op het moment lijken jullie te druk. Na een jaarlijkse servicebeurt opgehaald en gelijk gezien dat die niet goed geregistreerd was. Zou worden verholpen. Niet gebeurd tot op heden. Daarnaast is een remschijf getordeerd. Is niet op gereden anders was dit wel opgemerkt. Ofwel kan beter.

    Verbeterpunten:

    Zie voorgaande

    Reactie van Elan Bikes

    Geachte heer Dijkstra, fijn dat u ons terugkoppeling geeft over uw ervaringen. Hartelijk dank! De monteur die aan uw fiets heeft gewerkt, heeft u teruggebeld op dezelfde ochtend dat u de enquête heeft ingevuld. Hij gaat zijn best doen om alles alsnog naar uw tevredenheid in orde te maken, zoals afgesproken.
    Met vriendelijke groet, Team Elan Bikes

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Mevr. Goosen

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Komen hun garantie keurig na

    Verbeterpunten:

    Laten weten hoe de vooruitgang van de reparatie gaat. Ik moet steeds nabellen.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Van Mierlo

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Ik werd verrast door de betaallink in de in de SMS waarin de fiets gereed werd gemeld. Ik zag dit aan voor phishing cq spam.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Chris van der Horst

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Klapband. Meteen contact opgenomen en kon de volgende werkdag terecht. Snel en vakkundig geholpen. Mijn RM Supercharger heeft extra brede banden, maar gelukkig hadden ze die op voorraad. Factuur stond op 0 euro omdat het klaarblijkelijk nog binnen de garantie viel. Had ik zelf niet op gerekend. Ben blij met deze snelle reparatie en de klantvriendelijke afhandeling.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Groenheijde

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    Personeel is bereidwillig en staat altijd klaar om je zo goed mogelijk te helpen. Zelfs bij binnenkomst zonder afspraak.

    Verbeterpunten:

    Kan geen verbeter punten aangeven.

    Beoordeling
    4 Heer/mevrouw Dhr./mevr. Van Laarhoven

    Waarom beveel je Elan Bikes wel of niet aan:

    De service is erg slecht. 2x een reparatie laten uitvoeren. 2x 1.5 week moeten wachten tot reparatie klaar was, omdat jullie niet op tijd materialen bestellen. Zelf op een werkdag op en neer moeten komen om mijn sleutel te komen brengen omdat jullie dat vergeten te vragen . Ik heb ook 2x aangegeven dat er naar mijn balhoofd moest gekeken worden. Dit is weer niet gebeurd

    Verbeterpunten:

    Minder aannemen. Wat je aanneemt, beter voorbereiden. Het systeem aanpassen.

Kwaliteitsscore

Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Elan Bikes heeft 201 klantbeoordelingen verzameld.
88% is supertevreden, 5% is tevreden en 7% is ontevreden.
93.04% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,8 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 81 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Elan Bikes

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX, Boxtel

0411 21 21 71
elanbikes.nl/

Vragen aan Elan Bikes