Elan Bikes
Elan Bikes
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Elan Bikes is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Elan Bikes te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Elan Bikes heeft 304 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 8% is tevreden en 6% is ontevreden.
94.08% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Elan Bikes.
Gemiddeld wordt Elan Bikes met een 8,7 beoordeeld.
Elan Bikes heeft een NPS score van 81 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Elan Bikes
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Elan Bikes. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne ervaring bieden. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor je klaar!
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 09:00 - 18:00
- Woensdag
- 09:00 - 18:00
- Donderdag
- 09:00 - 18:00
- Vrijdag
- 09:00 - 18:00
- Zaterdag
- 09:00 - 17:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Elan Bikes
Croonpassage 2
5281 AX,
Boxtel
Reactie van Elan Bikes
Beste Ronald,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te horen dat u zo lang op de reparatie van uw fiets heeft moeten wachten en dat de communicatie rondom de kosten en de voortgang niet naar wens is verlopen.
Uw feedback over de wachttijd, de bereikbaarheid en de onduidelijkheid over de prijs nemen we serieus. Dit is uiteraard niet de service waar we naar streven. We begrijpen goed hoe vervelend het is om zolang zonder uw fiets te zitten, zeker als u hierdoor afhankelijk bent van ander vervoer.
Wat betreft het verschil in prijs, had dit inderdaad vooraf duidelijk gecommuniceerd moeten worden. We zijn blij dat het bedrag uiteindelijk is aangepast, maar het was beter geweest als dit direct volgens afspraak was verlopen.
We zullen uw opmerkingen intern bespreken om te kijken waar we onze service kunnen verbeteren en dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Z. Safi
Operationeel Manager
Elan Bikes