EP
EP
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
EP is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt EP te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
EP heeft 32002 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.35% heeft goede tot zeer goede ervaringen met EP.
Gemiddeld wordt EP met een 9,1 beoordeeld.
EP heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over EP
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van EP:Klaver. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van EP:Klaver. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
NPS scores van filialen
Contact
EP
Marconiweg 2C
4131 PD,
VIANEN
Reactie van EP:Beerepoot
Beste mevrouw van Hout,
Wij vinden het heel vervelend dat u een negatief gevoel heeft overgehouden aan deze bestelling, echter staan wij nog steeds achter ons standpunt en wel om de volgende redenen:
- Wij hebben camerabeeld dat deze bestelling correct is ingepakt.
- Wij hebben weegbewijs van de vervoerder dat het gewicht van het pakket overeenkomt met de verstuurde goederen.
- Wij hebben een foto dat het pakket bij u voor de deur is afgeleverd met de verpakking helemaal in tact zoals dat ons magazijn heeft verlaten.
- U heeft zelf neerzettoestemming gegeven waardoor de verantwoordelijkheid na bovengenoemde stappen volledig bij de ontvanger ligt.
Natuurlijk zijn wij als service gedreven bedrijf erg betrokken bij onze klanten en als wij niet het volledige bovenstaande bewijs aan u konden tonen, of als er enige twijfel was, hadden wij natuurlijk onze verantwoordelijkheid genomen.
In dit geval vinden wij, om bovengenoemde redenen, dat het buiten onze verantwoordelijkheid ligt. Wij adviseren u volgende keer niet te kiezen voor “neerzettoestemming” als u de mogelijkheid tot herhaling wilt voorkomen.
Met vriendelijke groet,
EP:Beerepoot