EP
EP
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
EP is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt EP te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
EP heeft 31406 klantbeoordelingen verzameld.
95% is supertevreden, 3% is tevreden en 2% is ontevreden.
98.34% heeft goede tot zeer goede ervaringen met EP.
Gemiddeld wordt EP met een 9,1 beoordeeld.
EP heeft een NPS score van 93 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over EP
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".
Dat is het uitgangspunt van EP:Klaver. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
Dat is het uitgangspunt van EP:Klaver. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.
NPS scores van filialen
Contact
EP
Marconiweg 2C
4131 PD,
VIANEN
Reactie van EP:Electropan
Goedemiddag heer Huisman,
Bedankt dat u de moeite hebt genomen om ons te beoordelen. We vinden het vervelend om een negatieve beoordeling te krijgen, maar we respecteren natuurlijk uw mening.
Wanneer u uw klacht direct had gemeld bijv: maandag direct na de aankoop, i.p.v. 3 dagen na de tijd, dan hadden we u direct kunnen helpen.
U heeft zelf besloten om bij een onderdelenhuis een batterij te kopen.
Hierbij geeft u ons niet de mogelijkheid om een oplossing aan te dragen.
Wanneer wij vervolgens met een oplossing komen, bent u niet meer in het bezit van de lege batterij. Hoe moeten wij kunnen constateren of de batterij leeg is of niet.
Hierop volgend bent u diegene die een probleem veroorzaakt, u beledigt daarbij ook nog eens ons winkelpersoneel, die er alles aan doen om een klant tevreden te stellen.
Helaas hebben wij u moeten verzoeken om de winkel te verlaten daar u niet voor rede vatbaar was. Wij hebben u verzocht om terug te komen wanneer u gekalmeerd zou zijn en u uw gesprek op een rustige en nette manier verder zou kunnen voeren.
Helaas bent u hier niet op teruggekomen en probeert u ons op deze manier in een kwaad daglicht te brengen.
Ik wil uw verhaal graag nogmaals aanhoren en wellicht een passende oplossing bieden.
Ik stuur u hierbij de uitnodiging om uw beoordeling te herzien en misschien bent u bereid om het gesprek aan te gaan.
Met vriendelijke groeten,
Mike Asbreuk