Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

Beoordeling 8,6 gebaseerd op 1674 individuele klantbeoordelingen.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Supertevreden
86,6%
Tevreden
10,1%
Ontevreden
3,4%
96.66% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis op basis van 1674 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beoordeling
    7 Mevrouw Rohaan

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    De fietsen die Banierhuis Houten verkoopt zijn prima, maar de service t.a.v. onderhoud is minder goed. Niet dat men niet klantvriendelijk is als je persoonlijk bij de werkplaats langs komt, maar als je opbelt en een afspraak wilt maken voor onderhoud, krijg je vrijwel altijd te horen dat het wel even kan duren voordat men tijd heeft daarvoor. Begin december kreeg ik zelfs te horen dat er de hele maand december geen tijd was om remmen en versnelling van mijn E-bike te checken. Alleen voor reparaties was tijd. Nou, die ontstaan vanzelf wel als het onderhoud te lang op zich laat wachten. Te weinig monteurs, werd er gezegd terwijl er 5 monteurs zijn. In een andere fietsenwinkel in Houten, met slechts 1 monteur, is er wél altijd tijd.

    Verbeterpunten:

    Sneller reageren op vragen t.a.v. afspraken voor onderhoud.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Rohaan,\nBedankt voor u review, wat vervelend om te lezen dat het onderhoud wat moeizaam is verlopen. We werken er hard aan om iedereen goed te helpen.\nEr is momenteel zoveel onderhoud dat er soms weken helemaal vol gepland zijn.\nOp dit moment word er druk gewerkt aan extra bezetting zodat er sneller gereageerd en geholpen kan worden.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Mevrouw Schrijver

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    We zijn prettig geholpen

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Schrijver,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    7 Mevrouw ten Have

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Wel : Ruime keuze, “gelijk” meenemen fiets, service is goed, Niet ok is dat fietsen elders veel goedkooper (20-30 %) zijn,

    Verbeterpunten:

    Geen aanvullingen zijn al geruime tijd klant, naar volle tevredenheid. Let wel op dat je de prijzen niet teveel laat verschillen met dat wat iedere klant zo op internet kan opzoeken.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw ten Have,\nBedankt voor u review en het verbeterpunt.\nWij kunnen niet altijd de goedkoopste zijn, we hebben wel het hele jaar door mooie aanbiedingen.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 van Wanrooij van G.J.P van Wanrooij Beheer B.V

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    kennis van zaken

    Verbeterpunten:

    controleren of een oplader behorend bij een leenfiets functioneert ;-)

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste G.J.P van Wanrooij,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Mevrouw Boele

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    groot aanbod, vriendelijke voorlichting

    Verbeterpunten:

    aandacht voor goede prijsstelling

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw Boele,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    10 Heer Pastor

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Goede kennis, prima service en aardige medewerkers

    Verbeterpunten:

    Doorgaan met wat jullie al doen

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Pastor, \nBedankt voor u mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    7 Mevrouw de Graaf

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Mooie winkel, makkelijk te bereiken. Ik denk vakkundig personeel. Alleen in 1 jaar tijd 2x achter remblokjes vervangen....volgens personeel (meerdere) , ook de vorige keer, omdat ik met één hand zou remmen. Dit is absoluut niet het geval, ik durf niet met één hand te fietsen, na 2x over de kop te zijn gegaan met mijn fiets.

    Verbeterpunten:

    Mij niet in twijfel nemen.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste mevrouw de Graaf,\nBedankt voor de mooie review en het verbeterpunt, we zullen hier mee aan de slag gaan.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Smits

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Behulpzaam, deskundig en vriendelijk

    Verbeterpunten:

    We kregen maar 1 adapter mee, we kochten 2 ebikes

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mervrouw Smits,\nBedankt voor de mooie review.\nExcuses voor het ongemak van de adapter, wij kunnen er voor zorgen dat er een adapter bij u komt of u kunt er zelf 1 ophalen bij de vestiging.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Klaasing

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    De service is goed en er word met je meegedacht

    Verbeterpunten:

    Gewoon doen wat jullie nu ook doen.

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer/mevrouw Klaasing,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis.

    Beoordeling
    8 Heer Schinkel

    Waarom beveel je Fietsenwinkel Houten - Banierhuis wel of niet aan:

    Ik ben goed geholpen bij mijn keuze voor een nieuwe fiets.

    Verbeterpunten:

    De kwaliteit van de koffie misschien....

    Reactie van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

    Beste heer Schinkel ,\nBedankt voor de mooie review.\nGroet team Banierhuis.

Kwaliteitsscore

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft 1674 klantbeoordelingen verzameld.
87% is supertevreden, 10% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.66% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Fietsenwinkel Houten - Banierhuis.
Gemiddeld wordt Fietsenwinkel Houten - Banierhuis met een 8,6 beoordeeld.
Fietsenwinkel Houten - Banierhuis heeft een NPS score van 83 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Fietsenwinkel Houten - Banierhuis

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon".

Dat is het uitgangspunt van Fietsenwinkel Houten - Banierhuis. Als 5-sterrenspecialist willen wij u niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
09:00 - 18:00
Dinsdag
08:00 - 18:00
Woensdag
Gesloten
Donderdag
09:00 - 18:00
Vrijdag
09:00 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Fietsenwinkel Houten - Banierhuis
Vlierweg 1
3991 BA, HOUTEN

030-6372716
www.banierhuis.nl

Vragen aan Fietsenwinkel Houten - Banierhuis