Giant Store Sittard-Geleen
Giant Store Sittard-Geleen
Beoordelingen en ervaringen
Kwaliteitsscore
Giant Store Sittard-Geleen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Giant Store Sittard-Geleen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie
Giant Store Sittard-Geleen heeft 126 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 5% is tevreden en 3% is ontevreden.
96.82% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Sittard-Geleen.
Gemiddeld wordt Giant Store Sittard-Geleen met een 8,9 beoordeeld.
Giant Store Sittard-Geleen heeft een NPS score van 89 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.
Over Giant Store Sittard-Geleen
"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Giant Store Sittard-Geleen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.
Openingstijden
- Maandag
- Gesloten
- Dinsdag
- 9:00 - 12:15 / 13:00 - 18:00
- Woensdag
- 9:00 - 12:15 / 13:00 - 18:00
- Donderdag
- 9:00 - 12:15 / 13:00 - 18:00
- Vrijdag
- 9:00 - 12:15 / 13:00 - 18:00
- Zaterdag
- 9:00 - 16:00
- Zondag
- Gesloten
Contact
Giant Store Sittard-Geleen
Paardestraat 6-8
6131 HC,
Sittard
Reactie van Giant Store Sittard-Geleen
Hallo Mevrouw Harren,
Erg jammer dat u alles zo afschilderd alsof de fout niet bij u ligt. Ik zal het dan ook even uitleggen hoe het daadwerkelijk is gegaan:
De afspraak voor de 3e beurt maakt u bij Bart, dit ivm de leeftijd van de fiets. Er word u dan uitgelegd dat dit een kostenplaatje heeft van 49 euro binnen uw servicepakket. U heeft uw servicekaart niet bij de hand, dat is niet erg. Dan brengt u uw fiets en krijgt u uw afgiftebewijs mee waar op staat wie u bent en waar u uw fiets mee terug krijgt en de werkzaamheden die gepland zijn om uit te voeren.
Hierop staat nog steeds vermeld dat het om de 3e beurt gaat. (€49)
Dit alles word netjes uitgevoerd in de werkplaats en op het moment dat u de fiets komt halen neemt u uw servicekaart mee. Deze is in de loop der jaren aangepast en u heeft nog een oude kaart. Hierop staat dat het alleen om de km stand gaat en niet om de leeftijd van de fiets. Het was trouwens niet Pascal, maar Jelle die u te woord heeft gestaan.
Ik heb u toen ook uitgelegd dat u degene was die pas veel te laat met uw kaart aan komt waardoor wij een 3e ( veel uitgebreidere ) beurt uit hebben gevoerd ipv de 2e. Vandaar dat die ook duurder is dan de 2e.(€29) Dit was een uitleg vanuit mijn kant maar u ervaart dit blijkbaar als een discussie. Het enige waar het u om ging was geld, niet service. Hierna heb ik u zelfs alleen de kosten van de 2e beurt laten betalen terwijl de fiets heeft genoten van de 3e beurt.
Hierna heb ik u uitgelegd dat de servicekaart dan wel geheel gebruikt is en u niet nog eens een 3e beurt kunt krijgen.
Naar mijn mening is dit alles in eerlijkheid opgelost en ben ik u geheel tegemoetgekomen. Blijkbaar is het voor u toch niet goed gegaan aangezien u alles anders ziet dan dat het daadwerkelijk gegaan is.
Toch nog veel plezier gewenst met uw Giant.