Giant Store Zutphen

Beoordeling 8,8 gebaseerd op 119 individuele klantbeoordelingen.
Giant Store Zutphen
Supertevreden
92,4%
Tevreden
3,4%
Ontevreden
4,2%
95.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Zutphen op basis van 119 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Giant Store Zutphen
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Giant Store Zutphen

    Beoordeling
    10 Heer Meijer

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Mooi assortiment en prima service. De storing A5 op onze oude e-prime is opgelost en de hele aandrijflijn vervangen inclusief achterband klaar in korte tijd, heel tevreden.

    Verbeterpunten:

    We zijn prima geholpen dus ik zou het niet weten.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Gabrielle Broeke ten

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    We kwamen in de winkel om een fiets te huren. Goed advies gekregen en heel prettige e-bikes gehuurd. Wij hadden nog nooit met e-bikes gefietst, maar dit ging als een zonnetje. Een heel mooie fietstocht gemaakt, mede aan de hand van tips van de aardige meneer van Giant! Kortom: goed advies gekregen, heel fijne fietsen gehuurd en de borg was binnen een dag teruggestuurd. Ik was blij dat de VVV ons had doorverwezen naar Giant.

    Beoordeling
    0 Heer Poelman

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Helaas een misser in afstemming met mij als klant. Zeer gestresste en bijna agressieve houding bij het nalaten stellen van de versnelling. Vervang van onderdelen met een verslechtering in het resultaat van de aandrijflijn. Aanvallende manier van communiceren. Er had veel ongemak bespaard kunnen worden bij een open manier van communiceren en het managen van de verwachtingen. Alle goede dingen die gezegd worden zullen uiteraard oprecht zijn. Deze hoort er ook bij laat het een leermoment zijn. Succes!

    Verbeterpunten:

    Helder en open communiceren. Liever nee verkopen dan een mis-match

    Reactie van Giant Store Zutphen

    Beste heer Poelman,
    Wij hechten veel waarde aan onze kwaliteit van reparaties en communicatie over de prijzen en overleggen altijd met de klant wat hun wensen zijn. U kunt zien dat we hierin gelukkig erg goed scoren, wij kunnen u ook niet vinden in ons bestand als klant, waarschijnlijk heeft u de verkeerde winkel voor zich. U bent van harte welkom in onze winkel in hartje Zutphen.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw Z...

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Goed advies en onderhoudsbeurt correct uitgevoerd.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw K...

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Zorg en advies zijn goed!

    Verbeterpunten:

    Doorgaan op dezelfde weg.

    Google beoordeling
    Heer/mevrouw Margreet Bakker

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Ik ben blij met weer een fietsenmaker in de binnenstad. Ik kwam zonder afspraak en kon een leenfiets meekrijgen. De volgende dag was mijn stadsfiets weer klaar voor de komende jaren. Heel vriendelijk, deskundig en snel geholpen! Dank! P.S. Hij was ook nog gepoetst!

    Beoordeling
    10 Heer S...

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Omdat men op de site belooft alle e-bikes te kunnen en willen repareren, en dat dit pertinent onwaar is. Bij navraag blijkt namelijk dat ze 'de techniek' niet voor alle fietsen doen. Dit is dus misleiding. Advies: zet dit op de site er duidelijk bij pm teleurgestelling bij klanten te voorkomen.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Vermeegen

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Vakmensen, uiterst vriendelijk, betrouwbaar!

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten. Echt niet.

    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw G...

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Vriendelijk, helder, zorgvuldig

    Verbeterpunten:

    geen idee

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw V...

    Waarom beveel je Giant Store Zutphen wel of niet aan:

    Ze stralen uit dat ze er zijn voor je fiets en houden van fietsen: vakbekwaam en eerlijk. Je weet van tevoren wat verschillende reparaties gaan kosten en hebt zelf de keuze.

    Verbeterpunten:

    Ik kende ze niet, maar mijn fiets ging kapot voor hun deur. Van mij mogen ze fietsenmaker heten ipv Giant Store. Ik durfde met mijn Cube bijna niet naar binnen.

Kwaliteitsscore

Giant Store Zutphen is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Giant Store Zutphen te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Giant Store Zutphen heeft 119 klantbeoordelingen verzameld.
92% is supertevreden, 3% is tevreden en 4% is ontevreden.
95.8% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Giant Store Zutphen.
Gemiddeld wordt Giant Store Zutphen met een 8,8 beoordeeld.
Giant Store Zutphen heeft een NPS score van 88 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Giant Store Zutphen

"Bij ons is ouderwetse service nog heel gewoon". Dat is het uitgangspunt van Giant Store Zutphen. Als 5-sterrenspecialist willen wij je niet slechts een product of dienst verkopen, maar juist een fijne aankoopbeleving garanderen. Mocht je vragen hebben of kun je een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Wij staan graag voor jou klaar.

Online showroom

Openingstijden

Maandag
Gesloten
Dinsdag
09:00 - 18:00
Woensdag
09:00 - 18:00
Donderdag
00:09 - 18:00
Vrijdag
00:09 - 18:00
Zaterdag
09:00 - 17:00
Zondag
Gesloten

Contact

Giant Store Zutphen
Overwelving 2
7201 LT, Zutphen

www.giantstore-zutphen.nl/nl

Vragen aan Giant Store Zutphen