L'Ortye Tuin - Deco - Bouw

Beoordeling 9,2 gebaseerd op 838 individuele klantbeoordelingen.
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Supertevreden
95,9%
Tevreden
3,5%
Ontevreden
0,6%
99.4% heeft goede tot zeer goede ervaringen met L'Ortye Tuin - Deco - Bouw op basis van 838 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw

    Beoordeling
    8 Familie F...

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    Goede service

    Verbeterpunten:

    Het personeel onderling kan beter

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Herpelinck

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    Alles is correct en volgens afspraak verlopen. Tussentijdse updates zijn zeer leuk om te krijgen.

    Verbeterpunten:

    Niets, graag deze werkwijze en service behouden aub.

    Beoordeling
    8 Familie Fam. Kuijpers

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    goede prijs, goed meedenken

    Verbeterpunten:

    In het eerste advies dat ik kreeg werd mij verteld dat ik naar Munstergeleen met een aanhanger "beter" op en neer kon rijden voor het verkrijgen van 1m3 grind en 1 m3 zand, dat zou mij wat besparen als klant. Hoeveel een aanhanger bij jullie kost heb ik niet eens gevraagd, het feit is dat ik, met een normale personenauto, gezien het werk dat ik daar aan heb en de benzine en belasting op de auto nooit onder het bedrag van die ca 80 euro kom wat het kost om alles in 1 keer in een paar fijne bigbags te laten bezorgen. Daarbij ook het advies in eerste instantie om "los" materiaal mee te nemen, zoals een zijl en kleine dingen omdat het allemaal moeilijk zou zijn voor levering. Dat is mijn inziens niet klantvriendelijk maar vooral werk besparen voor jezelf. Bij het opmaken van de offerte en bestelling ben ik wél goed geholpen en was het allemaal géén probleem, toen werd me ook verteld dat het beter was gewoon alles te laten bezorgen, dat zou mij een hoop werk schelen, dank voor deze goede hulp. Helaas wordt er blijkbaar door een verkoper onderscheid gemaakt in het helpen van de klant of zichzelf.

    Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw

    Beste klant, bedankt voor uw reactie.
    Zonder een oordeel te vellen over hoe het eerste gesprek verlopen is (uiteindelijk hebt u bij mij besteld), even een korte rekensom:
    1 m³ Straatzand afhaalprijs = € 47,-
    1 m³ Wit grind 8-16 afhaal = € 104,35
    De huur van een aanhangwagen (halve dag) = € 11,75
    Komt op een totaal van € 163,10
    Levering van hetzelfde materiaal in BigBags:
    1 m³ Straatzand BB = € 70,10
    1 m³ Wit grind 8-16 BB = € 134,40
    Leverkosten = € 81,65
    Dat wordt een totaal van € 286,15
    Door het zelf hier af te komen halen zou u € 123,05 kunnen besparen. Nadeel is dat u dan alles zelf hier moet komen halen, en nadien de aanhanger terug moet komen brengen, maar met gemiddeld gebruik van een personenauto zou u hier nog steeds een mooi bedrag kunnen besparen. Het getuigt juist van klantvriendelijkheid dat we (ook financieel) met de klant mee proberen te denken. Maar de uiteindelijke keus is natuurlijk steeds aan de klant. U hebt gekozen voor ontzorging, en daar valt natuurlijk ook wat voor te zeggen.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Fam. Lindeboom

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    Professioneel geholpen

    Verbeterpunten:

    Alles in orde. Geen verbeter punten

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw F...
    Beoordeling
    7 Heer/mevrouw Fam. Slangen

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    Matriaal is goed. Service iets minder

    Verbeterpunten:

    Iedergeval terugbellen als dat beloofd is

    Reactie van L'Ortye Tuin - Deco - Bouw

    Beste klant, bedankt voor uw reactie. Allereerst: belofte maakt schuld, als een collega aangeeft dat u teruggebeld wordt, dan moet dit ook gebeuren. Onze excuses dat dit niet gebeurd is.
    Helaas echter belde u op Vrijdag 10-05, 1 van de drukste dagen van het jaar. Aan de balie stonden meerdere rijen klanten waardoor al onze collega’s constant bezig waren.
    Wij vinden het jammer dat de service naar u toe hierbij ingeschoten is, want we hebben service juist hoog in het vaandel staan. Als u de reviews terugleest zult u zien dat we daar juist veelal om geroemd worden!
    Bij minder dringende zaken is het raadzaam een mail te sturen, die wordt z.s.m. maar in ieder geval binnen 24 uur beantwoord.

    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw Dhr. Schulpen
    Beoordeling
    10 Heer/mevrouw F...

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    De medewerkers zijn ervaringsdeskundig en vriendelijk. Het assortiment is dusdanig groot dat iedereen er kan slagen.

    Verbeterpunten:

    Niets. Ben dik tevreden met benadering, service en assortiment.

    Beoordeling
    9 Heer/mevrouw Dhr. Albert
    Beoordeling
    8 Heer/mevrouw F...

    Waarom beveel je L'Ortye Tuin - Deco - Bouw wel of niet aan:

    Goede service en mooi assortiment

Kwaliteitsscore

L'Ortye Tuin - Deco - Bouw is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt L'Ortye Tuin - Deco - Bouw te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

L'Ortye Tuin - Deco - Bouw heeft 838 klantbeoordelingen verzameld.
96% is supertevreden, 3% is tevreden en 1% is ontevreden.
99.4% heeft goede tot zeer goede ervaringen met L'Ortye Tuin - Deco - Bouw.
Gemiddeld wordt L'Ortye Tuin - Deco - Bouw met een 9,2 beoordeeld.
L'Ortye Tuin - Deco - Bouw heeft een NPS score van 95 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over L'Ortye Tuin - Deco - Bouw

Dit bedrijf bevindt zich in het selecte gezelschap van 5 sterrenspecialisten. Vakmanschap, ouderwetse service en kwaliteit staan bij hen hoog in het vaandel. Op deze pagina kunt u tevens in de gaten houden of er nog interessante aanbiedingen zijn. Mocht u vragen hebben of kunt u een goed advies gebruiken, aarzel dan niet om meteen te bellen of te mailen. Zij staan graag voor u klaar.

Openingstijden

Maandag
07:30 - 17:00
Dinsdag
07:30 - 17:00
Woensdag
07:30 - 17:00
Donderdag
07:30 - 17:00
Vrijdag
07:30 - 17:00
Zaterdag
08:00 - 14:00
Zondag
Gesloten

Contact

L'Ortye Tuin - Deco - Bouw
De Koumen 1a
6433 KG, Heerlen

045-5280202
www.lortyetuin.nl/

Vragen aan L'Ortye Tuin - Deco - Bouw