Nationale Apotheek

Beoordeling 8,7 gebaseerd op 1192 individuele klantbeoordelingen.
Nationale Apotheek
Supertevreden
85,6%
Tevreden
9,6%
Ontevreden
4,9%
95.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Nationale Apotheek op basis van 1192 beoordelingen
Schrijf een beoordeling

Nationale Apotheek
Beoordelingen en ervaringen

Filter

reviews van Nationale Apotheek

    Beoordeling
    10 Mevrouw A...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Snelle en correcte levering

    Verbeterpunten:

    Zou het niet weten

    Beoordeling
    0 Heer Bernhardt, B.

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Ik heb mijn recept via de huisarts geregeld. Het duurde 3 maanden voordat ik mijn recept heb gekregen, zonder enige contact te hebben gehad van de nationale apotheek. Ik regel dit in toekomst liever via mijn eigen apotheek want dit is een slechte service.

    Reactie van Nationale Apotheek

    Beste heer Bernhardt, wat vervelend dat u geen positieve ervaring hebt gehad. We hebben het even voor u nagekeken: er is in januari een aanvraag bij ons binnengekomen van uw doktersassistent. Deze is verwerkt en verzonden, maar omdat we geen e-mailadres van u hebben (deze is niet doorgegeven door de doktersassistent), hebben wij u geen Track & Trace-code van PostNL kunnen sturen. PostNL doet ook geen briefjes meer in de brievenbus als iemand niet thuis is, dus zonder PostNL-app weet men niet wanneer een pakketje komt. De zending is geleverd bij de Primera op 31 januari om 14.08 uur, omdat u niet thuis was. De zending is niet opgehaald en uiteindelijk retour naar ons gekomen. Op 9 april (3 maanden later) hebben wij een telefoontje ontvangen van uw doktersassistent met de vraag waar de zending bleef, daarop hebben wij deze opnieuw verzonden. Deze heeft u op 11 april om 13.27 uur ontvangen. Wij vinden het vervelend dat deze zending zo is gegaan, wij doen ons best om een goede service te verlenen. We willen u adviseren om de PostNL-app te downloaden. Groet, Nationale Apotheek

    Beoordeling
    10 Heer Beek, M. Van Der

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Jullie doen het goed niets over jullie te klagen.

    Beoordeling
    10 Mevrouw G...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    De medicijnen zijn altijd op tijd en als je vragen hebt dan hebben de medewerkers altijd tijd voor je. Ze zijn ontzettend vriendelijk en geven je het gevoel dat je ertoe doet. Omdat deze apotheek nieuw voor me is wat ik in het begin wat huiverig of alles wel goed zou gaan, maar nu ik heb ervaren dat de mensen altijd voor je klaar staan is het voor mij duidelijk dat dit een hele goede stap is geweest. Ik ben erg dankbaar!!

    Verbeterpunten:

    Zó doorgaan!

    Beoordeling
    10 Heer Bleeker, R.w.

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Men doet er alles aan om jou als klant te informeren, te adviseren en behulpzaam te zijn bij het bestellen van je medicijnen.

    Beoordeling
    9 Heer D...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Geen wachtrij meer in de plaatselijke apotheek. Duidelijke app en vriendelijke klantenservice. En er worden geen advies- en terhandstellingskosten berekend.

    Verbeterpunten:

    Niets, voor zover ik nu kan overzien.

    Beoordeling
    10 Mevrouw E...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Het gemak, en kan overal bezorgd worden ook op je vakantie adres.

    Verbeterpunten:

    Alles naar wens

    Beoordeling
    7 Mevrouw B...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Omdat we prima zijn behandeld

    Verbeterpunten:

    Helemaal niks hoor was prima zo

    Beoordeling
    9 Mevrouw A...

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Door de service van de nationale apotheek hoef ik niet wekelijks een tocht te maken naar de apotheek, maar krijg ik mijn medicijnen thuis geleverd. Dit is voor mij prettiger, omdat ik 4 dagen per week werk en drie kinderen heb. Daarnaast ben ik chronisch ziek/heb ik een aandoening, dus heb ik continu medicijnen nodig. Zeker met de leveringsonzekerheden van de laatste jaren is het handig om dan telefonisch contact te hebben.

    Verbeterpunten:

    Het voor hulpverleners mogelijk maken om via de reguliere kanalen recepten door te sturen. Maat dit ligt vaak ook bij de hulpverleners zelf.

    Beoordeling
    10 Mevrouw Bakker - Van Den Herik, M.j.

    Waarom beveel je Nationale Apotheek wel of niet aan:

    Het is niet dat ik het zelf heb uitgezocht, maar ben tevreden over de afhandeling.

    Verbeterpunten:

    Ik heb eigenlijk geen enkel idee waarvoor ik allemaal bij jullie terecht kan. Misschien meer informatie?

Kwaliteitsscore

Nationale Apotheek is erkend 5-sterrenspecialist en laat zich bewust controleren en beoordelen op zijn servicebeleid. Hiervoor gebruiken wij de 5-sterrengroeipromotor waarbij we de Net Promotor Score (NPS) meten. Krijgt Nationale Apotheek te veel klachten en/of te slechte beoordelingen dan wordt de erkenning ingetrokken. Zo weet je zeker dat jij bij deze keurmerkhouder kunt rekenen op onze 5 sterke punten: *Goed advies *Vakmanschap *Kwaliteit *Service *Garantie

Nationale Apotheek heeft 1192 klantbeoordelingen verzameld.
86% is supertevreden, 10% is tevreden en 5% is ontevreden.
95.13% heeft goede tot zeer goede ervaringen met Nationale Apotheek.
Gemiddeld wordt Nationale Apotheek met een 8,7 beoordeeld.
Nationale Apotheek heeft een NPS score van 81 en voldoet daarmee aan de normering als erkend 5-sterrenspecialist.

Over Nationale Apotheek

Bij Nationale Apotheek geloven we dat het leveren van medicijnen makkelijker en persoonlijker kan. Onze apotheek is volledig online en doordat we processen automatiseren, houden wij meer tijd over voor jou. Je krijgt van ons dezelfde medicijnen, maar dan makkelijk thuisbezorgd. En mét het juiste, persoonlijke advies. Mocht je vragen hebben, neem gerust contact op. Wij staan graag voor jou klaar!

Contact

Nationale Apotheek
Broekakkerweg 1C
5126 BD, Gilze

085 808 53 17
nationale-apotheek.nl/

Vragen aan Nationale Apotheek